Управление под микроскопом - [62]
Итак, вопросы
1. Можно ли менять роли других людей с помощью инструментов искусства управленческой борьбы?
Например, мой сын (сейчас ему 9) с 5 лет занимается музыкой у одного и того же педагога, но в последнее время я часто стала слышать жалобы, что Саша отказывается заниматься на уроке, хотя домашние задания он исправно делает самостоятельно. Прийдя на урок, я увидела, что мой сын воспринимает педагога, как подружку, а у педагога не хватает опыта или навыков определить роли как Учитель-Ученик. Могу ли я как третье лицо перевести их отношения на уровень Учитель-Ученик?
2. Как быть, когда руководитель ошибся, или отсутствие действий руководителя привело к ошибке подчиненного?
Например, получив информацию об изменении формы отчета, руководитель не передает эту информацию сотруднику или передает не тому, кто за этот вопрос отвечает. В результате отчет не соответствует новым требованиям, это ошибка. Но здесь нет вины подчиненного… Как вести себя в таком случае руководителю?
Попробую ответить на первый вопрос.
Ответ на него для меня не очевиден.
Поэтому буду рассуждать «по ходу» ответа.
Искусство управленческой борьбы — это и есть искусство изменения ролей, своих и других людей. И все инструменты, собственно говоря, на это и «заточены». Поэтому на первое вопросительное предложение ответ — да, можно.
Давайте разберем пример с сыном. Здесь у нас возникает треугольник. Не любовный, но тоже непростой.
Есть желаемая ролевая пара «учитель музыки — ученик», и есть третье лицо, которое хочет эту ролевую пару создать.
Для начала посмотрим на задачку как на логическую.
Чтобы сложилась и удерживалась пара «учитель музыки — ученик» необходимы следующие условия: обе стороны умеют и хотят эти роли исполнять.
Значит, возникает матрица возможных вариантов.
Вероятнее всего, что в данном случае мы имеем следующий вариант:
сторона А (учительница) хочет, но не умеет играть роль «учителя музыки»,
а сторона Б (сын) не хочет, хотя, скорее всего, и умеет (в 9 лет…) эту роль играть.
Вопрос «хотения» — это вопрос мотивации, и может быть каким-то образом создан третьей стороной.
А вот вопрос «умения» — это вопрос посложнее.
Во-первых, нужно время для появления этого самого умения,
а во-вторых, нужно желание над этим умением трудиться.
Думаю, что третье лицо, конечно, может применить какую-нибудь стратагему, чтобы обучить нежелающего учиться, чтобы тот сам не подозревал, что учится, но это сложно и затратно. В данном случае — маловероятно.
При этом третье лицо, к сожалению, не может просто своим присутствием, точнее, исполнением какой-то третьей роли, обеспечить правильные роли у другой пары.
Потому что в этом случае наш треугольник разбивается на три пары:
учитель-ученик;
клиент-исполнитель (например) и
мама-сын (например).
Или еще какие-то другие, но именно ПАРЫ ролей.
А не треугольники.
Зато — если одна сторона очень хорошо играет свою роль,
то вторая начинает тоже играть свою дополнительную роль вполне себе приемлемо.
Значит, достаточно обеспечить правильное исполнение роли хотя бы с одной стороны.
И вторая сторона — «подтянется».
Значит, что делать нашему третьему лицу?
У него есть следующие варианты.
1. Со стороной А.
Создать у стороны А желание учиться играть роль «учителя музыки».
И найти способ для стороны А учиться.
Например — самой учить;
найти хорошего учителя (возможно, кого-то из коллег учительницы),
дать почитать полезную книжку, и др.
Это просто написать, но сложно сделать.
В том смысле, что разговор на эту тему может получиться с обратным результатом.
Тут маловато информации для более точных решений.
2. Со стороной Б.
Если сын умеет быть хорошим учеником, то достаточно найти для него мотивацию, чтобы он хотел им быть на уроках музыки.
Какая может быть мотивация у 9-летнего мальчика быть хорошим учеником на уроках музыки?
Или внутренняя (если он обожает заниматься музыкой и строит большие жизненные планы на эту тему),
или внешняя (если ему приходится заниматься, потому что «мама велела» и т.п.).
Если внутренняя — достаточно показать ему «пряник» поближе:
как хорошо быть известным музыкантом,
как важно быть мастером,
как важен каждый день, каждый урок для этого и пр.
И далее — сын соглашается «учить» учительницу быть «строгой» учительницей, чтобы та хорошо учила и его, и других детей.
