Искусство задавать вопросы - [6]
4 Прошу вас обратить внимание на то, что, во-первых, приглашения к действию всегда набраны машинописным шрифтом, а во-вторых, в Приложении имеется специальный формуляр для контроля успеха, куда можно занести результаты о выполненном упражнении.
Игровая категория 2 – Разгадать историю
После того как отработано определенное количество игр предыдущего рода (отгадывание категорий) и участники получат полное право причислить себя к разряду продвинутых игроков, можно переходить к следующему виду игр.
Речь идет о коротких историях-загадках.
При этом спрашивающему или команде спрашивающих рассказывается только часть истории, а её окончание необходимо достроить при помощи «закрытых» (да/нет) вопросов.
Поскольку ЯБЛОЧНЫЙ ПИРОГ представляет собой ответ, призывающий к детализированному мышлению/формулированию вопроса, то эту разновидность игры мы назовем «игрой в яблочный пирог». Давайте посмотрим, что это такое.
Первая «игра в яблочный пирог»: мужчина в лифте
Задание
Некий мужчина живет в пентхаузе на 24 этаже высотного дома. Каждое утро, отправляясь на работу, он заходит в лифт и едет до первого этажа. Вечером, возвращаясь с работы, он доезжает на лифте только до 18 этажа, а остаток пути проделывает пешком.
Вопрос:
Почему он так поступает?
Предлагаю ознакомиться с аудиопротоколом вопросов и ответов на одном из семинарских занятий.
Вопрос: «Он покидает лифт непроизвольно или потому что он так хочет?»
Ответ: «Это двойной вопрос, я не могу на него ответить».
Вопрос: «Он хочет пройтись пешком?»
Ответ: «Нет».
Вопрос: «Он бы доезжал до своего пентхауза, если бы мог?»
(Прекрасный вопрос: спрашивающий детализирует ситуацию.)
Ответ: «Да».
Вопрос: «Наверное, хочет потренироваться!»
(Строго говоря, это и не вопрос вовсе. К тому же снова утрачен системный подход, и начинается гадание вслепую. Тем не менее, мы и на подобные вопросы даем ответ, по крайней мере, в случае с новичками!)
Ответ: «Нет».
Вопрос: «А лифт вообще ходит до 24 этажа?»
Реплика одного из участников: «Ну ты даешь... А как бы он тогда утром садился в лифт на своем этаже?»
Ещё одна реплика: «Стоп, стоп, может, там два лифта?»
(Видно, что ставится под сомнение ещё до конца не сформулированное предположение. Очень хороший ход.)
Ответ: «Да».
Вопрос: «В доме больше одного лифта?»
Ответ: «Нет».
Вопрос: «А другие жильцы могут вечером доехать до 24 этажа?»
Ответ: «Да».
Вопрос: «Обитатель пентхауза не может этого сделать по какой-то не известной нам причине?»
Ответ: «Да».
Вопрос: «Может, лифт сломан?»
Ответ: «Нет».
Вопрос: «А в лифте горит свет?»
Ответ: «Да».
Вопрос: «Может быть, это какой-то необычный лифт?»
Ответ:«Нет».
Вопрос: «А проблема вообще в лифте?»
Ответ: «Нет».
Вопрос: «Значит, проблема в самом мужчине?»
Ответ:«Да».
Вопрос: «Это как-то связано с его внешностью?»
Ответ:«Яблочный пирог».
Вопрос: «Это связано с его ростом?»
Ответ:«Да».
Игроки заметно оживляются, когда троим из них одновременно приходит в голову решение задачи. А вы знаете решение?
Решение
Мужчина был лилипутом. Он не мог доехать до 24 этажа, поскольку не мог дотянуться до нужной кнопки. По утрам он уверенно нажимал расположенную в самом низу кнопку "1" и ехал на первый этаж.
«Чушь какая-то», – скажете вы. Но в этом-то как раз все дело: чтобы освободиться от привычных (и потому зачастую нелогичных) мыслительных штампов, в некоторых случаях следует принимать несколько необычные решения. Иначе в дело снова вступает пресловутый «здравый смысл», который мы как раз и стремимся обойти! Научившись формулировать верные с точки зрения систематики вопросы, вы сможете решать самые сложные или даже «абсурдные» загадки. При этом важно помнить следующее.
♦ Необходимо переходить от более высокой категории к более низкой. Например, при отгадывании профессии необходимо уточнить: «Вы что-нибудь производите?»/»Вы чем-нибудь торгуете?», прежде чем перебирать все известные вам профессии, связанные с производством.
♦ Необходимо задавать уточняющие вопросы не ранее, чем вы удостоверитесь в правильности выбранного направления поиска на более высоком уровне. То есть, следует убедиться, что проблема заключается в лифте, прежде чем интересоваться деталями типа «горит ли в лифте свет?».
Прочтите ещё раз предыдущий аудиоотчет и проанализируйте, в какой мере участники игры следуют обоим этим советам.
Подобный анализ стал бы для вас весьма полезным упражнением...
... ведь и на семинарских занятиях мы проводим краткий анализ вопросов из предыдущей игры, прежде чем перейти к следующему упражнению. При этом мы постоянно убеждаемся в том, что именно «работа над ошибками» (когда отгадка уже известна) необычайно полезна для совершенствования навыка корректной постановки вопросов. Не забывайте: нам следует лишь «пробудить» эту интеллектуальную способность, которая дремлет в каждом из нас!
Вторая «игра в яблочный пирог»: Джон и Мэри
Задание
Вы входите в комнату и видите на полу мертвых Джона и Мэри. Крови нигде не видно, а ковер под ними влажный. Кроме того, на ковре видны стеклянные осколки.
Вопрос
Что произошло? (От чего умерли Джон и Мэри?)
Вашему вниманию снова предлагается магнитофонная запись одного из семинарских занятий, участники которого подошли к решению задачи уже более целенаправленно. Тщательно проанализировав данный пример, вы получите значительный объем информации относительно качества вопросов и хода мыслей участников игры.
