Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода - [108]

Шрифт
Интервал

. Тем не менее, Amazon также попала под огонь критики за условия труда на своих складах — такие, как обременительные процедуры скрининга и отслеживания, долгие часы и длинные расстояния, проходимые сотрудниками за смену, чрезмерно зарегулированное использование ванных комнат, плохие возможности отдыха и короткие перерывы в работе, а также относительно низкие уровни вознаграждения. Это было настолько остро, что в 2013 году немецкие профсоюзы призвали работников складов Amazon к забастовкам по ставкам оплаты труда>18.

«Фабрика [или склад] будущего будет иметь только двух сотрудников: человека и собаку. Человек будет нужен, чтобы кормить собаку. Собака — чтобы не давать человеку дотронуться до оборудования».

— Уоррен Беннис, известный американский ученый>19

Давайте не забывать, что, как уже упоминалось в нашем исследовании развития автоматизации, Amazon купила Kiva Systems, компанию, производящую роботов, за $775 млн в 2012 году. После этого приобретения, чтобы обеспечить себя в течение курортного сезона 2014 года, она добавила к 10 центрам исполнения заказов в США около 15 000 роботов Kiva. По текущим оценкам, в настоящее время они составляют пятую часть рабочей силы Amazon, а также сокращают эксплуатационные расходы склада на 20 %. Роботы отвечают за перемещение запатентованных стеллажей-«стручков» по преднастроенной сетке к рабочим станциям, где сотрудники Amazon Picking собирают, упаковывают и готовят предметы к отправке, загружая их в систему конвейерных лент, которые могут обрабатывать более 400 заказов в секунду. Собственное программное обеспечение управления складом сопоставляет коробку определенного размера с каждым заказом и регулирует применение отгрузочных этикеток.

Стадии процесса, управляемые системой Amazon Robotics, как утверждается, в пять-шесть раз более производительны, чем ручная сборка, и устраняют необходимость в проходах человеческого масштаба (то есть рассчитанных на перемещение в них людей), занимая вдвое меньше места, чем традиционный неавтоматизированный склад. Их гибкость также означает, что они могут быть использованы для постоянной перенастройки складского пространства на основе данных о продажах, так что высокоскоростные элементы операций могут выполняться быстрее. Роботы, однако, способны обрабатывать только относительно небольшие предметы, которые помещаются в контейнеры для перевозки, по сравнению с традиционными розничными и оптовыми складами, сориентированными на перенос и укладку большей части складских грузов на поддоны с помощью вилочных погрузчиков. Предназначенные для более крупных предметов большие роботизированные руки, известные как «робоукладчики» (изготовленные Thiele Technologies), обрабатывают их, перемещая и упаковывая коробки в более крупных FC Amazon. Еще одной особенностью складской технологии является система визуализации, которая может выгрузить и оприходовать весь трейлер с товарами всего за 30 минут. При этом в 2017 году компания создала команду для управления развитием технологий использования беспилотных транспортных средств, развертывания автопогрузчиков, использования грузовиков и других подобных механизмов и машин, соответствующим ее текущим усилиям по автоматизации.

С такой огромной цепочкой поставок и логистической сетью исполнения, а также с постоянным стремлением улучшать производительность и сокращать стоимость и время доставки, очевидно неизбежно, что Amazon также выйдет на рынок перевозок. Действительно, согласно отраслевым исследованиям, транспорт и логистика могут стать следующей возможностью для компаний электронной коммерции, способной принести им миллиарды долларов>20. Мировой рынок перевозок, включая морские, воздушные и грузовые перевозки, составляет $2,1 триллиона, согласно данным Всемирного банка, а также компаний Boeing и Golden Valley. Поскольку на карту поставлено так много, компании-перевозчики, сумевшие извлечь выгоду из бума доставки посылок, пока расходы на электронную коммерцию росли, находятся под растущим давлением со стороны Amazon и подобных ей Alibaba, JD.com и Walmart. Amazon и ее конкуренты сегодня сосредоточены на создании возможностей выполнения логистики последней мили, но все чаще отталкиваются от середины и первой мили в цепочке исполнения поставок. В 2014 году Amazon начала с предложения аутсорсинговой консолидации для международных продавцов, которая бы использовала оптовые скидки за счет более низких ставок импорта в США. К концу 2015 года быстро выяснилось, что она ведет переговоры об аренде 20 самолетов Boeing 767 для своей собственной службы доставки по воздуху, зарегистрировалась для предоставления морских грузовых услуг в Китае и приобрела тысячи грузовых прицепов для доставки товаров между распределительными объектами>21. Amazon China затем зарегистрировалась для предоставления услуг по перевозке грузов через океан, по существу подталкивая китайских продавцов использовать ее услуги для доставки клиентам Amazon в США и предоставляя им контроль над значительными торговыми маршрутами между Китаем и США. Amazon Maritime имеет лицензию Федеральной морской комиссии США на операционную деятельность в качестве общего перевозчика, не являющегося судовладельцем (NVOCC).