А для этого ему просто надо хорошо играть роль «хорошего ученика».
Если внешняя мотивация — значит пригодятся и «пряник», и «кнут».
Технологически разбираете с сыном последствия того, что он уклоняется от роли «ученика».
Вводите правила его поощрений и наказаний по этому поводу, и точно их выполняете.
И заодно сами еще раз подумаете — стоит ли заставлять сына заниматься музыкой, если ему этого не хочется делать.
Может, у него талант в другом направлении?
Ситуация может осложниться, если сын не только не хочет, но и не умеет играть роль «хорошего ученика». Вероятность этого вполне велика.
Хороших учителей не так много, а кто еще может научить быть хорошим учеником? Поэтому есть смысл выяснить это.
Например, организуйте какое-то дело, где Вы будете учителем, а сын — учеником.
Если роль «хорошего ученика» удалась — значит, все ок.
На примере одной жизненной ситуации автор расскажет об основах сценарного подхода к переговорам и покажет, как применяет его на практике.
Что заставляет миллионы поклонников сериала с нетерпением ждать новые серии саги, в которой хорошие парни никогда не побеждают, а наградой за честь и подвиг частенько служит смерть? Может быть, мы пытаемся угадать в героях себя? В этой книге эксперты-психологи и по совместительству фанаты «Игры престолов» исследуют мотивации героев, их отношения, психические расстройства и травмы и объясняют, как все это влияет на их поступки и судьбы. Взгляните на знакомых персонажей с новой точки зрения, попробуйте глубже их понять, и любимая история (а возможно, ваша собственная жизнь) заиграет новыми красками.
В этой книге профессиональный психолог МЧС Лариса Пыжьянова, принимавшая участие в ликвидации последствий самых громких чрезвычайных ситуаций последних лет, делится своим неоценимым опытом. На примерах из практики она рассказывает, как работают специалисты на чрезвычайных ситуациях, что происходит с человеком, когда он сталкивается с утратой или смертью, и как можно использовать это знание. Здесь нет готового ответа на вопрос: что сказать человеку, у которого случилось горе? Потому что нет универсальных слов, как нет одинаковых людей.
Эта книга – духовное путешествие автора и поиски ответов на вечные вопросы. В чем состоит природа божественного первоначала Вселенной? Есть ли у мироздания смысл и как смертному понять его? В чем предназначение человека? Перед вами итоги долгих поисков, вдохновленных духовными потребностями и интеллектуальной жаждой автора. «Формула Бога» – тот случай, когда сам путь к знанию, важнее точки назначения. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Жизнь как есть — аморфна, хаотична, суетлива. Форму и предметность придаем ей мы, когда рассказываем истории. Истории это то, что мы берем из жизни и преподносим друг другу в качестве досужих разговоров, газетных статей, книг, фильмов и пр. Это оформленный кусочек жизни, вынутый из жизненного потока и помещенный в рамку. Как только мы начинаем говорить, с рождения и до смерти, мы только тем и занимаемся, что рассказываем друг другу истории. Рассказываем их постоянно, везде и всегда. Жизнь покрыта историями как рыба чешуей.
Каждый день мир подкидывает нам новые поводы для тревог. Мы узнаем о финансовом кризисе из новостей, читаем гневный e-mail от начальника, опаздываем в аэропорт из-за пробок или вспоминаем о незакрытом кредите. В таких ситуациях злость, страх и отчаяние (и даже истерика) – вполне закономерны, не так ли? Но у Сары Найт, анти-гуру и автора бестселлера «Магический пофигизм», другое мнение. Вместо того чтобы тратить время, силы и деньги на негативные чувства, ознакомьтесь с ее суперэффективным методом «Без паники»: он поможет определить, с чем вы способны справиться, а с чем стоит просто смириться (и забить!)
Michael Kahn. Between Therapist and Client: The New Relationship (1991)Санкт-Петербург, 1997. ISBN 5-88925-013-2Рекомендовано в качестве учебного пособия для дополнительного образования Министерством образования Российской ФедерацииВозможно, наиболее важным аспектом психотерапевтического процесса является взаимоотношение между психотерапевтом и клиентом, или пациентом. В течение многих лет два основных психотерапевтических направления в значительной степени не могли прийти к согласию относительно природы искомых взаимоотношений.Гуманистическая психология опиралась, главным образом, на сердечность и эмпатию, в то время как психоаналитики сохраняли нейтральное отстраненное отношение.