Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций - [9]

И тем не менее важно уметь поддерживать баланс и находить компромисс – без этого здоровые отношения невозможны. Как только мы начинаем все время отказываться от своих интересов или, наоборот, давить на другого человека, чтобы он отказался от своих ради нас, возникает манипуляция.

Особенно сложно этот принцип дается тем, кто привык в любых отношениях играть роль жертвы. Прежде чем научиться обозначать и отстаивать свои границы (о том, как это делать, мы обязательно поговорим в 4-й части книги), им для начала нужно просто услышать свой внутренний голос. Перестать жить ради других и разобраться со своими собственными желаниями. Это тот самый здоровый эгоизм, без которого невозможно быть счастливым в отношениях с другими людьми.

5. Умение решать конфликты – еще один навык, без которого даже самые крепкие отношения могут рухнуть. По своему опыту работы с клиентами я знаю, что многие люди боятся конфликтов и считают, что они – признак проблем в отношениях.

Это не так. На самом деле конфликты – неизбежная часть общения. Сегодня мы можем быть на одной волне с коллегой, супругом или родителями, а завтра отдалимся друг от друга. Это нормально, каждый из нас развивается по-своему. Именно поэтому общение – это всегда динамический процесс, который не обходится без споров и ссор.

«Правильный» конфликт может быть не просто полезным, а выведет отношения на новый уровень. Он помогает выявить несоответствие между ожиданием и реальностью, лучше узнать и себя, и другого человека, строить отношения с учетом потребностей друг друга. Это возможность услышать и понять другого человека.

Например, конфликт может помочь сотруднику, который привык соглашаться с любыми условиями работы из страха ее потерять, отстоять свои права. Конфликт в паре способен обратить внимание одного из партнеров на то, что он недостаточно ценит в другом, воспринимает как должное.

Умение решать конфликты напрямую связано с пониманием своих и чужих эмоций и умением выражать их экологично.

Это та база, без которой сложно представить здоровые отношения, но у каждого из нас свои ценности, поэтому вы можете дополнить этот список в соответствии с ними. Обязательно напишите свои принципы здоровых отношений. Искренность, принятие, ответственность, умение прощать, возможность положиться на партнера в трудной ситуации, общие интересы и умение благодарить друг друга – выберите то, что соответствует вашим представлениям о здоровых отношениях. Напишите принципы здоровых отношений в каждой сфере жизни.

Обозначив для себя границы нормы, вы всегда будете четко понимать, если в отношениях с кем-то она нарушается.

Для удобства вы можете составить свой список прямо в книге.

____________________________

____________________________

____________________________

Итак, с понятием нормы в отношениях мы разобрались, установили для себя своеобразный маяк, на который можно ориентироваться в общении с другими людьми.

Теперь нужно понять, как соблюдать эту норму. Дело в том, что мы бессознательно копируем сценарии и модели поведения, заложенные в нас с детства. Просто так взять и отказаться от них, когда мы следовали им бОльшую часть жизни, не получится. Если вы когда-нибудь пробовали заменить вредную привычку полезной, то знаете, как это бывает. Первую неделю, пока мотивация еще сильна, вы встаете на час раньше и идете бегать. Но уже в начале следующей возникают первые сложности: накапливается усталость, неправильная техника приводит к небольшой травме, из-за которой приходится пропустить несколько дней тренировок, а когда вы восстанавливаетесь, портится погода. И в конце концов вы возвращаетесь к своей старой, закрепленной годами привычке: вставать за 5 минут до выхода на работу и не заниматься спортом.

Со сценариями поведения еще сложнее: они срабатывают на автомате еще до того, как мы успеваем проанализировать, правильно ли мы поступаем и можно ли было поступить по-другому. Мы не можем выбирать свою реакцию, потому что мы просто-напросто не видим другого варианта. И в результате по привычке реагируем обидой или гневом, испытываем чувство вины или стыда, тревоги или неуверенности в себе.

Все это – наши субъективные переживания. То есть нам вполне по силам не реагировать обидой на неприятные слова начальника, не испытывать чувство вины каждый раз, когда не удается сделать что-то идеально, не прибегать к манипуляциям от бессилия. Но сделать это можно только осознанно.

Помните, в самом начале книги я говорила, что до тех пор, пока мы не осознаем свои эмоции и не начнем ими управлять, нас очень легко поймать на крючок манипуляции? И потом не раз на примерах показывала, что именно непонимание своих эмоций приводит к проблемам в отношениях.

То есть, для того чтобы перестать следовать негативным сценариям и получить возможность сознательно выбирать свои эмоциональные реакции (а значит, и поведение), мы должны научиться осознавать и понимать свои эмоции. Эти навыки – ключевые составляющие эмоционального интеллекта.

* * *

Итак, мы подошли к тому инструменту, который позволит нам строить отношения без манипуляций.