Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура
Сергей Юрьевич Ковалев / Валерий Николаевич Ковалев
Консалтинговая компания БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), оказывающая в течение более десяти лет услуги по управленческому консультированию, бизнес-обучению, разработке и внедрению современных технологий управления представляет Вашему вниманию четвертое переработанное издание практического руководства по организационному проектированию «Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура». Авторы книги решили акцентировать свое внимание не на том, что такое процессный подход, а на том, как планомерно, шаг за шагом, эффективно применять его на практике. Другими словами, данное издание - практическое руководство по построению эффективной и конкурентоспособной организации на основе совершенствования ее бизнес-процессов и организационной структуры. Книга написана просто и ясно, что делает ее доступной для широкого круга читателей, и содержит большое количество пояснительных рисунков. Книга станет полезным и эффективным инструментом для тех руководителей и специалистов, которые заинтересованы и принимают активное участие в совершенствовании деятельности своей организации.
| Жанр: | Бизнес литература |
| Серии: | - |
| Всего страниц: | 133 |
| ISBN: | 5-7117-0552-9 |
| Год издания: | 2014 |
| Формат: | Полный |
Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура читать онлайн бесплатно
Предисловие
Анализ мировой практики успешных компаний выявил ряд факторов, которые привели их к успеху. Среди них можно выделить такие:
• Компании ставили перед собой амбициозные, но, в то же время, реализуемые цели, и определяли пути их достижения. В менеджменте это называется стратегией.
• Разработка стратегии является необходимым, но не достаточным условием успеха. Об успехе мало мечтать. Необходимо организовать его достижение. Один из возможных путей — разработка оптимальных бизнес-процессов, которые приведут компанию к реализации ее стратегических целей, и построение организационной структуры, способной обеспечить эффективное выполнение бизнес-процессов.
Но в мире, где все постоянно меняется, конкурентоспособность организации в значительной мере определяется и ее возможностью быстро и эффективно реагировать на происходящие перемены. Поэтому постоянное улучшение — один из ключевых принципов любой организации, стремящейся не просто выжить, а успешно осуществлять свою деятельность в долгосрочной перспективе.
Потребность в инструментах и методах, способных помочь в решении этих задач, в определенной степени обусловила появление и развитие процессного подхода к управлению. Суть его заключается в выделении в организации бизнес-процессов и управлении ими.
Однако, построенный на простых принципах, процессный подход, тем не менее, недостаточно распространен в российских компаниях. Обусловлено это отчасти тем, что существующая литература по данному вопросу посвящена теоретическим аспектам, имеет зачастую не простую форму изложения материала и главное, не привязана к решению практических задач.
Авторы книги решили акцентировать свое внимание не на том, что такое процессный подход, а на том, как планомерно, шаг за шагом, эффективно применять его на практике. Другими словами, данное издание — практическое руководство по построению эффективной и конкурентоспособной организации на основе совершенствования ее бизнес-процессов и организационной структуры.
Следует особо отметить, что рассматриваемые в книге технологии и методы:
• являются универсальными и могут применяться при построении любых организаций;
• являются обобщением многолетнего мирового опыта по совершенствованию деятельности организаций, адаптированного к российскому бизнесу, и имеют абсолютную практическую применимость для российских предприятий;
• использовалась авторами в проектах по совершенствованию деятельности российских компаний, реализованных за более чем 10-летний период работы в области управленческого консультирования.
Книга написана просто и ясно, что делает ее доступной для широкого круга читателей, и содержит большое количество пояснительных рисунков и диаграмм.
Большинство графических схем процессов и оргструктур, отчетов и регламентов, представленных в книге, были разработаны с использованием программного продукта «Бизнес-инженер»1. Данное профессиональное программное средство бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью разработано компанией «БИТЕК (Бизнес— инжиниринговые технологии)» при активном участии авторов этой книги.
Большое количество дополнительных примеров описаний процессов и оргструктур, отраслевых бизнес-моделей, типовых процессов и ключевых показателей, форм документов и регламентов можно посмотреть и скачать в интернете на информационном портале Betec. Ru по адресу http://www.betec.ru/secure.
Надеемся, что книга станет полезным и эффективным инструментом для тех руководителей и специалистов, которые заинтересованы и принимают активное участие в совершенствовании деятельности своей организации.
Авторы
Глава 1. Классика построения организации
1.1. От стратегии к организационной структуре
Одной из важных задач современного менеджмента является построение эффективной организации, способной реализовать поставленные перед ней стратегические цели.
Как подойти к решению этой задачи, с чего начать? Построение организации состоит из трех этапов: разработка стратегии, разработка бизнес-процессов и проектирование на их основе организационной структуры (см. рис. 1.1).
Первый этап — разработка стратегии, включает в себя следующие действия:
• Определение целевого потребителя, потребности которого нужно удовлетворять.
• Определение перечня продуктов и услуг, которые компания должна производить с целью удовлетворения потребностей целевого потребителя.
• Разработка и формулировка стратегических целей компании.
После определения целей, потребителей, продуктов и услуг необходимо перейти ко второму этапу — разработке бизнес-процессов компании, которые обеспечат достижение ее стратегических целей, производство продуктов и оказание услуг. И только на третьем этапе следует перейти к проектированию организационной структуры компании.
Следует обратить внимание, что организационная структура является средством, с помощью которого выполняются бизнес-процессы и достигаются стратегические цели. Поэтому организационная структура — это третичный элемент в цикле проектирования организации и к ее разработке нужно приступать в последнюю очередь.
