Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха - [4]
Чтобы заложить основу своего успеха, вам потребуется все, что перечислено выше, и даже еще больше. Этот процесс может стать волнующим приключением, если вы знаете, что искать, и ставите свои потребности во главу угла. Создание прочной основы – жизненно необходимый элемент процесса движения вперед, и, чтобы в будущем благополучно преодолевать препятствия и пользоваться открывающимися возможностями, это должно быть сделано правильно. Задайте себе вопросы, которые я привожу ниже, и не считайте их чем-то несерьезным. Скорее всего, мысленно возвращаясь к ответами на них, вы найдете в них готовую программу своего будущего успеха.
Что значит для вас движение вперед?
Что вы думаете о своей нынешней работе? Удовлетворяет она вас или нет? Почему? Что для вас значит быть выдающимся или незаменимым? Каково ваше самое выдающееся достижение? Какие препятствия мешают вам добиться успеха?
Вера успешных людей
То, что находится в вашем уме, скорее всего, случится в вашей жизни…
Неизвестный автор
Существует высказывание: «То, что находится в вашем уме, скорее всего, случится в вашей жизни. Если вы продолжаете верить в то, во что верили всегда, вы будете действовать так же, как действовали всегда. Если вы будете действовать так же, как действовали всегда, вы будете получать то же, что получали всегда. Если вы хотите перемен в жизни и других результатов в своей работе, все, что вам необходимо сделать, – это изменить свой ум».
Миллионам людей не удается жить той жизнью, о которой они всегда мечтали. Им не удается осуществить свои устремления, они отказываются от своей мечты при первом же препятствии. Одна из главных причин подобного поведения заключается в том, что некоторые люди попросту не верят в себя. Вера в себя – это прежде всего уверенность в том, что вы сделаете то, что хотите, даже если другие будут против вас. Как правило, когда вы решаете принять серьезный вызов или сделать то, что не получилось у других людей, вы обнаруживаете, что окружающие не разделяют ваших устремлений. Когда вы встретитесь с таким противодействием, не принимайте его близко к сердцу. Это ваша цель – не вашей матери, не вашего отца, даже не вашего ближайшего друга. Вы только потеряете силы, если будете сосредоточиваться на том, что о вас думают другие. То, во что вы верите, будь оно негативным или позитивным, проявит себя. Сегодня я призываю вас взять под контроль свои мысли – ежедневно мыслите позитивно, чтобы подкрепить поставленные перед собой цели, и вы увидите, как они начнут сбываться.
Решимость успешных людей
Люди, которые добились успеха, понимают, что решимость – это нечто безоговорочное. По моему мнению, если вы не преданы всем сердцем тому, что вы делаете, вы потеряете из виду свою цель.
Часто бывает так, что то, чего мы стремимся достичь, находится на таком расстоянии, что мы не в состоянии даже увидеть свет в конце этого туннеля, не говоря уже о конце туннеля как таковом. По этой причине вы должны с самого начала быть решительно настроены придерживаться избранного направления. Любая компания существует благодаря сотрудникам и их взаимодействиям внутри своего сообщества. Если главной целью компании является удовлетворение нужд клиентов, будьте преданы этой цели. Пускай каждое принятое вами решение несет на себе отпечаток вашей цели – стать особенным и продвигаться вперед. Вы обязаны стремиться к персональному развитию; представьте себе, как трудно вам было бы расти в своей области, если бы вы не продолжали развиваться.
Складывайте все яйца в одну корзину, после чего следите за корзиной.
Эндрю Карнеги, промышленник, миллионер и филантроп
Целеустремленность успешных людей
Чтобы обратить на что-то внимание, необходим фокус, точка, в которую оно будет устремлено. Такая точка – это просто центр той области, на которую человек нацелен. Задача стрельбы по мишеням заключается в том, чтобы попасть в центр мишени, то же самое справедливо и при стремлении к успеху. Каждый успешный человек имеет перед собой определенное ядро, центр, который он называет целью и к которому стремится. Чтобы отыскать такой центр, необходимо оставаться целеустремленным.
У целеустремленного человека возникает ощущение завершенности, исполненности. Люди, не достигшие успеха, часто отличаются недостаточной сосредоточенностью на цели. Когда наш ум устремлен к цели, мы не рассеиваем свою энергию на несущественную деятельность. К несчастью, многие люди теряют способность оставаться преданными своей цели, идет ли речь о диете, принятых под Новый год решениях, фитнес-программах или приверженности своей работе. Сперва они исполнены великих намерений, и на какое-то время их хватает, но затем они начинают ослаблять хватку. А когда теряется новизна, начинает пропадать из виду и цель.
Бесчисленное количество других людей теряют фокус из-за чрезмерного «распыления» на слишком большое количество дел. Когда люди одновременно заняты слишком многим, они зачастую чувствуют себя подавленными и обессиленными, – и это мешает им добиваться желаемых результатов. Определите для себя, какой конкретно цели вы хотите достичь, а затем со всей решимостью устремитесь к достижению своего видения. Большинство людей верят в то, что можно иметь запасной план, я же придерживаюсь убеждения, что полагаться на запасные планы – это пораженческий подход. Незаметно для самих себя вы подсознательно приходите к убеждению, что нет ничего страшного в проигрыше, поскольку у вас уже подготовлено место для отступления. Победители думают иначе. Они падают вперед, потому что знают, что у них не будет никакой поддержки, если они упадут назад.
