155 советов начинающему бизнес-тренеру - [17]
• краткое резюме того, что было пройдено;
• принятые решения;
• дальнейшие шаги.
Письмо заказчику:
• благодарность за сотрудничество и уделенное время;
• краткая оценка работы участников;
• рекомендации по дальнейшему обучению.
Итоги: чтобы улучшить результаты тренинга, поделитесь с участниками обучающими материалами, сделайте общее фото, а также напишите итоговое письмо с дальнейшими шагами.
Посттренинговое сопровождение
Есть ли обучение после тренинга? Конечно, оно обязательно должно быть, если вы хотите добиться высоких результатов. Давайте поговорим о том, как это обучение организовать.
Совет 118. Посттренинговому сопровождению – быть!
Я часто встречал тренинги, которые не имели никакого продолжения. Вероятно, тренеры считают, что это неважно и ненужно. Но опыт подсказывает, что без дополнительных активностей эффективность обучения не настолько высока, как хотелось бы.
Перечислю основные форматы посттрениннгового сопровождения:
• электронный обучающий курс с тестом;
• задание после тренинга;
• коучинг сотрудников;
• консалтинг;
• супервизия сотрудников на рабочем месте;
• поддерживающие вебинары;
• деловая игра.
Этот список можно продолжать до бесконечности. Он ограничен только вашими целями и ресурсами.
Совет 119. Поддерживайте контакт с заказчиками и участниками тренинга
Зачастую люди звонят друг другу только тогда, когда им что-то нужно. Но ведь намного приятнее, когда с тобой регулярно поддерживают связь, тем самым показывая важность ваших отношений. Регулярно поддерживайте контакт с заказчиками и участниками тренинга: интересуйтесь тем, как идёт применение полученных технологий; поздравляйте с профессиональными праздниками; рассказывайте о новых предложениях.
Совет 120. Оценивайте эффективность обучения на разных уровнях
Вряд ли фраза «Всё понравилось» позволит вам глубоко оценить эффективность обучения. Именно поэтому рекомендуется оценивать эффективность обучения на разных уровнях. В качестве примера рассмотрим модель Киркпатрика. Она предполагает оценку на четырех разных уровнях.
Таблица 7. Уровни оценки эффективности обучения по модели Киркпатрика
>4 Метод оценки персонала путём опроса руководителя, подчиненных, коллег и другого окружения сотрудника.
Оценку по 3 и 4 уровню используют не так часто, т. к. она довольно трудоёмкая. Кроме того, при оценке по четвёртому уровню сложно понять, какие именно действия привели к результату. Если говорить о продажах, то к их увеличению, помимо обучения, может привести множество факторов: грамотный маркетинг, снижение курса доллара, выход нового товара, проблемы у конкурентов и т. д.
Итоги: посттренинговому сопровождению – быть! Его формат зависит от ваших целей и ресурсов. Чтобы понять, насколько эффективным был тренинг, используйте оценку его эффективности. Делайте это после каждого тренинга.
Развитие и самоорганизация
Главный инструмент тренера – это он сам, его личность. Давайте поговорим о том, как тренеру, который обучает других, развиваться самому и эффективно организовывать свою работу.
Совет 121. Используйте электронный планировщик
С большим количеством тренингов и командировок не всегда удобно пользоваться обычным ежедневником. В качестве альтернативы вы можете использовать планировщик на смартфоне или, например, Microsoft Outlook на компьютере. Дополнительным преимуществом электронного планировщика является то, что его могут просматривать ваши коллеги/партнёры/ассистент.
Совет 122. Восстанавливайте энергию
Профессия тренера требует много сил. Для эффективной работы важно эти силы своевременно восстанавливать, так же, как мы заряжаем севший телефон. Поэтому помимо многодневных командировок, совещаний и рабочих групп, регулярно планируйте занятия, которые помогают вам восстанавливать энергию. Часто тренеры чувствуют профессиональное выгорание именно из-за отсутствия качественного отдыха.
Совет 123. Пользуйтесь своим ресурсным состоянием
Определите, когда у вас лучше получается та или иная работа и выполняйте её в соответствующее время. Мне, к примеру, написание книг, статей, методических материалов и аналитическая работа лучше даются с утра. А решение организационных вопросов – днём. Исходя из этого я планирую свою деятельность.
Совет 124. Договоритесь о правилах совместной работы
Если вы являетесь руководителем или работаете с кем-то в команде, договоритесь о правилах совместного взаимодействия и зафиксируйте их в письменном виде. Например, правило может быть следующим: перед отпуском каждый тренер обязательно передаёт дела коллегам и пишет письмо, кто и каким образом будет выполнять его функции.
Совет 125. Используйте интеллект-карты для работы с информацией
Существует множество функций интеллект-карт: структурирование информации, подготовка и проведение тренинга, написание книг и статей, управление проектами. Отличную подборку обучающих материалов и сами интеллект-карты можно найти на сайте http://rulesplay.ru/.
Совет 126. Используйте правило «7 ± 2»
7±2 – это количество объектов, на которых мы можем удерживать внимание. Какие выводы отсюда можно сделать? Алгоритм выполнения какого-либо действия не должен содержать больше 7±2 шагов. На слайде используйте не более 7±2 пунктов. В теме не делайте 7±2 подтемы. В мини-группе не должно быть больше 7 участников (обычно 4–5).
