Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода - [110]
Amazon также экспериментировала с процессом возврата, оказывающим, как мы упоминали ранее, значительное влияние на итоговые показатели всех игроков электронной коммерции. Отраслевые оценки показывают, что до 30 % всех товаров, приобретенных в интернете, возвращаются продавцам. В пилотной программе, заявленной в конце 2017 года, Amazon сотрудничает с Kohl's в том, что американский универмаг продает аппаратные устройства Amazon, а также принимает возвраты от клиентов Amazon. Сотрудники магазина розничной торговли упаковывают и отправляют соответствующие товары обратно в центр выполнения Amazon бесплатно>25. Председатель Kohl's, президент и генеральный директор Кевин Мэнселл, прокомментировал несколько первых месяцев партнерства: «Одно можно сказать наверняка: опыт потрясающий, и люди используют эту услугу. Если клиенты откликаются, значит, они думают, что это отличный опыт, они охотно используют этот сервис. Но очень важно, чтобы он генерировал дополнительный трафик, тогда мы будем искать, как его расширить»>26.
Гонка за последнюю милю
Для сравнения, расширение транспортных и логистических операций Walmart в значительной степени обусловлено экономией средств, необходимой для балансирования растущих затрат на осуществление электронной коммерции с ее обширной глобальной сетью магазинов. Бакалейщик начал брать в лизинг транспортные контейнеры для перевозки промышленных товаров из Китая и более широко использовать запирающиеся шкафчики и варианты самовывоза из физического магазина (инстор-пикап), упомянутые ранее, чтобы сократить расходы на доставку. В 2017 году Кристи Брукс, директор по развитию инноваций Walmart в США, подчеркивал, что компания организовала вопрос с доступностью товаров на полках в своих крупных магазинах. В последние годы ритейлер в срочном порядке решает проблему отсутствия запасов. Его так называемая система верхнего складирования Top Stock хранит товары на верхних полках торгового зала. Система, как утверждает Walmart, позволяет поддерживать «лучше заполненные полки, сохраняя при этом более точные инвентаризационные данные в текущий момент». Преимущества включают в себя сокращение времени использования Walmart арендуемых складских прицепов и освобождение пространства в задней комнате, что позволило ритейлеру также внедрить такие услуги, как онлайн-доставка продуктов, по словам Брукса. Это бесплатное пространство также используется для обучения персонала. Брукс ссылается на свой магазин Morrisville, NC, который сократил запасы в задних (дальних) помещениях на 75 % через два месяца после внедрения системы верхнего складирования и использования нового пространства для открытия ассоциированной учебной академии>27. Он также украл победу Amazon с ее программой возврата от Kohl’s, обновив собственный онлайн-процесс возврата в своих магазинах через обновление приложения Walmart в конце 2017 года. Обновление установило, что некоторые из его товаров, продаваемых в интернете — такие, как товары для здоровья и красоты — отныне доступны для мгновенного возврата, без необходимости посещать для этого магазин>28.
Amazon уже предлагает мгновенные возвраты по некоторым покупкам от первого лица и третьих лиц, а по товарам ниже определенной стоимости не требуется их физический возврат. Но Walmart стремится идти в ногу с этой инициативой по возврату, основанной на онлайн-доставке продуктов питания, пикап-башнях и бесплатном сервисе двухдневной доставки. Последний пункт, как особо подчеркивается, доступен без членского взноса.
Alibaba начала брать в лизинг контейнеры на судах, подражая инициативе Amazon по морским перевозкам. Это означает, что Alibaba Logistics теперь может облегчить доставку первой мили для сторонних торговцев на своем рынке. Стоит сравнить логистическую модель Alibaba с Amazon. В 2003 году Alibaba запустила китайскую интеллектуальную логистическую сеть, также известную как Cainiao, совместно с восемью другими финансовыми и логистическими компаниями. Сегодня логистическая сеть Cainiao состоит из более чем 15 крупных 3PL или логистических компаний[127]. При этом Alibaba получил контрольный пакет акций, увеличив в 2017 году свою долю в компании с 47 % до 51 % с инвестициями в размере $807 миллионов. Китайский гигант заявил тогда, что собирается инвестировать 100 млрд юаней ($15 млрд) в свои глобальные логистические возможности в течение следующих пяти лет. Эти усилия направлены на создание возможности использования беспилотных летательных аппаратов и робототехники для доставки в любую точку Китая в течение 24 часов, а также в любую точку мира — в течение 72 часов.
Учитывая, что Cainiao выполняет 57 миллионов поставок в день, явное доминирование Alibaba на своем внутреннем рынке означает, что он может обладать значительной властью над логистической сетью региона. Как и Amazon, он завоевывает эту власть путем технологических инвестиций, обеспечивающих видимость всей цепочки поставок и интеграцию данных, необходимую для эффективной организации процессов выполнения в этой сети. Несмотря на то, что США являются крупнейшей в мире потребительской экономикой, обеспечивающей основу для глобальных операций Amazon, доля ее рынка составляет лишь часть от уже зрелого рынка электронной коммерции США. Для сравнения, доля рынка Alibaba составляет более 60 % в Китае — где традиционная торговля по-прежнему составляет более 78 % от второй по величине и наиболее быстро растущей потребительской экономики в мире.
