Язык письма. Как писать тексты, которые продают, и письма, которые читают - [9]

хорошие.

Во-первых, если Вам посоветуют правильно, то вполне возможно приобрести для Вашего бизнеса отличный компьютер намного дешевле, чем Вы предполагали. Во-вторых, и это особенно важно, Вы можете извлечь выгоду из нашего опыта. Мы нашли способ безопасно и недорого провести Вас по возможному минному полю.

В сущности, Стивен, я бы хотел предложить Вам потратить 58 минут Вашего дня в сентябре. В ответ я пожертвую Вам один час времени в моей группе. Это абсолютно бесплатно – никакого обмана.

За этот час Вы откроете способ, как отвечать всем требованиям своего бизнеса, – способ, который станет для Вас уникальным.

Мы с Вами будем просто разговаривать – никаких навязываний заказов, никакого очковтирательства. Коротко говоря, Стивен, этот час избавит Вас от досады, убережет от проблем и сэкономит деньги. Я лично гарантирую Вам это.

Мы сможем предложить Вам некоторую неожиданную информацию о новых компьютерных товарах – информацию, которая сможет очень многое дать Вашему бизнесу.

Как я уже сказал, проход через компьютерное минное поле действительно проложен, и я с радостью покажу Вам его. Я совершенно уверен, что наш опыт будет Вам очень полезен.

Есть два способа воспользоваться этим особым предложением. Просто позвоните мне по телефону ххх хххх или нажмите кнопку «ответить» на моем электронном письме. И тогда мы сможем выбрать удобное для Вас время.

Примите во внимание, Стивен, что удобное для консультации время очень скоро будет занято, поэтому советую Вам ответить как можно быстрее.

Я жду Вашего ответа.

Джефф Бёрч

P.S. Если меня случайно не будет на месте, когда Вы позвоните, обратитесь к Питеру Смиту или Дженнифер Барнс. Они также высококвалифицированные специалисты и помогут Вам преодолеть это минное поле.

Здесь можно заметить несколько важных моментов.

Во-первых, в письме действительно как бы происходит откровенный разговор. Или, если выразиться иначе, в нем вещи названы своими именами. Понимаете, можно сказать:

«В наши дни существует очень много компьютерных систем, и трудно понять, которую из них выбрать».

Это, безусловно, правда, но полной картины не дает. А полная картина заключается в том, что неверно выбранная компьютерная система может привести к катастрофе.

Поэтому вам нужно нарисовать правильную картину.

И сделать это, используя мощные аналогии. Как, например, минное поле. Аналогии создают в сознании вашего адресата сильные картины.

Нельзя не заметить кое-чего еще в начале этого письма.

Так называемое «приветствие». Давайте копнем глубже.

Традиционно принято начинать письма словами «уважаемый Джон», «уважаемый господин», «уважаемый господин Пиз, уважаемая миссис Смит» или еще хуже – «уважаемый господин/госпожа».

Мы откроем вам один секрет (кстати, это еще одна превосходная вступительная фраза). Если вы пишете письма, никогда, ни за что не начинайте их словами «уважаемый» кто угодно.

Почему?

Скажите, можете вы себе представить себе, что при встрече лицом к лицу со своим адресатом вы скажете ему: «Уважаемый Джон» или «Уважаемый господин/госпожа»? Вы ведь такого не сделаете, правда?

Вы скажете: «Доброе утро, Джон», «Привет, Сью», «Здравствуйте, господин Смит». Так почему не поступать точно так же в письмах?

Все дело в традициях и следовании догмам. И поэтому каждое письмо, отправленное из нашего офиса, начинается…

«Добрый день, Джон»

«Доброе утро, госпожа Стивенс».

Или просто:

«Добрый день»,

или еще проще:

«Здравствуйте».

Воспользуйтесь возможностями компьютера, чтобы проставлять на письмах время, и тогда ваш адресат сможет увидеть, когда было написано это послание. Допустим, 7.33 утра – пусть даже читать он его будет после обеда. Письма, в которых проставлено очень раннее время, скажем, 3.29 утра, привлекают к себе еще больше внимания.

Вы не можете не согласиться, что приветствия «Доброе утро» или, допустим, «Здравствуйте» без указания имени человека являются исключительно полезными, особенно если отправлять стандартные письма по списку.

Позвольте объяснить.

Перед вами список людей, которым нужно что-то написать.

Возможно, там имеются имена некоторых адресатов. Но некоторые помечены просто как «менеджер».

Когда вы записываете свое стандартное письмо в список адресатов, вы просто помещаете над его началом символ слияния[5].

Вот так: «Доброе утро». Тогда в случае, если в списке стоит имя, ваш текстовый процессор проверит регистрационные данные и допишет: «Доброе утро, Джон» (или «здравствуйте, Джон»).

Но если в списке адресатов имени нет, вы просто оставляете в соответствующем месте пустую строчку, и электронное письмо начинается так:

«Доброе утро» или «Здравствуйте».

Это гораздо эффектнее, чем «Уважаемый господин», правда ведь?

Мы обнаружили, что вероятность прочтения этого письма адресатом в три раза выше, чем того, что начинается с «уважаемый».

Есть еще одна весомая причина, чтобы использовать в качестве приветствия «Доброе утро», «Добрый день», «Привет» или «Здравствуйте».

Такое приветствие мгновенно делает ваше письмо или имейл совершенно иным. С первой строчки. А это более чем важно. Одно это значительно увеличивает шансы на прочтение письма.