Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум - [78]
Тестирование коммуникационных стратегий на небольшом сегменте целевой аудитории – до запуска кампании для масштабной аудитории – отличный способ собрать данные о самом эффективном методе коммуникации. Тестирование в небольших масштабах можно считать идеальным способом, с помощью которого мы не позволяем растратить маркетинговые бюджеты наших клиентов, одновременно демонстрируя постоянный рост улучшений.
Представьте себе, что производитель мороженого выпускает на рынок новую разновидность продукта. Он не просто соединяет несколько ингредиентов и тут же отправляет их в магазины для продажи. Он создает несколько версий, проводит внутреннее тестирование и лишь затем выбирает наиболее результативный вариант.
К маркетингу нужно относиться таким же образом – без догадок и предположений.
Не так давно мы провели A/B-тест для определения оптимального времени рассылки электронных писем одним из наших клиентов и выяснили, что отправка электронных писем по вечерам привела к удвоению откликаемости относительно отправки по утрам. Мы можем использовать эти данные для оптимизации своих будущих сообщений и обязательно это сделаем!
Уберите из своего маркетинга эмоции и займитесь реализацией стратегий, основанных на объективных результатах тестирования.
Наш девиз – сначала тесты, потом запуск.
Проводя тестирование, помните о нескольких правилах тестирования рекламы в социальных медиа:
• Отслеживайте конверсию, а не количество кликов. Вам важно оптимизировать общую эффективность инвестиций, а не растрачивать деньги на клики. Реклама, привлекающая 100 кликов, ничем не лучше рекламы, приносящей всего 25, если вторая получает более высокую конверсию.
• Зафиксируйте демографические характеристики своего целевого рынка, чтобы иметь возможность каждый раз тестировать что-то одно. Если вы совмещаете в рекламе слишком много переменных, оптимизировать их будет довольно сложно (с кем лучше работать – с клиентами, совершившими самые крупные покупки, или с теми, кто совсем недавно откликнулся на наши сообщения?).
• Начните с A/B-теста по демографическим характеристикам, а затем используйте самую результативную демографическую характеристику для остальных тестов. У кого лучше результаты – у клиентов, которым нравится регби, или у тех, кому нравится кабельный канал HGTV?
• Выбрав самое результативное изображение в рекламе, протестируйте изменение цвета. Улучшаются ли результаты, если поменять черный фон на синий или белый? Лучше ли он, чем красный?
• Возьмите лучшую цветовую комбинацию и протестируйте различные словесные формы, чтобы понять, имеется ли разница. Если мы скажем им «нажмите здесь» или «загрузите прямо сейчас», приведет ли это к более частому нажатию на кнопку?
• Протестируйте варианты с кнопкой призыва к действию и без нее. Мешает ли добавление призыва к действию продажам, поскольку ваш пост в социальных медиа теперь напоминает рекламу, или помогает продажам, поскольку потенциальному покупателю становится намного понятнее путь, по которому он должен пройти?
После того, как вы провели все тесты оптимизации, наступает время обратиться к целевой странице.
Быстрая контрольная карта объектов тестирования:
• Рекламные изображения.
• Заголовок.
• Текст.
• Демографические характеристики целевого рынка, его интересы и поведенческие паттерны.
• Текст целевой страницы.
• Регистрационная форма.
• Текст под фотографией.
• Время показа рекламы (время суток, день недели, неделя месяца, месяц года).
• Ежедневный бюджет.
• Ставка за рекламные объявления (автоматически назначаемая или вводимая вручную).
• Место размещения (новостная лента, правая сторона экрана, мобильное приложение, сравнение по ноутбукам и настольным компьютерам).
К сожалению, социальные медиа похожи на любую другую форму маркетинга. Если вы хотите обеспечить высокую эффективность инвестиций, необходимо продолжать заниматься тестированием. Стивен Спилберг получил в свое время несколько отказов из киношколы Университета Южной Калифорнии (UCLA). Несмотря на это именно он в 1975 году снял первый в истории летний блокбастер – фильм «Челюсти» получил три премии «Оскар».
Помните, что ни в коем случае нельзя почивать на лаврах. Сохранение статус-кво никогда не приносит «Оскар». Не прекращайте заниматься тестированием, и тогда ваш очередной блокбастер вполне заслуженно получит свою премию.
