Закон малинового варенья и еще 103 секрета консалтинга - [86]
Weinberg G. М. An Introduction to General Systems Thinking: Silver Anniversary Edition. New York: Dorset House Publishing, 2001.
Weinberg G. M., Weinberg D. General Principles of Systems Design. New York: Dorset House Publishing, 1988.
Эти книги сложны для чтения, но многие консультанты сказали, что усилия того стоили. На первый взгляд они могут показаться математическими, но на самом деле они предназначены для того, чтобы прояснить темы, ранее скрытые в математических формулах.
РАБОТА С ЛЮДЬМИ
Все консультанты работают с людьми, так что неважно, в какой отрасли вы консультируете, — вы, несомненно, получите большую пользу от совершенствования вашей способности работать с другими людьми. В течение пятидесяти лет библией самостоятельного совершенствования этого навыка была работа
Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. МедиаКнига, 2009.
(Carnegie D. How to Win Friends and Influence People. New York: Simon and Schuster, 1936.)
В нее вносились коррективы и улучшения, и по сей день она остается предметом первой необходимости, каким была три поколения подряд.
Другая, более поздняя, но не менее практичная книга
Bolton Ft. People Skills: How to Assert Yourself, Listen to Others, and Resolve Conflict. Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1979.
Неважно, насколько хороши ваши навыки и насколько вы опытны как консультант, вероятно, вы получите пользу от систематического обзора «человеческих навыков» Роберта Болтона. Я получил.
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
Одним из очень специфических навыков является психологическое консультирование людей по личным проблемам. Часто консультанты обнаруживают себя в роли советников своих клиентов, иногда дрейфуя в этой нестабильной роли очень долго, прежде чем замечают это. Именно поэтому я рекомендую следующую книгу всем профессиональным консультантам:
Kennedy Е. On Becoming a Counselor. New York: Continuum Publishing Co., 1980.
Книга Юджина Кеннеди предназначена не для профессиональных консультантов, а для тех, кто часто обнаруживает себя в этой роли и как минимум хочет знать, как избежать причинения вреда.
ВСТРЕЧИ И СОВЕЩАНИЯ
Другая хорошо знакомая консультантам роль — участник или фасилитатор встреч и совещаний. Время, которое консультанты проводят на совещаниях, может быть использовано более эффективно, если они изучат книгу
Doyle М., Straus D. How to Make Meetings Work. Chicago: Playboy Press, 1976.
Майкл Дойл и Дэвид Штраус открыли «метод взаимодействия» для организации и проведения любого рода встреч и совещаний. Используя этот метод, детально описанный в этой книге, я помог десяткам своих клиентов превращать свои совещания из пустой траты времени в самое полезное времяпрепровождение.
Есть и другие хорошие книги на эту тему, но How to Make Meetings Work остается моей любимой, за исключением следующей книги, посвященной проведению специализированных технических совещаний:
Freedman D. Р., Weinberg G. М. Handbook of Walkthroughs, Inspections, and Technical Reviews, 3rd ed. New York: Dorset House Publishing, 1982.
Большая часть моих консультаций принимает форму критического разбора работы в процессе. Технический разбор может быть источником технического развития или источником сильного беспокойства и конфликта — все завит от того, как его проводят. Мне кажется, книга Handbook of Walkthroughs, написанная в формате «вопрос-ответ», — незаменимый гид для всех, кто проводит время, анализируя собрания. Но конечно, это мое личное мнение.
СПРАВЛЯЯСЬ С СОПРОТИВЛЕНИЕМ
Я уже писал, что мой подход к управлению сопротивлением начинается с работы Питера Блока
Block Р. Flawless Consulting: A Guide to Getting Your Expertise Used. San Diego: University Associates, 1981.
Эта книга представляет большой интерес для консультантов в общем, но особенно хорошо в ней описаны вопросы сопротивления и установления правильного «контракта» с клиентом.
