Умейте мыслить гениально. Как принять решение - [39]

В чем преимущества фасилитации перед обычным совещанием?

• Совещание, обсуждение – это конвейер, где нужно использовать работающие технологии, а не пускать все на самотек.

• Мы используем сырые продукты: мнения, идеи, предположения, а на выходе должны получить конструктивные решения.

Фасилитация может решать широкий круг задач в компании:

1. Командообразование. Ничто так не объединяет людей, как совместная работа над актуальным для всех проектом, где каждый может реализовать свой потенциал.

2. Мотивация персонала и повышение лояльности.

3. Оценка вовлеченности, лояльности, работоспособности, креативности персонала с перспективой формирования кадрового резерва.

4. Обучение персонала.

5. Системный обмен информацией по актуальным вопросам.

6. Сбор актуальной, важной, достоверной информации для принятия тактических и стратегических решений.

7. Коллективная проработка сотрудниками понимания настоящей ситуации, видения будущего и стратегии компании.

8. Нахождение, оценка и внедрение прорывных идей в минимальные сроки.

9. Формирование единой картины состояния компании собственниками, топ менеджерами и сотрудниками компании.

Идеология фасилитации.

➧ Нейтральность ведущего фасилитацию.

➧ Вера в потенциал аудитории.

➧ Фокусировка на процессе взаимодействия участников сессии, совещания.

➧ Активизация, вовлечение, поддержка участников фасилитации.

➧ Выстраивание консенсуса в группе.

➧ Подведение итогов сессии.

Правила работы в фасилитационной группе:

➧ В процессе обсуждения использовать не мнения, а факты.

➧ Высказывания каждого мы уважаем, выслушиваем.

➧ Регламент выступления 2 минуты.

➧ Критика хорошо, но дай свое конкретное предложение.

➧ Назад не возвращаемся к уже решённому вопросу в группе без серьезной причины.

➧ Выступления максимально конкретные, касаются только цели.

Технология Динамической фасилитации.

Для проведения максимально эффективного совещания можно использовать сразу четыре флипчарта, что позволяет четко структурировать обсуждаемую информацию

Первый флипчарт, записываем наши проблемы.

Второй флипчарт, записываем наши решения проблем.

Третий флипчарт, записываем наши задачи, вытекающие из решений.

Четвертый флипчарт, записываем интересные идеи напрямую не относящиеся к теме совещания.

Базовый алгоритм проведения фасилитационной сессии ТоР.

1 Постановка Вопроса трейлера, фокусирующего вопроса.

2. Индивидуальная работа. Генерация идей каждым участником.

3. Работа в мини-группах. Оценка и отбор ценных идей.

4. Работа в большой группе. Отбор и оценка идей.

5. Кластеризация собранных идей.

6. Рейтинг идей, решений.

7. Создание дорожной карты реализации решений: ответственные, сроки, критерии исполнения, контроль.

Негативный мозговой штурм.

Кратко о методе. Негативный штурм – это традиционный мозговой штурм, в котором применяются негативные вопросы, такие как:

– Какие слабые стороны этого проекта?

– Как угробить бизнес?

– Как проиграть конкурентную борьбу на рынке?

По сути, это диагностика реальных проблем продуктов, услуг, маркетинга, управления компанией.

Цель негативного мозгового штурма: является быстрое выявление всех возможных угроз, препятствий, ограничений, противоречий.

Алгоритм проведения:

1. Группа рассматривает все негативные идеи и формирует список ключевых идей.

2. Все идеи по очереди рассматриваются и придумываются позитивные варианты решений спасения ситуации.

3. После разрабатывается дорожная карта задач по решению проблемы.

Глава 8 Группы мастермайнд

Тренд практики мастермайнд групп в России быстро набирает обороты. Ключевая тема работы таких групп: создание и развитие бизнеса. Но группы могут работать с самыми разными запросами. Например: творчество, обучение, управление персоналом, психологические проблемы, личностный рост.

Мастермайнд называют ключевым инструментом апгрейда, трансформации, прорыва. Цель работы группы – получение результата: решения проблем.

Какие инструменты используются:

• новое объемное видение запроса и возможных решений за счет потенциала разных участников;

• информационные ресурсы;

• экспертные оценки;

• ресурсы опыта участников группы;

• интерактивный нетворкинг;

• мозговой штурм;

• мощная групповая поддержка и мотивация.

Участники группы видят свои ограничения, ломают прошлые стереотипы, меняют свои убеждения, принимают оптимальные. А еще получают энергию, драйв, веру в себя в свои силы в результате знакомства с достижениями членов команды.

Формат работы мастермайнд групп.

Обсуждение запроса одного участника (проблема, цель, задачи)

Наличие 3 и более участников, выступающих в роли благожелательных экспертов.

Есть стандартный сценарий работы группы (озвучивание запроса, участники уточняют запрос и предлагают свои решения)

Существует стандарт правил:

1. Атмосфера встреч – все равны, несмотря на социальный статус.

2. Оптимальная активность участников, не выпадать из обсуждения.

3. Работать по регламенту, придерживаясь тайминга.

4. Быть вежливыми.

5. Слышать и уточнять запрос, задавая вопросы.

6. Говорить по теме запроса.

7. Предлагать варианты решения.

8. Не критиковать.

Сценарий работы группы.

Один из участников озвучивает свой запрос и какую помощь он хочет получить.