Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций - [11]

Отношения, построенные с помощью эмоционального интеллекта, – это не манипуляция, в которой всегда есть жертва. Это отношения по принципу Win-Win (выиграл-выиграл): вы понимаете истинные потребности человека и можете дать то, что нужно ему. А он в ответ дает то, что нужно вам.

Я покажу вам на примерах, как это работает.

Примеры эмоционально умных отношений

Давайте снова вспомним обычный день из жизни Семена и представим, что и он сам, и люди, с которыми он общается, обладают высоким эмоциональным интеллектом.

По дороге на работу Семен слышит по радио новости, в которых не сообщают ничего, кроме негатива: инфляция, падение курса рубля, неблагоприятные прогнозы экономистов, политологов и медиков.

Ненадолго Семену становится не по себе: ипотека не выплачена, а число увольнений растет, еще и в груди неприятно покалывает последнюю неделю…

Он анализирует свое состояние и понимает, что испытывает тревогу из-за того, что СМИ нагнетают, все время сгущают краски и манипулируют статистикой. В реальности поводов для беспокойства у Семена не больше, чем всегда. У него стабильная работа, где его ценят как специалиста, он уверен в своих профессиональных качествах и найдет работу, даже если в его компании начнутся сокращения. Благодаря рациональному анализу мощность тревоги снижается, и она не затапливает Семена. Теперь с ней можно справиться, продумав конкретные действия: он прикидывает, каким образом можно быстрее выплатить ипотеку и планирует изучить рынок труда, чтобы понимать реальные перспективы и быть готовым к любому сценарию. Покалывания в груди – скорее всего, обычная невралгия, потому что Семен следит за здоровьем и не склонен переживать по каждому поводу. Но на всякий случай он записывается на прием к кардиологу. Таким образом, он переводит тревогу в конкретные действия вместо того, чтобы просто бояться и проигрывать у себя в голове самые страшные картины. Благодаря этим действиям Семен, возможно, найдет новую, более высокооплачиваемую работу и быстрее выплатит ипотеку – то есть рационально осмысленная тревога вполне может принести реальную пользу.

Семену попадается реклама нового кроссовера – мощного, стильного и комфортного. Его седану уже пять лет, и пора решить, что делать дальше: вкладывать деньги в ремонт или менять его на новый автомобиль. Покупка машины – это новый кредит в дополнение к ипотеке, поэтому пока Семен не рассматривает для себя всерьез эту возможность. Но задумывается о том, чтобы попробовать получить повышение на работе. Это позволит ему уже в следующем году выплатить ипотеку и купить новую машину. Они с женой хотят второго ребенка, поэтому машина побольше будет очень кстати.

Когда Семен подъезжает к работе, ему звонит его коллега Виктор. Он проспал и предупреждает Семена, что опаздывает на совещание с руководством. Семену придется самому начать презентацию их проекта. Семен немного расстроен, потому что он не рассчитывал остаться без поддержки. Но, с другой стороны, для Семена это возможность показать себя перед руководителем, поэтому на смену волнению быстро приходит азарт.

На совещании Семен делает отличную презентацию. Руководитель указывает ему на несколько недочетов, и они вместе решают, как их исправить в будущем. Он также обещает Семену квартальную премию, если новый проект будет выполнен безо всяких нареканий. Семен спрашивает у руководителя, может ли он в ближайшее время рассчитывать на повышение. Они обсуждают, над какими сторонами Семену нужно поработать, чтобы соответствовать более высокой позиции. Семен записывается на бесплатный тренинг, который компания проводит для сотрудников, и планирует самостоятельно работать над развитием других навыков. Его мотивация очень высока, и шансы на успех – тоже.

По дороге домой Семену звонит жена и говорит, что забронировала путевки на море. Семен рад: после нового проекта ему точно потребуется отдых, и это отличная возможность провести время с семьей. А благодаря премии у него еще останутся деньги на то, чтобы частично погасить ипотеку.

Конечно, в реальности эмоциональных интеллектуалов не так много. Но даже если высокий ЭИ будет только у Семена, он сможет донести до коллеги, что больше не будет прикрывать его перед руководством, не терзаясь при этом чувством вины. В разговоре с руководителем Семен также сможет отстоять свои права и не брать на себя сверхурочную неоплачиваемую работу только потому, что ему тревожно за свое будущее. Он не будет пытаться решить свои внутренние проблемы путем покупки машины, которая ему не по карману, или перекладывать ответственность за них на жену.

Эмоциональный интеллект – это не набор инструментов против манипуляций. Как и сами манипулятивные приемы, контртехники против них – это такие же пластыри на рану. Они не решают глобальную проблему в эмоциональной сфере и позволяют в лучшем случае заметить манипулятора, но не избавиться от причины, по которой манипуляция стала возможна. К тому же все время быть начеку и пытаться выявить манипулятора с помощью техник невозможно. Это приведет к излишней подозрительности и тревожности, которые сами по себе могут отравить жизнь и начисто лишить ее радости безо всяких манипуляторов.