Рекомендуем почитать
Угол зрения реальности

Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.


Мой бодипозитив. Как я полюбила тело, в котором живу

«Мое тело – мое дело!» – однажды громко заявила Тесс Холлидей, запустив волну восхищений и возмущений по всему миру. Теперь она смотрит на всех злопыхателей с обложки журнала Cosmopolitan и говорит: «Это мое время!» Эта книга – не просто исповедь толстой девчонки и не очередная история успеха – это мощный мотиватор для всех, кто когда-либо сомневался в себе. Тесс Холлидей прошла непростой путь от забитой девочки из неблагополучной семьи до самой скандальной и высокооплачиваемой модели плюс-сайз.


Ваш интернет-магазин от А до Я

Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная магазинщиком с 20-летним опытом в электронной коммерции, который до сих пор у руля. Книга описывает не только теоретические аспекты поиска ниши, планирования ассортимента и создания сайта, в ней автор рассказывает о своём многолетнем практическом опыте создания, раскрутки и реорганизации интернет-магазинов. Речь пойдёт о логистике и складе, работе с поставщиками и партнёрами, сравнении передачи процессов на аутсорсинг или выполнении своими силами, о нюансах локальной и региональной доставки, самовывоза и многом другом. Также немало внимания уделено интернет-маркетингу.


Вселенная Alibaba.com. Как китайская интернет-компания завоевала мир

Компания-легенда, история которой началась в тесной квартире учителя английского языка, а спустя всего 10 лет после основания достигла показателей продаж, значительно превышающих результаты eBay и Amazon, вместе взятых. Это рассказ, как никому не известному Джеку Ма и его 17 друзьям удалось сформировать отсутствующую интернет-индустрию в огромной – больше миллиарда жителей – стране. О людях, которые верили в себя и свое дело даже в самые тяжелые моменты – и сумели изменить мир.


Редизайн лидерства: Руководитель как творец, инженер, ученый и человек

Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.


Что такое Смарт-контракт. или Ethereum за час

Вторая из серии книг о раскрытии секретов новых электронных денег. Книга познакомит с очередной звездой криптографии, оставляя читателю свободу самому решить – является ли Эфир очередной киберугрозой для мировой экономики, или платформа Ethereum – это просто логическая последовательность цифрового развития человечества. Параллельно с этим перед читателем раскроется более детально так нашумевшее название «смарт-контракт».


Кремлевская школа переговоров

«Кремлевская школа переговоров» приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались ее адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров.Игорь Рызов – один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности ему приходилось слышать «нет» чаще, чем в свое время советским дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.Книга также издавалась под названием «Я всегда знаю, что сказать.


Теория везения

Скотт Адамс отбрасывает фантики и делится своим опытом и выводами, к которым он пришел за свою жизнь: «Удачу можно организовать, ну или что-то типа того». Он пострадал от неудач в своей жизни больше, чем кто-либо, кого вы когда-либо встречали. Он прошел путь от несчастного офисного планктона к автору всемирно известных комиксов Dilbert. Стратегия достижения успеха Скотта заключается в том, чтобы лелеять случившуюся неудачу, обнять ее, а затем положить в карман и не забывать. Всегда помните, что неудача — это ваш товарищ.


Теория каст и ролей

Много ли среди нас тех, кто может уверенно сказать – куда идти, где мое место, чего я хочу, как жить и где жить?! Преобладающее большинство людей на этой планете толком не знают чего они хотят, не представляют окружающего мира, не имеют правильных целей, да и вообще обладают весьма узким кругозором. Такое явление связано с тем, что наш мир за последние 50 лет стал невероятно сложным, ушли упрощенные смыслы жизни, общество становится все более разделенным, сокращаются ниши для свободной инициативы. Эта революционная книга обрела тысячи приверженцев еще до официальной публикации! В ней автор книги Алекс Крол делит общество на касты и описывает роли людей в них.


Продавец обуви

Nike — один из самых узнаваемых мировых брендов. Создатель компании — Фил Найт — один из богатейших людей, хотя еще в юности он не мог себе позволить купить кроссовки Adidas.50 лет назад студент Орегонского университета и бегун на средние дистанции Фил Найт занял у отца 50 баксов и начал перепродавать кроссовки из Японии. Сегодня годовой оборот компании Nike составляет 30 миллиардов долларов. А пара «найков» найдется в шкафу у каждого — от президента до подростка.Фил Найт — человек-загадка, он редко дает интервью.