Чтобы выиграть, нужно играть
Келли Лемей
Комментарий Ким: «Зачастую у компаний и брендов имеется специальный человек, представляющий организацию в целом. В моей компании Elite Digital Group таким человеком являюсь я сама. Однако в реальности за кулисами моего спектакля постоянно присутствуют почти 20 человек, успешно организующих всю работу с клиентами. Автор этой главы, Келли Лемей, работает со мной уже более 10 лет. Это единственный сотрудник, который вместе со мной превратил нашу компанию из фирмы, занимавшейся всякой чепухой в области пиара, в компанию, обеспечивающую прямой отклик в социальных медиа. Пока я серьезно изучала вопросы директ-маркетинга, она постоянно была рядом со мной, училась, экспериментировала, занималась оптимизацией, составляла отчеты и инициировала улучшения. В реальности она работает с клиентами намного больше, чем я, поэтому наверняка лучше разбирается в деталях процесса тестирования. После того, как я увидела ее презентацию о приложении Tennis Central, для которого мы проделали определенную работу, я попросила ее поделиться с вами рассказом о том, почему при создании рекламы никогда нельзя заранее предполагать ничего определенного».
Время – самая большая ценность для современного человека и в особенности – для предпринимателя. Эта книга предназначена специально для тех, кому надоело сокрушаться о вечной его нехватке и кто уже готов на решительные шаги, чтобы времени (наконец!) стало больше. Дэн Кеннеди, как всегда, прямолинеен и дает исключительно практические советы, которые позволят самому занятому человеку с самым напряженным графиком выжать максимум из каждого дня.
В своей книге миллионер Дэн С. Кеннеди развенчивает популярные мифы. На его взгляд, есть только одно правило, которое нужно как следует усвоить. А именно: правила существуют для того, чтобы их нарушать.В своей воодушевляющей и практичной книге, написанной доступным языком, он делится нестандартными стратегиями, гарантирующими богатство и успех.Забудьте все, что вы когда-либо знали о позитивном мышлении, — слепой, безосновательный оптимизм может негативно сказаться на ваших шансах на успех.Самоуверенность и самореклама — важнейшие составляющие успеха.Совмещайте работу и удовольствие при любой возможности.Вам не нужны деньги — и Кеннеди объяснит почему.
Только Дэн Кеннеди мог осмелиться написать такое руководство по безжалостному менеджменту – без всякого рассусоливания и высокоученых теорий, только железные рецепты, проверенные на деле. Теперь, когда у вас есть эта книга, уму непостижимо, как вы могли до сих пор без нее обходиться.Она облекает вас правом вернуть себе власть над своим бизнесом, задавать правила, ставить во главу угла прибыль и добиваться настоящих результатов от тех, кто на вас работает.Каждый, кто вооружится установками знаменитого бизнес-гуру и последовательно применит в бизнесе – и в жизни! – описанные на этих страницах методы и техники, очень скоро увидит перемены к лучшему.3-е издание.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Книга состоит из подлинных историй и подтвержденных практикой мыслей обычных людей, которые, начав с какой-то идеи, одного вида какой-то продукции или одного-единственного едва «оперившегося» бизнеса, со временем приобрели миллионы. Исследуются методы и принципы работы дюжины преуспевающих предпринимателей, включая надежную и легкую в применении стратегию, разработанную автором книги, которая поможет вам определить кратчайший путь к успеху.Для широкого круга читателей.
Как и Тома Пикетти, который жестко критиковал капитализм, но при этом положительно его оценивал, бывший главный финансовый директор Группы Всемирного банка Бертран Бадре показывает деструктивную роль финансов в глобальном экономическом кризисе 2007–2008 гг. и предлагает смелый рецепт – использовать их во благо. Бадре объясняет, как с помощью финансов решить многие важнейшие проблемы мира – климатические изменения, бедность, восстановление инфраструктуры и многое другое. Он пишет: «Если использовать их с умом, человеколюбием, находчивостью и изобретательностью, финансы способны на великие свершения».
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.
Если вам необходимо принять жизненно важное решение, вы нашли эту книгу в нужный момент! Когда предстоит сделать судьбоносный выбор – вступить ли в брак, переехать в другую страну, сменить работу или завести ребенка (подставьте ваш вариант) – списки «за» и «против» окажутся бесполезными и только еще больше введут в заблуждение. Верное решение находится внутри вас самих, и отыскать его поможет метод Эмили Фриман, известной писательницы и коуча. Пройдя несколько простых шагов, вы научитесь лучше понимать себя и осознаете, что вам действительно нужно и чего вы хотите по-настоящему.
В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
Классно в 16 лет иметь возможность самостоятельно покупать все, что хочется, помогать близким и дарить дорогие подарки важным людям. Кристина решила, что хочет зарабатывать сама. В итоге у нее получилось не только купить самый дорогой ноутбук, но и оплатить каникулы в Дубае для себя и папы, параллельно продолжая учиться в школе. Как у нее получилось? Благодаря этой книге вы: • Сделаете первый шаг к собственным деньгам • Избежите ошибки при трудоустройстве на работу • Сможете заработать деньги на воплощение мечты.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.