Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода - [111]
Соперник Alibaba, компания JD.com, также занимается созданием собственной логистической сети. Следуя модели, аналогичной той, что используется Amazon, к концу 2017 года она создала сеть из семи центров исполнения заказов, 486 складов по всему Китаю и тысяч местных пунктов отправления и доставки. JD.com также сообщает, что рассматривает возможность открытия своего FC в Лос-Анджелесе в качестве форпоста для расширения логистики в США. Наиболее существенным для JD.com стал запуск весной 2018 года грузового поезда Европа — Китай для перевозки товаров, которые она может продавать своим внутренним клиентам начиная с момента их регистрации на борту. Первый маршрут поезда China Railway Express, преодолевшего 10 000 километров из Гамбурга, Германия, в Сиань, столицу провинции Шэньси в Центральном Китае — где JD управляет одним из наиболее важных своих распределительных центров трансграничного импорта — занял на 35 дней меньше, чем альтернативные морские перевозки, и оказался на 80 % дешевле, чем воздушный транспорт.
Лю Хань, генеральный директор международной цепочки поставок в JD Logistics, сказал в своем заявлении в то время: «Благодаря нашему использованию поезда из Германии в Китай, полностью отданного под перевозку товаров, предназначенных для JD.com, мы значительно сокращаем время выхода на рынок для европейских ритейлеров и поставщиков. Мы также предоставляем нашим потребителям еще больше вариантов товаров по более низким ценам. Поскольку спрос на импортные европейские продукты на JD.com растет, мы планируем запустить регулярный сервис уже в конце этого года и с нетерпением ожидаем, что этот поезд совершит еще много поездок в ближайшие месяцы и годы».
Изучив эффект от экспресс-доставки и ее влияние на спрос в исполнении заказов на разных континентах, мы приходим к заключительной и основной области стратегии фулфилмента Amazon. Она возвращает нас к тому, с чего мы начали эту главу. А именно: где и когда Amazon не располагала значительным физическим присутствием за пределами своей розничной сети книжных магазинов, там и тогда она и не могла, по этой причине, предлагать такие обширные онлайн-услуги в автономном режиме, как click & collect, — как это делали ее американские конкуренты Walmart и Target или иные, по всей Европе и в Азии. Так было до приобретения в 2017 году Whole Foods Market и, как следствие, не только его 450+ магазинов, но и розничной продуктовой сети Whole Foods, которая их обслуживает.
«Когда вы только задумываетесь о том, чтобы [магазины] дублировались в качестве складов — они уже прибыльны, они уже находятся в нужном месте, товары уже попадают к ним в полной загрузке. Это самый эффективный способ продвижения и развертывания товаров».
— Марк Лор, генеральный директор отдела электронной коммерции Walmart US>29
Как обсуждалось в главе 7, приобретение дистрибьюторской сети Whole Foods, в основном сосредоточенной на скоропортящихся товарах для своих розничных магазинов в каждом из обслуживаемых ею регионов крупнейшего рынка, будет поддерживать выполнение большего количества сторонних и собственных торговых марок. В то время как ее сеть магазинов даст ей прямое воздействие на более урбанизированные торговые локации. Однако в некоторых сообщениях подчеркивалось, что существующие клиенты недовольны тем, что на парковках некоторых магазинов выделяются места для автомобилей доставки Prime Now и что работники, собирающие заказы в цехе, конкурируют за товары и пространство с клиентами.
Здесь стоит упомянуть, что во время написания книги Whole Foods все еще выполняет заказы через Instacart. На момент приобретения Whole Foods составляла почти 10 % бизнеса Instacart, а также владела миноритарной долей в некоем стороннем поставщике доставки. Но коль скоро Whole Foods теперь является дочерней компанией крупнейшего конкурента Instacart, интересно, будет ли Amazon продавать долю Whole Foods в Instacart или просто, возможно, приобретет и ее тоже? Учтем начальный успех онлайн-офлайн-процесса (О2О), которым она воспользовалась в связи с этим приобретением, а также преимущества распределения и выполнения последней мили, пришедшие вместе с ним. Тогда ничуть не удивительно прозвучит распространенное мнение, что Amazon может поискать аналогичное приобретение в Европе, которое обеспечило бы ей еще 1300 магазинов, «дублируемых в качестве складов», как мог бы выразиться Марк Лор. Этот взгляд еще больше подпитывается сделками, которые она заключила с рядом европейских ритейлеров, включая Casino banner Monoprix во Франции, аптеки Morrisons и Celesio в Великобритании, Dia в Испании и сеть аптек Rossmann в Германии.
