Анти-Титаник: Как выигрывать там, где тонут другие. Руководство для CEO - [113]
Лидер должен мотивировать себя и команду на длительную работу под давлением обстоятельств, быть способен быстро принимать нестандартные решения в условиях неопределенности. Грубой ошибкой будет оставить на волю судьбы и случая подготовку своей команды к действиям в кризисных ситуациях.
«Лучшие члены команды испытывают сильнейшее давление, однако тренеры, управляющие, учителя и прочие руководители во многих случаях оставляют их в одиночестве. Это серьезная ошибка» (П. Бронсон, Э. Мерример).
Подготовка компаний и лидеров к выживанию должна проводиться заблаговременно. Приоритет должен быть отдан приобретению необходимых навыков, позволяющих выиграть в борьбе, и методам спасения вашего бизнеса. Психологически настроиться на это очень непросто. Собственная психологическая устойчивость должна опираться на правильное окружение. Нужно развивать сеть контактов, которые позволят быстро усилить вашу команду. Время – фактор критический.
Одних лидерских навыков недостаточно. Навыки должны воплотиться в действия всей команды. Нужно помнить, что успех не падает с неба и компания не может отправиться на дно просто так, только из-за самого факта разразившегося кризиса. Конкретную опасность для нее несет подводная, невидимая часть кризиса-айсберга. Конфликт акционеров может привести к изнурительной войне за компанию. Поэтому умейте и учитесь быстро договариваться. «Тлеющие» проблемы компании могут стать топливом для возгорания на борту, и тогда в пик кризиса придется бороться еще и с «пожарными проблемами». Желания и противоречивые планы различных влиятельных групп, под давлением которых работаете вы и ваша команда, могут сбить компанию с курса и привести к гонке за ложной целью, не связанной с миссией компании. Несогласованность действий среди команды представляет существенный риск для компании, поскольку люди по-разному воспринимают события и по-разному действуют в новых для себя условиях. Тренируйте людей в игре. Добивайтесь от них игры на победу, а не игры, чтобы не проиграть. Кризис – это всегда сигнал для активизации действий со стороны конкурентов. Все это создает серьезное психологическое давление на лидера, который может совершить ошибку, несвойственную ему в спокойное время.
Страх можно преодолеть только действием. Сильному давлению можно противопоставить только работу над собой. Смените окружение, усильте команду для выработки нестандартных решений. Сфокусируйтесь на своих стратегических продуктах и услугах. Отбросьте лишнее. Избегайте потерь ликвидности. Используйте «финансовые переборки». Концентрируйте ресурсы компании в одних руках для стимулирования инноваций. Они помогут компании быстро вырасти. Нужно желать и верить в них. Тогда эта уверенность будет передаваться от лидера компании к его подчиненным. Ричард Брэнсон однажды произнес:
«Если ваш бизнес предлагает что-то инновационное, прежде всего нужно сделать так, чтобы ваши люди и клиенты думали, что вы всегда правы».
Развивайте свои навыки в любимой игре, чтобы принимать решения без колебаний. Время потребует от вас быстрых и решительных действий. Не поддавайтесь панике, даже если все вокруг складывается не в вашу пользу и все уверены в грядущей катастрофе. Паника – это верный путь сбиться с курса и потерять контроль над ситуацией. В тяжелые моменты будьте верны своей миссии. Ее предназначение как раз и состоит в том, чтобы служить вам путеводной звездой, когда корабль окружает мрак.
Будьте ближе к клиентам, ваши инвестиции во взаимоотношения окупятся стократ, стоит только рынку продемонстрировать первые признаки роста. Улучшайте свой бизнес. Кризис – это время для воплощения ваших продуманных решений. Но реализовать их могут только ваши лучшие люди. Дело не в их числе и занимаемых ими формальных позициях, а в их способности и желании стать частью вашей команды, зная, что предстоит шторм. Так выигрывают в кризисные времена. Это и есть путь победителя.
Заключение
«Анти-Титаник» все же прибыл в порт назначения, раз вы оказались на этой странице. Я надеюсь, что среди читателей не оказалось потерь. Я старался быть ненавязчивым в своих советах, избегать нравоучений и сфокусироваться на главном – на примерах из мира бизнеса, в качестве основной сюжетной линии используя перипетии хорошо известной вам истории «Титаника».
Известный боксер Костя Цзю как-то сказал мне, что любая трудность в этой жизни – не просто так, она для чего-то. Историю легендарного корабля, о которой многие из нас что-то читали, еще больше смотрели и абсолютно все слышали, я намеренно рассказал с поучительными подробностями. Проблемы, возникающие у наших организаций, и проблемы, возникшие на борту легендарного корабля, очень схожи. Версии гибели «Титаника» тоже содержат немало поучительного для бизнесменов.
Уверен, что если когда-нибудь будет проведено обширное исследование того, как именно успешные лидеры принимают решения в кризисных ситуациях, то выяснится, что они «кадр за кадром» прокручивают в голове негативные и позитивные сценарии, чтобы заранее отыскать верные решения. Если «увиденное» устроит их, то конкретно эти шаги и будут претворены в жизнь во время очередного кризиса.
