Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум - [80]

Шаг 2. Тестирование текста

Мы решили погрузиться еще глубже. Текст публикации, который мы использовали, был в каком-то смысле всеобъемлющим. Он описывал все аспекты приложения – от технических до социальных. Но что будет, если мы разделим эти идеи и создадим одну публикацию, посвященную межличностным связям, а вторую – теме улучшения навыков игры (рис. 14.12)? Как выяснилось, аудитории понравился более простой текст со словами «Быстрый контакт с любителями тенниса в вашем районе». Более того, мы смогли лучше понять, что представляет собой аудитория Tennis Central в целом. Возможность связываться с людьми была для нее одним из основных факторов, способствующих загрузке приложения. Эта фраза отлично подошла и для наших офлайновых маркетинговых материалов.

Такая комбинация изображений и текста работала на нас в течение долгого времени. Мы продавали приложение по $2 за скачивание и готовы были продолжать в том же духе. Однако мы увидели, что постепенно наши издержки начали расти, и поняли, что аудитория достигла точки насыщения. Поэтому мы вновь вернулись к размышлениям.

Шаг 3. Дополнительное тестирование изображения

Вернемся к нашим изначальным изображениям. Картинки с миловидными девушками не выиграли соревнования, однако их результаты были не то чтобы ужасными, и мы решили сделать еще одну попытку (рис. 14.13). В городе появилась новая леди в одежде нашего любимого цвета – красного. Чтобы повысить интерес, она готовилась ударить по мячу, находящемуся за пределами изображения. Это вызвало мгновенный отклик. Аудитория вновь принялась загружать наше приложение, цену на которое снизили до $1,30.

Шаг 4: Тестирование аудитории

Существует множество разных способов тестирования, благодаря которым мы могли охватить все три типа игроков.

По результатам тестов самые хорошие результаты показала следующая целевая аудитория:

• Люди, похожие на адресатов электронной рассылки академии FifthSet. Каждый раз при запуске новой кампании мы стремимся начать с того, что уже знаем. У Яна имелся список электронных адресов людей, обучающихся в академии FifthSet. Мы знали, что нам понадобятся люди, похожие на них, поэтому создали портрет аудитории с теми же предпочтениями, поведением и привычками.

• Люди, похожие на нынешних пользователей приложения. Как только в нашем распоряжении оказалось 1000 адресов электронной почты, мы получили возможность создать аудиторию, похожую на реальных пользователей Tennis Central (с одной стороны, она была очень и очень похожа на аудиторию из рассылки FifthSet, с другой – она была точнее с точки зрения статистики).

• Люди, посетившие сайт www.TennisCentral.net. Понятно, что это был список горячих лидов в чистом виде (и, разумеется, мы не забыли исключить из него существующих участников). Наши цифры показали, что именно этот список можно считать лучшим из всех и что основным методом работы с потенциальными клиентами должно стать их нацеливание на сайт.

Взаимодействие с подписчиками

Помимо рекламы в Facebook, мы писали публикации и управляли ежедневным контентом на страницах Tennis Central в Facebook, Twitter и LinkedIn. Больше всего в этих публикациях мне нравилось то, что мы могли немного играть с образом бренда – немного противоречивым, забавным и даже пикантным (рис. 14.14 и рис. 14.15).

Социальный эффект

Неважно, насколько интересными или забавными выглядят наши публикации. Главное – помнить, что только итоговый результат имеет значение. В случае Tennis Central социальные каналы были основным источником рекомендаций для перехода на сайт TennisCentral.net и загрузки приложения. Это кажется мне совершенно нормальным. В наши дни многое выглядит совсем не так, как в те времена, когда теннис был на пике популярности. Теперь мы живем в мире, где правят технологии, однако мы можем использовать их, чтобы связать любителей тенниса между собой и дать им возможность перекинуться парой слов насчет особенно удачного удара.

Почему клик не превращается в сделку? Партив Шах

Комментарий Ким: «Если вы дочитали досюда – поздравляю. Думаю, теперь у вас появилось намного больше шансов внедрить описанные в книге стратегии. Если вы это сделаете, вам потребуется что-то делать со всеми лидами, которых вы начинаете притягивать. Если вы решите работать с ними в ручном режиме, то велики шансы, что вы их потеряете, а вместе с ними – деньги и время, потраченные на их привлечение. Для эффективного управления потоком лидов необходима система, нечто, поддающееся автоматизации и оптимизации. В этой главе Партив Шах, президент Elaunchers, www.Elaunchers.com, поделится своими идеями, как развить систему для социальных медиа».

Давайте предположим, что ваша работа в соцсетях принесла плоды. Вы привлекли идеальных потенциальных покупателей, пациентов или клиентов на свою страницу в Facebook. Она ее лайкнули. Вам удалось убедить их нажать на рекламу и перейти с Facebook на сайт.

Что происходит после того, как они оказались на вашем сайте?

Если вы похожи на 97 % других компаний, не происходит ровным счетом ничего.

Вы тратите столько денег на веб-сайт. Почему же клики не превращаются в бизнес?