Управление под микроскопом - [65]
Ситуация 2.
Десять часов вечера. Фирма готовится к завтрашней престижной презентации. Директор имеет намерение трудиться допоздна со всеми вместе, чтобы морально воодушевить коллектив, — двигает столы, стулья, комплектует материалы. Появляется жена с твёрдым намерением увести директора домой. Она обращается к мужу при подчинённых со словами:
«Ты устал, смотри, потный весь. Сейчас же одевайся, здесь есть, кому работать!»
Как бы Вы ответили в этих ситуациях?
На мастер-классе мы искали — и находили! — удачные ответы-удары в течение двух-трех часов, правда, по другим ситуациям.
Глобальная же задача — научиться находить ответ мгновенно. Но для того, чтобы получался экспромт, он должен быть очень хорошо подготовлен. Как говорится, «долгие годы упорных тренировок».
Присылайте Ваши варианты ответов (первую фразу) — я размещу их в следующих выпусках — для обмена опытом.
А кто готов попробовать свои силы в экспресс-поединках он-лайн — записывайтесь, и готовьтесь!
Технология коротко следующая: вы ведете диалог с оппонентом по ситуации такого типа в течение 1.5 минут.
Далее судьи решают, кого бы из двух игроков они направили вместо себя на переговоры и почему.
Далее арбитр комментирует ошибки игроков.
<вырезана орг. информация>
Письмо 36. Переговоры «под микроскопом»
В прошлом выпуске я разместила тексты двух ситуаций для экспресс-поединков и предложила подумать над возможными ответами.
Мне уже пришло несколько (не много, но больше одного))) ответов, и я задумалась над технологией совместной работы над подобного рода обсуждениями.
Самый простой способ — это форум. Скоро он появится на моем сайте, правда, доступен будет только зарегистрированным пользователям.
А пока сайт «реконструируется» под эти и некоторые другие задачи, я решила провести эксперимент с дискуссионным листом <> — и открыла новый лист «Переговоры «под микроскопом».
У меня есть не самый радужный прогноз по поводу судьбы этого дискуссионного листа.
С одной стороны, мне известен успешный опыт закрытой конференции такого плана. Правда, по другой теме и с другим техническим решении (хотя и похожим по сути).
С другой стороны, я специально походила по архивам разных дискуссионных листов, и не нашла ни одного (может быть, мало «ходила») активно работающего.
Несмотря на некоторый пессимизм по отношению к собственному эксперименту, я решила этот эксперимент все-таки провести.
Как же еще иначе может формироваться адекватная картина мира, как не через ряд экспериментов… как удачных, так и неудачных.
Мы ведь с Вами уже немного умеем радоваться неудаче? Если нет — обязательно напишу об этом пару-тройку специальных выпусков.
Возможно, мой пессимизм окажется неуместен, а совместный письменный он-лайн разбор и анализ ситуаций и проведенных по ним переговоров (пусть даже игровых), наоборот, окажется очень востребован и полезен.
Точнее, технология такого анализа окажется удобной, а лень аудитории окажется ниже ожидаемого уровня…)
Итак, в чем суть эксперимента.
Я открыла новый дискуссионный лист «Переговоры под микроскопом». Конечно же, приглашаю Вас на него подписаться (если сразу готовы — то это здесь <>).
Какова особенность дискуссионного листа по сравнению с обычной рассылкой?
1. В лист могут писать все подписчики.
Или через архив листа на сайте <>, или сразу ответом — по электронной почте. (Правда, сначала все письма пре-модерируются, т.е. я проверяю их, на всякий случай).
2. Вы получаете каждый раз письмо по мейлу, когда в листе появляется новая запись — мое письмо или «пропущенное» мною письмо кого-то из подписчиков.
3. Тематика листа строго ограничена — новая тема посвящается конкретной экспресс или управленческой ситуации, и далее идет обсуждение именно этой ситуации «внутри» темы.
Похоже на форум, но есть отличия. (Больше похоже на «группы» в Гугле).
Сейчас в листе открыты темы по двум экспресс-ситуациям, описанным в прошлом выпуске.
Там же выложены уже пришедшие предложения (и будут выложены те, которые еще придут).
А также будут выкладываться ситуации для он-лайн поединков.
Ситуации для экспресс-поединков уже выложены.
Ситуация для управленческих поединков — «Новый коллектив» — выкладываю для обсуждения.
На первый раз продублирую текст ситуации и здесь (в завершении выпуска).
Кто готов принять участие в эксперименте по использованию дискуссионного листа — милости прошу (подписаться можно здесь — <>).
Для остальных — буду иногда коротко рассказывать о ходе эксперимента.
