Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха - [4]
Чтобы заложить основу своего успеха, вам потребуется все, что перечислено выше, и даже еще больше. Этот процесс может стать волнующим приключением, если вы знаете, что искать, и ставите свои потребности во главу угла. Создание прочной основы – жизненно необходимый элемент процесса движения вперед, и, чтобы в будущем благополучно преодолевать препятствия и пользоваться открывающимися возможностями, это должно быть сделано правильно. Задайте себе вопросы, которые я привожу ниже, и не считайте их чем-то несерьезным. Скорее всего, мысленно возвращаясь к ответами на них, вы найдете в них готовую программу своего будущего успеха.
Что значит для вас движение вперед?
Что вы думаете о своей нынешней работе? Удовлетворяет она вас или нет? Почему? Что для вас значит быть выдающимся или незаменимым? Каково ваше самое выдающееся достижение? Какие препятствия мешают вам добиться успеха?
Вера успешных людей
То, что находится в вашем уме, скорее всего, случится в вашей жизни…
Неизвестный автор
Существует высказывание: «То, что находится в вашем уме, скорее всего, случится в вашей жизни. Если вы продолжаете верить в то, во что верили всегда, вы будете действовать так же, как действовали всегда. Если вы будете действовать так же, как действовали всегда, вы будете получать то же, что получали всегда. Если вы хотите перемен в жизни и других результатов в своей работе, все, что вам необходимо сделать, – это изменить свой ум».
Миллионам людей не удается жить той жизнью, о которой они всегда мечтали. Им не удается осуществить свои устремления, они отказываются от своей мечты при первом же препятствии. Одна из главных причин подобного поведения заключается в том, что некоторые люди попросту не верят в себя. Вера в себя – это прежде всего уверенность в том, что вы сделаете то, что хотите, даже если другие будут против вас. Как правило, когда вы решаете принять серьезный вызов или сделать то, что не получилось у других людей, вы обнаруживаете, что окружающие не разделяют ваших устремлений. Когда вы встретитесь с таким противодействием, не принимайте его близко к сердцу. Это ваша цель – не вашей матери, не вашего отца, даже не вашего ближайшего друга. Вы только потеряете силы, если будете сосредоточиваться на том, что о вас думают другие. То, во что вы верите, будь оно негативным или позитивным, проявит себя. Сегодня я призываю вас взять под контроль свои мысли – ежедневно мыслите позитивно, чтобы подкрепить поставленные перед собой цели, и вы увидите, как они начнут сбываться.
Решимость успешных людей
Люди, которые добились успеха, понимают, что решимость – это нечто безоговорочное. По моему мнению, если вы не преданы всем сердцем тому, что вы делаете, вы потеряете из виду свою цель.
Часто бывает так, что то, чего мы стремимся достичь, находится на таком расстоянии, что мы не в состоянии даже увидеть свет в конце этого туннеля, не говоря уже о конце туннеля как таковом. По этой причине вы должны с самого начала быть решительно настроены придерживаться избранного направления. Любая компания существует благодаря сотрудникам и их взаимодействиям внутри своего сообщества. Если главной целью компании является удовлетворение нужд клиентов, будьте преданы этой цели. Пускай каждое принятое вами решение несет на себе отпечаток вашей цели – стать особенным и продвигаться вперед. Вы обязаны стремиться к персональному развитию; представьте себе, как трудно вам было бы расти в своей области, если бы вы не продолжали развиваться.
Складывайте все яйца в одну корзину, после чего следите за корзиной.
Эндрю Карнеги, промышленник, миллионер и филантроп
Целеустремленность успешных людей
Чтобы обратить на что-то внимание, необходим фокус, точка, в которую оно будет устремлено. Такая точка – это просто центр той области, на которую человек нацелен. Задача стрельбы по мишеням заключается в том, чтобы попасть в центр мишени, то же самое справедливо и при стремлении к успеху. Каждый успешный человек имеет перед собой определенное ядро, центр, который он называет целью и к которому стремится. Чтобы отыскать такой центр, необходимо оставаться целеустремленным.
У целеустремленного человека возникает ощущение завершенности, исполненности. Люди, не достигшие успеха, часто отличаются недостаточной сосредоточенностью на цели. Когда наш ум устремлен к цели, мы не рассеиваем свою энергию на несущественную деятельность. К несчастью, многие люди теряют способность оставаться преданными своей цели, идет ли речь о диете, принятых под Новый год решениях, фитнес-программах или приверженности своей работе. Сперва они исполнены великих намерений, и на какое-то время их хватает, но затем они начинают ослаблять хватку. А когда теряется новизна, начинает пропадать из виду и цель.
Бесчисленное количество других людей теряют фокус из-за чрезмерного «распыления» на слишком большое количество дел. Когда люди одновременно заняты слишком многим, они зачастую чувствуют себя подавленными и обессиленными, – и это мешает им добиваться желаемых результатов. Определите для себя, какой конкретно цели вы хотите достичь, а затем со всей решимостью устремитесь к достижению своего видения. Большинство людей верят в то, что можно иметь запасной план, я же придерживаюсь убеждения, что полагаться на запасные планы – это пораженческий подход. Незаметно для самих себя вы подсознательно приходите к убеждению, что нет ничего страшного в проигрыше, поскольку у вас уже подготовлено место для отступления. Победители думают иначе. Они падают вперед, потому что знают, что у них не будет никакой поддержки, если они упадут назад.