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту.Прочитав эту книгу, руководители, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.Признанные лидеры рынка и чемпионы сервиса могут использовать эту книгу, чтобы сделать культуру обслуживания стратегией компании.
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
В годы, когда угроза «оранжевой революции» в нашей стране стала более чем реальной, автор этой книги поставил перед собой задачу, ответить на вопрос: кто же он, Президент России – человек, вызвавший столь противоречивые чувства у своего народа? Герой или злодей? Мудрый, дальновидный политик, несущий стабильность нашей стране, или «бесцветный серый пиджак»? Что он сделал и чего не сделал для России за годы своего пребывания у власти? Этим и многим другим вопросам автор посвятил исследование, которое вы держите в руках.
События последних лет показывают: Евросоюз так и не принес своим членам обещанного процветания и роста, а потому нуждается в фундаментальных преобразованиях. Евро, вместо того чтобы решить насущные проблемы, сам стал головной болью. Доля ЕС в общемировом ВВП обречена на крутое пике. Все чаще проявляется отсутствие понимания, как увязать идею «все более тесного союза» со стремлениями расширить границы, гигантскими различиями в культуре и уровне доходов стран-участниц.«Эта книга предлагает читателям сбалансированный и изложенный доступным языком обзор итогов развития Евросоюза и разъясняет, какие проблемы стоят перед ЕС на сегодняшний день.
Сегодня как никогда актуальны идеи знаменитого в XX веке психолога Франсуазы Дольто. Она с легкостью распознавала мотивы любого поведения детей, проникая в их внутренний мир. До сих пор ходят легенды о том, как мадам Дольто моментально успокаивала младенцев, тонко чувствуя, о чем ребенок хотел ей сообщить. Как научить детей достойно вести себя в обществе взрослых? Почему нужно обсуждать с детьми тему сна? На эти и многие другие вопросы отвечают авторы книги, руководствуясь методом Франсуазы Дольто.
Эксклюзивное право издания книги на русском языке принадлежит Институту Психотерапии. Все права защищены. Любая перепечатка издания является нарушением авторских прав и преследуется по закону. Опубликовано по соглашению с автором.Диана ВидраВ наше время развод из явления чрезвычайного перешел в разряд «нормы». Общественное мнение реагирует на него двояко. Оно, признавая право на освобождение от ставшего невыносимым супружества, в то же время осуждает развод за причинение душевного вреда детям.Как сделать, чтобы развод и его последствия не причиняли горя детям и боли родителям, чтобы неурядицы, возникающие после развода, не тянулись годами? Проблемы детей невозможно решить отдельно от проблем родителей, ведь известно, что несчастный человек не может никого сделать счастливым.В этой книге родители и психологи найдут ответы на тревожащие их вопросы.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Каждый день в России проходят тысячи мероприятий самой разной направленности. Концерты, фестивали, семинары и тренинги, конференции, праздники, вечеринки, онлайн-трансляции. Как их организовывать? Как привлекать на event людей в условиях высокой конкуренции? Как провести мероприятие, чтобы посетители остались довольны? Как получить много новых клиентов в свой бизнес с помощью событий? Книга ответит на эти вопросы.Для кого эта книга?– Для организаторов открытых мероприятий любых форматов.– Для представителей рекламных, PR– и event-агентств.– Для музыкантов и арт-директоров.– Для малого, среднего и крупного бизнеса.Наталия Франкель и Дмитрий Румянцев – создатели и ведущие крупнейшего блога в социальных сетях об event-маркетинге.
Вы держите в руках один из самых гениальных в мире учебников по маркетингу. Легкая, информативная, необычайно практичная книга. Едва ли не с первого дня выхода в свет (в 1986 г.) она стала настольным пособием для сотен тысяч профессионалов во всем мире. В развитых странах сегодня невозможно найти специалиста по маркетингу, руководителя компании или менеджера, который бы не проштудировал эту книгу, как не найти и серьезной книги по маркетингу, в которой бы авторы не ссылались на «Маркетинговые войны».Как ни удивительно, эта, уже ставшая классической в десятках стран мира книга на русском языке издается впервые.
Конфликты разрушают отношения – как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно – сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта.
Лучший способ передать окружающим свои экспертные знания и опыт – просто поговорить с ними. Но большинство людей даже понятия не имеют, как это выглядит со стороны. Те же, кто прислушиваются к себе, уверены, что никогда не смогут ничего изменить. Издание позволит взять под контроль свою манеру общения. В книге подробно рассмотрены коммуникативные проблемы мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности, показано, как можно исправить существующие недостатки. Читатель, узнав в описаниях свои трудности, сможет наметить путь их преодоления. Автор описывает самые распространенные проблемы в общении и приводит множество упражнений, которые помогут с ними справиться. Вы узнаете как другие слышат вас; как устанавливать контакты, имея определенные речевые проблемы; как изменить вашу голосовую структуру для более динамичного произношения; как укрепить ваше общение при помощи невербальных реплик; как преодолеть страх перед аудиторией. Практически в каждой главе содержатся поэтапные инструкции для выполнения, поскольку вы будете изменять свою манеру речи, отрабатывая и усваивая новое поведение, пока оно не вытеснит старое, от которого вы хотели бы избавиться. Издание адресовано широкому кругу читателей: узнайте, как изменить свой голос, чтобы люди захотели вас слушать, используйте полученные навыки на собеседованиях и презентациях.