Но дальше — с ее нынешней цепью поставок и стратегией сетевых магазинов, стремлением к росту все большего предложения товаров, проходящих через нее, включая моду и бакалею, а также средствами для стимулирования спроса с автоматическим пополнением и устройством Alexa — что же дальше будет с фулфилментом Amazon? Одно можно сказать наверняка: она, вероятно, продолжит инновации, чтобы продолжить бить рекорды на последней миле, сокращая окна доставки и радуя клиентов тем, что она доставляет им покупки все быстрее и быстрее.
Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.
«Мое тело – мое дело!» – однажды громко заявила Тесс Холлидей, запустив волну восхищений и возмущений по всему миру. Теперь она смотрит на всех злопыхателей с обложки журнала Cosmopolitan и говорит: «Это мое время!» Эта книга – не просто исповедь толстой девчонки и не очередная история успеха – это мощный мотиватор для всех, кто когда-либо сомневался в себе. Тесс Холлидей прошла непростой путь от забитой девочки из неблагополучной семьи до самой скандальной и высокооплачиваемой модели плюс-сайз.
Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная магазинщиком с 20-летним опытом в электронной коммерции, который до сих пор у руля. Книга описывает не только теоретические аспекты поиска ниши, планирования ассортимента и создания сайта, в ней автор рассказывает о своём многолетнем практическом опыте создания, раскрутки и реорганизации интернет-магазинов. Речь пойдёт о логистике и складе, работе с поставщиками и партнёрами, сравнении передачи процессов на аутсорсинг или выполнении своими силами, о нюансах локальной и региональной доставки, самовывоза и многом другом. Также немало внимания уделено интернет-маркетингу.
Компания-легенда, история которой началась в тесной квартире учителя английского языка, а спустя всего 10 лет после основания достигла показателей продаж, значительно превышающих результаты eBay и Amazon, вместе взятых. Это рассказ, как никому не известному Джеку Ма и его 17 друзьям удалось сформировать отсутствующую интернет-индустрию в огромной – больше миллиарда жителей – стране. О людях, которые верили в себя и свое дело даже в самые тяжелые моменты – и сумели изменить мир.
Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.
Вторая из серии книг о раскрытии секретов новых электронных денег. Книга познакомит с очередной звездой криптографии, оставляя читателю свободу самому решить – является ли Эфир очередной киберугрозой для мировой экономики, или платформа Ethereum – это просто логическая последовательность цифрового развития человечества. Параллельно с этим перед читателем раскроется более детально так нашумевшее название «смарт-контракт».
«Кремлевская школа переговоров» приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались ее адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров.Игорь Рызов – один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности ему приходилось слышать «нет» чаще, чем в свое время советским дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.Книга также издавалась под названием «Я всегда знаю, что сказать.
Скотт Адамс отбрасывает фантики и делится своим опытом и выводами, к которым он пришел за свою жизнь: «Удачу можно организовать, ну или что-то типа того». Он пострадал от неудач в своей жизни больше, чем кто-либо, кого вы когда-либо встречали. Он прошел путь от несчастного офисного планктона к автору всемирно известных комиксов Dilbert. Стратегия достижения успеха Скотта заключается в том, чтобы лелеять случившуюся неудачу, обнять ее, а затем положить в карман и не забывать. Всегда помните, что неудача — это ваш товарищ.
Много ли среди нас тех, кто может уверенно сказать – куда идти, где мое место, чего я хочу, как жить и где жить?! Преобладающее большинство людей на этой планете толком не знают чего они хотят, не представляют окружающего мира, не имеют правильных целей, да и вообще обладают весьма узким кругозором. Такое явление связано с тем, что наш мир за последние 50 лет стал невероятно сложным, ушли упрощенные смыслы жизни, общество становится все более разделенным, сокращаются ниши для свободной инициативы. Эта революционная книга обрела тысячи приверженцев еще до официальной публикации! В ней автор книги Алекс Крол делит общество на касты и описывает роли людей в них.
Nike — один из самых узнаваемых мировых брендов. Создатель компании — Фил Найт — один из богатейших людей, хотя еще в юности он не мог себе позволить купить кроссовки Adidas.50 лет назад студент Орегонского университета и бегун на средние дистанции Фил Найт занял у отца 50 баксов и начал перепродавать кроссовки из Японии. Сегодня годовой оборот компании Nike составляет 30 миллиардов долларов. А пара «найков» найдется в шкафу у каждого — от президента до подростка.Фил Найт — человек-загадка, он редко дает интервью.