Итак, ситуация для он-лайн поединков <> (мы с ней уже как-то встречались…)
Ситуация 01. Новый коллектив
Менеджер компании «Альфа» Виктор работает в компании более 6 лет. За это время у него сложились хорошие отношения и с коллегами, и с руководителями. Виктор был сильно удивлён, когда на одной из планёрок ему объявили о назначении его на должность руководителя группы. С тех пор в подчинении у Виктора оказалось 6 человек, которых он отлично знал и с некоторыми даже сложились крепкие дружеские отношения.
Сотрудники группы были рады смене руководителя, тем более что у двух опытных коммерсантов Дмитрия и Александра отношения с бывшим руководителем были напряжённые, дело даже доходило до откровенных конфликтов. Виктор, приступив к исполнению обязанностей на новой должности, произвёл некоторые перестановки в группе. Заместителем он назначил своего подчиненного и по совместительству друга — Дмитрия, который, не смотря на разногласия с бывшим руководителем, был коммерсантом со стажем. С момента нового назначения в адрес Виктора со стороны менеджеров группы начали поступать частые просьбы об отсутствии на рабочем месте для решения личных вопросов. Ситуация начала выходить из-под контроля руководителя группы.
На примере одной жизненной ситуации автор расскажет об основах сценарного подхода к переговорам и покажет, как применяет его на практике.
Принято считать, что стресс, тревога и выгорание – неизменные и естественные спутники успеха. Гоар Давтян, мотивационный спикер и коуч по лидерству, убеждена: естественно – быть в балансе. Если вы научитесь прислушиваться к себе и станете главным героем собственной жизни, то начнете относиться к задачам как к квесту и результаты не заставят себя долго ждать. Благодаря этой книге, вы сможете узнать себя лучше, победить выгорание и использовать свои сильные стороны для достижения самых смелых целей.
Что заставляет миллионы поклонников сериала с нетерпением ждать новые серии саги, в которой хорошие парни никогда не побеждают, а наградой за честь и подвиг частенько служит смерть? Может быть, мы пытаемся угадать в героях себя? В этой книге эксперты-психологи и по совместительству фанаты «Игры престолов» исследуют мотивации героев, их отношения, психические расстройства и травмы и объясняют, как все это влияет на их поступки и судьбы. Взгляните на знакомых персонажей с новой точки зрения, попробуйте глубже их понять, и любимая история (а возможно, ваша собственная жизнь) заиграет новыми красками.
В этой книге профессиональный психолог МЧС Лариса Пыжьянова, принимавшая участие в ликвидации последствий самых громких чрезвычайных ситуаций последних лет, делится своим неоценимым опытом. На примерах из практики она рассказывает, как работают специалисты на чрезвычайных ситуациях, что происходит с человеком, когда он сталкивается с утратой или смертью, и как можно использовать это знание. Здесь нет готового ответа на вопрос: что сказать человеку, у которого случилось горе? Потому что нет универсальных слов, как нет одинаковых людей.
Эта книга – духовное путешествие автора и поиски ответов на вечные вопросы. В чем состоит природа божественного первоначала Вселенной? Есть ли у мироздания смысл и как смертному понять его? В чем предназначение человека? Перед вами итоги долгих поисков, вдохновленных духовными потребностями и интеллектуальной жаждой автора. «Формула Бога» – тот случай, когда сам путь к знанию, важнее точки назначения. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Жизнь как есть — аморфна, хаотична, суетлива. Форму и предметность придаем ей мы, когда рассказываем истории. Истории это то, что мы берем из жизни и преподносим друг другу в качестве досужих разговоров, газетных статей, книг, фильмов и пр. Это оформленный кусочек жизни, вынутый из жизненного потока и помещенный в рамку. Как только мы начинаем говорить, с рождения и до смерти, мы только тем и занимаемся, что рассказываем друг другу истории. Рассказываем их постоянно, везде и всегда. Жизнь покрыта историями как рыба чешуей.
Michael Kahn. Between Therapist and Client: The New Relationship (1991)Санкт-Петербург, 1997. ISBN 5-88925-013-2Рекомендовано в качестве учебного пособия для дополнительного образования Министерством образования Российской ФедерацииВозможно, наиболее важным аспектом психотерапевтического процесса является взаимоотношение между психотерапевтом и клиентом, или пациентом. В течение многих лет два основных психотерапевтических направления в значительной степени не могли прийти к согласию относительно природы искомых взаимоотношений.Гуманистическая психология опиралась, главным образом, на сердечность и эмпатию, в то время как психоаналитики сохраняли нейтральное отстраненное отношение.