Деловые отговорки для бизнеса и жизни - [20]

Если же вы изначально отказывали с намерением в дальнейшем продолжить сотрудничество, сам факт возобновления партнерства будет выглядеть очень естественно.

Отказывать с перспективой на дальнейшее сотрудничество намного приятнее, чем отказывать без данной перспективы. В случае соблюдения данного принципа вас не будут мучить чувство вины, размышления о том, что вы что-то сделали неправильно. Учитывая данный принцип, вы имеете реальную возможность существенно пополнить список людей, к которым при необходимости сможете обратиться за помощью или с выгодным для вас предложением. Поскольку даже призрачная возможность дальнейшего сотрудничества позволит вам сохранять дружеские отношения с тем, кому вы были вынуждены отказать.

Соблюдение данного принципа является залогом добрых отношений со всеми, кто нас окружает. А доброе отношение способствует хорошему настроению, которое, в свою очередь, является гарантией плодотворной работы, крепкого здоровья, гармонии с собой и окружающим миром.

Игнорировать данный принцип неразумно, поскольку он поможет вам сделать отказ корректным, тактичным. Соблюдая принцип отказа с перспективой дальнейшего сотрудничества, вы сможете, как это ни парадоксально, расширять собственный список деловых партнеров с каждым очередным отказом.

Принцип 10 Помните о приоритетах

Такое понятие, как приоритет, в последнее время приобретает все большую и большую актуальность. В смысле «преобладание, главенствующее значение» данное слово используется практически во всех сферах человеческой деятельности. Понимание того, что в твоей жизни действительно важно, а что имеет второстепенное значение, позволяет избежать множества разного рода проблем, внести ясность в повседневную сумятицу и конечно же значительно облегчить процесс общения с коллегами, начальниками, подчиненными и близкими людьми.

Четкое представление о приоритетах необходимо в таком нелегком «деле», как отговорки. Ведь тот, кому удастся убедить своего собеседника в важности дела, выполняемого им самим, в превосходстве сугубо личных интересов и проблем над интересами и проблемами обратившегося с определенной просьбой индивида, уже может считать себя наполовину победившим, освободившимся от необходимости выполнения крайне нежелательных обязанностей.

У каждого из нас есть свои интересы и предпочтения, которые четко делятся на «личные» (связанные с семьей, друзьями и т. д.) и «профессиональные» (связанные с работой, карьерой и т. д.). Важно, с одной стороны, помнить о существовании как первых, так и вторых, четко их разграничивая, а с другой – уметь отстаивать свои собственные интересы, если, конечно, они являются действительно приоритетными, а не надуманными, порожденными минутными прихотями и капризами.

Когда обратившийся к вам с какой-либо просьбой человек видит, что вы отказываете ему не потому, что не хотите или не можете ее выполнить, а потому, что заняты осуществлением проекта, гораздо более важного, «принципиального», способного повлиять на будущие события вашей жизни, он не только более или менее легко простит услышанный отказ, но и проникнется искренним уважением и к вам, и к вашим целям, идеям, замыслу, принципам.

Основной конфликт в сфере приоритетов заключается в постоянном и неизменном противостоянии интересов личных и профессиональных. Без объективного, непредвзятого подхода к данной проблеме невозможно добиться благополучного завершения разговора, посвященного какой-либо просьбе. Легче всего определить приоритеты того или иного индивида, исходя из особенностей его характера, темперамента.

Так, например, одним из нас свойственно спокойное, даже пассивное отношение к действительности. Другие, напротив, активны и предприимчивы. Очевидно, что первым в качестве отговорки не следует приводить доводы вроде «Да когда мне! Я и так кручусь как белка в колесе», а вторых убеждать в необходимости постельного режима, вызванного обострением какого-либо хронического заболевания. Прибегая к отговоркам, нужно заранее знать (хотя бы приблизительно), в какой области обратившийся с просьбой человек ведет себя крайне принципиально, ради чего он способен пойти на все, даже на длительные и унизительные уговоры, а в какой способен проявить снисходительность и пустить все на самотек.

Общение с различными людьми предполагает не только умение правильно вести разговор, быть интересным собеседником и внимательным слушателем, но и способность в случае необходимости отстоять свою точку зрения, особенно если доводы другой стороны противоречат вашим собственным. В процессе делового, а также личностного общения важно помнить о собственных целях и приоритетах и конечно же иметь хотя бы приблизительное представление о целях и приоритетах оппонента.

Большинству людей бывает довольно трудно не согласиться с мнением собеседника и в чем-то отказать ему. Часто случается, что из-за неумения сказать «нет» человек соглашается на какие-либо уступки, потребованные собеседником, выполняет чью-то просьбу, при этом что-то теряя, значительно проигрывая и нередко даже не подозревая о том, что им просто-напросто манипулируют. Чаще всего подобного рода манипуляциям подвергаются люди, не до конца уверенные в правильности своих суждений, сомневающиеся, не имеющие определенных и четко выработанных приоритетов.