Более специализированная на предмете сопротивления книга —
Anderson С. М., Stewart S. Mastering Resistance. New York: The Guilford Press, 1983.
Кэрол Андерсон и Сьюзан Стюарт писали с позиции семейных терапевтов, но, если вы пропустите историческую и теоретическую часть, в остальном книга может быть полезна практически для любого консультанта.
СЕМЕЙНАЯ МОДЕЛЬ
Модель семьи — одна из самых действенных для практически любой ситуации в консультировании. Способность проникновения в суть вещей, по-особому передаваемая Вирджинией Сатир, раскрывается в книгах
Satir V. Conjoint Family Therapy, 3rd ed. Palo Alto, Calif.: Science and Behavior Books, 1983.
Сатир В. Вы и Ваша семья. Руководство по личностному росту. Эксмо Пресс, 2000.
(Satir V. Peoplemaking. PaloAlto,Calif.: Science and Behavior Books, 1972.)
На меня очень повлияли работы Вирджинии Сатир. Впервые я узнал о ее радикальном подходе, прочитав книгу Peoplemaking, которая хорошо раскрывает ее подход к повторному обучению навыку взаимодействия с людьми. Conjoint Family Therapy — более содержательный учебник, ориентированный на семейных терапевтов, но, как и все ее книги, написан без претензий на научность.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ТРЕНИНГИ
Автор знакомит читателей с актуальными инструментами визуализации и способами их применения на практике: при отработке жизнеспособности идей, выстраивании стратегии компании, проведении совещаний и т. д. Визуализация может радикально улучшить стиль руководства компанией, помочь провести непопулярные, но необходимые перемены, сплотить коллектив, вдохновить сотрудников, изменить отношение к делу и повысить производительность. Книга предназначена для руководителей, менеджеров высшего и среднего звена, специалистов в области управления персонала, студентов высших учебных заведений, а также для всех, кто интересуется инновационной методикой визуализации.
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.
Scrum – секретное оружие наиболее успешных современных компаний. Google, Facebook, Amazon и Apple используют Scrum, чтобы стремительно управлять инновациями, предельно точно фокусироваться на клиентах, в несколько раз сокращать время, затрачиваемое на принятие решений, и становиться лучше и лучше. В последние несколько лет Scrum вышел далеко за пределы породивших его технологических компаний и начал завоевывать корпоративный мир. «Scrum на практике» – результат многолетнего опыта работы с несколькими десятками компаний.
Книга Алексея Захарова, создателя и руководителя компании Superjob – одного из лидеров на рынке онлайн-рекрутмента России, представляет собой эффективный инструмент для тех, кто ищет высокооплачиваемую работу и стремится построить карьеру. Как сохранить работу, когда многие вокруг ее теряют? Как «продать» себя, когда никого «не покупают»? Как развивать карьеру, когда работодатель «оптимизирует расходы»? Все эти вопросы звучат сегодня особенно актуально. В этой книге нет «волшебной таблетки», благодаря которой все наладится в один момент.
Классно в 16 лет иметь возможность самостоятельно покупать все, что хочется, помогать близким и дарить дорогие подарки важным людям. Кристина решила, что хочет зарабатывать сама. В итоге у нее получилось не только купить самый дорогой ноутбук, но и оплатить каникулы в Дубае для себя и папы, параллельно продолжая учиться в школе. Как у нее получилось? Благодаря этой книге вы: • Сделаете первый шаг к собственным деньгам • Избежите ошибки при трудоустройстве на работу • Сможете заработать деньги на воплощение мечты.
Старейший в мире и лучше всего организованный конгломерат раскрывает свои тайны менеджмента перед всеми, кто готов ими воспользоваться. В отличие от других бизнес-пособий, данная книга избавлена от теоретического пустословия и представляет вниманию читателей философию лидерства, на которой основана и в соответствии с которой на протяжении многих веков успешно управляется Империя мафии, неуклонно раздвигающая свои границы. Для широкого круга читателей.