Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций - [8]

Когда же мы не доверяем человеку, не знаем, чего от него ждать в следующий момент, то в процессе общения с ним находимся в постоянном напряжении, состоянии тревоги. Неопределенность пугает, сковывает, делает нас подозрительными и заставляет все время быть начеку. Не доверяя партнеру, мы становимся враждебными и закрываемся. Ни о каком развитии в таком случае речи не идет.

Руководитель, который не доверяет своим подчиненным, будет все время подозревать их в недобросовестности, проверять, чересчур контролировать и тем самым убивать любое проявление инициативы и творчества.

Отсутствие доверия в паре приводит к необоснованной ревности и нарушению границ второго партнера и в конечном счете провоцирует именно то поведение, которого так боится недоверяющий партнер. Ревность – признак неуверенности в себе, и когда мы постоянно демонстрируем ее, то показываем партнеру, что совершенно не ценим себя, считаем, что нас можно легко променять на кого-то другого. Рано или поздно партнер согласится с этим и действительно станет обращать внимание на других.

Недостаток доверия делает любые отношения – детско-родительские, романтические, деловые и дружеские – тревожными и болезненными. Именно степень доверия определяет уровень близости между людьми.

Наша способность доверять – так называемое «базовое доверие» к миру и окружающим людям – закладывается в самом раннем детстве. Младенец полностью зависим от взрослого, который о нем заботится. Когда взрослый своевременно реагирует на запросы малыша, постоянно удовлетворяет его потребности не только в еде, но и в заботе, младенец чувствует себя в безопасности, обретает уверенность в том, что мир настроен по отношению к нему дружелюбно и всегда даст ему то, что нужно. Именно в таких условиях ребенок может расслабиться и спокойно познавать мир.

Если же в раннем детстве потребности ребенка удовлетворялись не всегда, а на взрослых, которые о нем заботились, нельзя было положиться – они часто не оправдывали ожиданий или обманывали, – он рос с ощущением нестабильности, небезопасности.

В таком случае базовое доверие к миру – очень низкое, и во взрослом возрасте человек становится подозрительным, стремится к власти и контролю над другими, так как они дают ему иллюзию безопасности. Без способности доверять другим людям жить очень сложно. Жизнь превращается в изматывающую борьбу за выживание, которое зависит от того, сможете ли вы удержать власть.

3. Уважение – почтительное отношение к человеку, признание его достоинств, заслуг, личных качеств, уникальных особенностей. Уважать другого – значит считаться с его интересами, соблюдать приемлемый для него формат общения.

Отношения без уважения представляют собой очень грустное зрелище. Если мы не уважаем человека, то и не ценим его, не верим в его способности, не считаем его мнение авторитетным.

Самый яркий пример – это бунтующие подростки, которые в силу особенностей возраста перестают уважать своих родителей, прислушиваться к ним, считаться с ними.

Но на самом деле таких примеров очень много.

В большинстве компаний, с которыми я работала, сотрудники не уважали своего руководителя, критиковали за спиной и ждали промаха с его стороны, чтобы позлорадствовать. Надо ли говорить, как это отражалось на рабочем климате? Сотрудники саботировали задачи руководителя, не верили в успех общего дела и считали, что все достижения – это их заслуга, а руководитель им только мешает.

В личных отношениях отсутствие уважения – тоже не редкость, как со стороны мужчин, так и со стороны женщин.

«Я люблю его, но он такой инфантильный. Зарабатывать не умеет, вечно слушает маму…»

«Она, конечно, красавица и хорошая жена, но так медленно соображает! Меня это порой доводит до белого каления…»

Знакомые фразы? Уверена, что вы слышали что-то подобное от своих знакомых, а может быть, и говорили сами, общаясь с друзьями. На первый взгляд кажется, что в них нет ничего криминального: мы же все равно любим человека. Просто смотрим на него не сквозь розовые очки, замечаем и его недостатки.

На самом же деле тем самым мы демонстрируем и себе, и посторонним людям, что не уважаем своего партнера. А любовь без уважения долго не живет: один партнер неизбежно начинает ставить себя выше другого, а со временем – видеть в нем одни недостатки и изъяны.

И главный момент, над которым стоит подумать: не уважая другого человека, мы на самом деле не уважаем… себя. Когда мы уважаем себя, у нас нет потребности унижать и обесценивать других, самоутверждаться за чей-то счет, выискивать их недостатки. Когда же нам самим не хватает спокойной и твердой уверенности в себе, мы накладываем фильтр, подсвечивающий все изъяны, и на всех остальных.

4. Баланс интересов – умение учитывать интересы – свои собственные и партнера – и каждый раз находить компромисс между ними.

Даже в романтических отношениях партнеры нередко имеют противоположные мнения по какому-то вопросу или их интересы противоречат друг другу. Что уж говорить о деловых отношениях, которые связывают порой настолько разных людей, что им не о чем говорить помимо рабочих тем.