Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум - [90]

Иногда ее также называют «сессия стратегического планирования». Но мне этот термин не очень нравится. Ведь ее участники не только планируют – на сессии происходит еще много чего важного.

Можно также говорить «рабочая сессия» – меньше пафоса, а суть та же.

Сессия имеет мало общего с тренингами, семинарами, командообразованием, коучингом и пр. В ней есть элементы всего этого, и не только. При этом цели, методики, глубина работы, результаты – другие.

Каждый раз в конце сессий, которые мы проводим, кто-то из участников говорит: «Сколько в жизни учился, но такого не видел еще никогда». Так и есть: сессия – НЕ учеба.

* * *

Что дает компании проведение стратегических сессий:

• Поддержка для собственника. Изменения в компании провести сложно, и бизнесмены чувствуют это. Часто до сессии владелец пытается что-то изменить в одиночку, но силы не равны – компания сильнее. Годами он бьется, как рыба об лед.

На сессии собственник получает поддержку как от консультантов, так и от команды – неожиданно оказывается, что люди хотят развития бизнеса и при правильном подходе готовы вкладывать в это много сил.

• Договоренности по ключевым вопросам. Согласованное понимание текущего положения компании, ее целей, стратегии и тактики. Описание и отладка бизнес-процессов и оргструктуры, распределение полномочий и ответственности и т. д.

• Реальные результаты по бизнесу, а не просто обучение на абстрактных кейсах[386]. По итогам сессии у вас остаются наброски управленческих решений, которые остается отшлифовать и внедрить.

• Вовлечение команды. Сопротивление – ключевая проблема в изменениях. А вот если люди сами принимали участие в выработке решений, они реализуют их с гораздо большим энтузиазмом. И вообще становятся более лояльны к компании и ее руководителям, активнее включаются в бизнес.

Вовлекается большинство, хотя и не все. Искренне, без манипуляций и прочего зомбирования.

• Рост уровня знаний и реальных управленческих умений вашей команды.

Компетенции[387] сохраняются в компании. Не только в головах отдельных людей. Не только на бумаге и в компьютере. А – самое главное – в «коллективном разуме» и культуре компании[388].

• Люди начинают думать на качественно новом уровне. Как будто у них в голове включили некий тумблер. Поначалу это непривычно – потом начинает доставлять удовольствие всем, включая шефа. Часто руководитель на сессии очень удивляется, какие результаты могут выдать его сотрудники.

Один наш клиент, собственник и директор крупной производственной компании, описал это так: «Раньше я думал, что главное конкурентное преимущество нашей компании – это я. Теперь у меня нет таких иллюзий. Иногда сотрудники приносят такие классные решения!»

• Улучшение атмосферы в компании, ее корпоративной культуры. Люди научаются конструктивно общаться, слушать и слышать друг друга, договариваться, уважительно относиться друг к другу. Отношения в команде становятся более взрослыми, зрелыми[389]. Естественно, что это влияет на результаты бизнеса и удовольствие от работы.

Новички, попадая в такую атмосферу, принимают ее. Огурцы, попадая в банку с рассолом, вскоре становятся солеными. Так же и люди – особенно если брать тех, кто близок вам по ценностям.

• Командообразование. Но не показное, как на тренингах-шоу, а настоящее, глубокое.

• Хорошее настроение: как собственников, так и работников компании.

Как сказал мне владелец инжиниринговой компании (бизнесу 16 лет) по окончании сессии с нами: «Впервые за последние годы я почувствовал, что работа может приносить радость». Причем эта радость – не сиюминутный восторг, как после успешного тренинга, а долговременное наполнение работы и жизни смыслом.

Стратегические сессии – основная форма нашей работы. По опыту только так получается достичь глубоких долгосрочных результатов для бизнеса клиента.

Естественно, сессия – не панацея и не «волшебная таблетка»[390]. Если вы надеетесь, что после сессии ваш бизнес сам взлетит на небывалые высоты, вынужден вас огорчить. Сам по себе – не взлетит.

Каждая сессия – действительно важное событие в жизни компании. Она позволяет команде успешно пройти через изменение, выйти на новый уровень.

Однако это лишь этап, ступенька на пути развития вашего бизнеса. На вашем жизненном пути.

Чтобы сессия принесла серьезные результаты, нужно продолжение:

• Упорная работа вашей команды до результатов.

Периодическая профессиональная поддержка.

• Возможно, индивидуальная работа с ключевыми людьми.

Иначе спустя время останется лишь приятное послевкусие: «Да, было здорово!»

* * *

Какие темы можно выносить на стратегические сессии?

В общем-то, любые, важные для бизнеса. Например:

• Изменилась ситуация на рынке: наступил кризис, появился сильный конкурент, клиенты переходят на новые технологии и пр. Наши действия?

• Сильно упала рентабельность работы компании. Закрываемся, сокращаемся или…?

• Как нам освоить новые каналы продвижения и продаж?

• Открывать ли новое бизнес-направление? Поддерживать действующее, проблемное – или закрывать?

• Куда и как нам развивать бизнес (ви́дение, собственно стратегия)? Почему не удалось достичь ранее поставленных целей. Что нужно изменить в работе компании, чтобы на этот раз получилось.