«Если верить расхожему мнению, любой бестселлер – аномалия. Удачная флуктуация на рынке. Интересный мутант. Черный лебедь. Но если это правда, то, единожды найдя писателя, способного выдавать бестселлеры, надо вкладывать все деньги в него? Зачем рисковать миллионами, ставя их на никому не известного двадцатилетнего юношу вместо Стивена Кинга? Используя компьютерную систему, которая читает книги, распознает в них определенные характеристики и просеивает тысячи таких характеристик в тысячах текстов, мы открыли, что существуют удивительные сочетания параметров, свойственные книгам, которые с наибольшей вероятностью будут пользоваться успехом на рынке.
Монография содержит актуальное в настоящее время исследование проблем развития учетно-аналитической концепции контроллинга. В результате анализа исторического развития контроллинга выявлены его концептуальные положения, их сущность. Определена концепция управленческого учета в системе контроллинга, исследованы организация и технологии управленческого учета. Значительное внимание уделено вопросам бизнес-анализа в системе контроллинга.Монография будет полезна научным работникам и преподавателям различных экономических дисциплин, а также аспирантам, магистрантам и студентам соответствующих специальностей.
Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Сизов раскрывает принципы, которые лежат в основе мотивации персонала. Книга имеет вид 55 тезисов, которые в простой и доступной форме показывают, какие действия руководителя могут сделать его великим, а компанию успешной и процветающей.
Каждый из нас в детстве играл в игры. Мальчики в машинки, а девочки в куклы. Мы занимались только тем, что нам нравилось и получалось. В детстве мы могли себе позволить заниматься любимым делом каждый день, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Но когда выросли, на смену детским увлечениям пришло страшное слово "работа". Мы стали делать то, что нам не всегда нравится и получается. И со временем совсем забыли про свои детские увлечения и перестали заниматься тем, что приносит нам удовольствие – своим любимым делом.
Сырьевой характер российской экономики не позволяет обеспечивать приемлемый уровень доходов и, соответственно, достойную занятость, качество жизни значительной части населения страны, именно поэтому одной из первоочередных среди целого ряда стоящих перед страной задач является решение давно назревшей проблемы структурных преобразований в экономике или ее модернизации.В настоящей монографии освещается современное состояние и перспективы развития российского топливно-экономического комплекса.
Сборник научных трудов посвящен исследованию отдельных проблем экономики России в современных условиях хозяйствования. В частности, рассмотрены теоретические аспекты функционирования локальных экономических систем, в том числе в период кризиса и смены технологических укладов; проблемы инновационной и инвестиционной деятельности различных хозяйствующих субъектов, подготовки кадров и развития высокотехнологичных отраслей промышленности России. Помимо этого, в сборнике представлены материалы, посвященные отдельным проблемам экономической безопасности и региональной экономики.Для специалистов и широкого круга читателей, интересующихся проблемами функционирования экономики России.
«Кремлевская школа переговоров» приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались ее адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров.Игорь Рызов – один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности ему приходилось слышать «нет» чаще, чем в свое время советским дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.Книга также издавалась под названием «Я всегда знаю, что сказать.
Скотт Адамс отбрасывает фантики и делится своим опытом и выводами, к которым он пришел за свою жизнь: «Удачу можно организовать, ну или что-то типа того». Он пострадал от неудач в своей жизни больше, чем кто-либо, кого вы когда-либо встречали. Он прошел путь от несчастного офисного планктона к автору всемирно известных комиксов Dilbert. Стратегия достижения успеха Скотта заключается в том, чтобы лелеять случившуюся неудачу, обнять ее, а затем положить в карман и не забывать. Всегда помните, что неудача — это ваш товарищ.
Много ли среди нас тех, кто может уверенно сказать – куда идти, где мое место, чего я хочу, как жить и где жить?! Преобладающее большинство людей на этой планете толком не знают чего они хотят, не представляют окружающего мира, не имеют правильных целей, да и вообще обладают весьма узким кругозором. Такое явление связано с тем, что наш мир за последние 50 лет стал невероятно сложным, ушли упрощенные смыслы жизни, общество становится все более разделенным, сокращаются ниши для свободной инициативы. Эта революционная книга обрела тысячи приверженцев еще до официальной публикации! В ней автор книги Алекс Крол делит общество на касты и описывает роли людей в них.
Nike — один из самых узнаваемых мировых брендов. Создатель компании — Фил Найт — один из богатейших людей, хотя еще в юности он не мог себе позволить купить кроссовки Adidas.50 лет назад студент Орегонского университета и бегун на средние дистанции Фил Найт занял у отца 50 баксов и начал перепродавать кроссовки из Японии. Сегодня годовой оборот компании Nike составляет 30 миллиардов долларов. А пара «найков» найдется в шкафу у каждого — от президента до подростка.Фил Найт — человек-загадка, он редко дает интервью.