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту.Прочитав эту книгу, руководители, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.Признанные лидеры рынка и чемпионы сервиса могут использовать эту книгу, чтобы сделать культуру обслуживания стратегией компании.
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
Эта книга — практическое руководство по конструктивному влиянию. Она для тех, кто хочет как лучше, но не всегда может убедить в этом других. И для тех, кто рад бы строить дружеские отношения с окружающими, но опасается, что не получится. А еще для тех, кто стремится к мирной жизни, но почему-то постоянно оказывается втянутым в борьбу.В книге есть инструменты открытого конструктивного влияния, основанные как на опыте автора в управлении бизнесом, ведении переговоров, обучении, так и на научных достижениях классической и современной психологии.Прочитав книгу, вы не только познакомитесь с этими инструментами — вы овладеете конкретными приемами с помощью упражнений, которые автор, будучи бизнес-тренером, не удержалась и включила в каждую главу.Используя эти приемы, вы сможете значительно увеличить область конструктивного общения в своей жизни и уменьшить зону «военных действий».
«Разговоры в песочнице» — книга про то, каково быть современной молодой мамой в России. Она про внутренний мир тех, кто ежедневно втаскивает коляску в подъезд разной степени оборудованности для этих целей. Про чувства качающих качели. Про переживания сидящих в очереди к педиатру. Про тех, чьи дети еще не ходят в детский сад, и даже вообще еще не ходят, и кто — по тем или иным причинам — проводит дома большую часть своего времени.
Учитывая мнение читателей предыдущих двух книг из предполагаемой серии "Практическая психология для всех", автор ставит цель — помочь людям осознать и изменить неудачные, малоэффективные модели поведения, дать им средства психологического анализа и саморегуляции, научить их, как сделать свою собственную жизнь и жизнь своих близких счастливой, на примере разных судеб четырех женщин.Книга доступна и интересна для всех, кто стремится к благополучию, успеху и процветанию и ищет средства достижения этого.
Работы Рихарда Давида Прехта, написанные на стыке психологии и философии, переведены на 25 языков, изданы суммарным тиражом более миллиона экземпляров, вошли в списки бестселлеров всех европейских стран.Психология любви.Одна из самых распространенных тем в мировой философии.Так почему же книга Рихарда Давида Прехта, написанная на эту «избитую» тему, продается огромными тиражами и пользуется колоссальным успехом во всей Европе?Что, по его мнению, представляет собой это чувство — самое яркое из всех, что доступно человеку?
О чем эта книга:О смысле жизни.Во что верить и где её (веру) искать.О людях феноменальной силы, ума, воли.Вся, правда, о ясновидцах, экстрасенсах...О том, как нами манипулируют и обманывают.Как жить, не болея и оставаться работоспособным до старости.Что такое секс и любовь.О ложных и истинных жизненных целях.О экологически чистом сельском хозяйстве.Что такое «Национальная идея»?Об образовании и воспитании.Об экологии и экономике и о многом другом здесь написано простым и понятным языком. Книга рассчитана на широкий круг читателей.
Пособие представляет собой адаптированное изложение ключевых теоретических и практических аспектов семиосоциопсихологической концепции, разработанной в рамках российской академической науки выдающимся ученым Т.М. Дридзе. В самом определении этой концепции заключена ее суть: междисциплинарность, исследовательский поиск и возможности кругозора «на стыке наук». В пособии предлагаются методы и подходы, знакомящие с комплексными социально-диагностическими и социально-проектными технологиями, направленными на совершенствование коммуникативных навыков людей, на реализацию задач социально ориентированного управления коммуникационными процессами.
Мы живем в век идей, благодаря которым компании процветают или прогорают. Из книги вы узнаете, что возможно значительно повысить качество и количество производимых бизнес-идей, делая при этом каждый свой день увлекательным и захватывающим.Основу авторской методики составляют техники, используемые лучшими учеными, предпринимателями, руководителями и изобретателями в мире. В результате вы узнаете о системе, которая отличается невероятной простотой и эффективностью. Если регулярно тренировать свое креативное мышление, то уже через год вы сможете стать генератором идей мирового класса.
Вы держите в руках один из самых гениальных в мире учебников по маркетингу. Легкая, информативная, необычайно практичная книга. Едва ли не с первого дня выхода в свет (в 1986 г.) она стала настольным пособием для сотен тысяч профессионалов во всем мире. В развитых странах сегодня невозможно найти специалиста по маркетингу, руководителя компании или менеджера, который бы не проштудировал эту книгу, как не найти и серьезной книги по маркетингу, в которой бы авторы не ссылались на «Маркетинговые войны».Как ни удивительно, эта, уже ставшая классической в десятках стран мира книга на русском языке издается впервые.
Конфликты разрушают отношения – как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно – сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта.
Лучший способ передать окружающим свои экспертные знания и опыт – просто поговорить с ними. Но большинство людей даже понятия не имеют, как это выглядит со стороны. Те же, кто прислушиваются к себе, уверены, что никогда не смогут ничего изменить. Издание позволит взять под контроль свою манеру общения. В книге подробно рассмотрены коммуникативные проблемы мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности, показано, как можно исправить существующие недостатки. Читатель, узнав в описаниях свои трудности, сможет наметить путь их преодоления. Автор описывает самые распространенные проблемы в общении и приводит множество упражнений, которые помогут с ними справиться. Вы узнаете как другие слышат вас; как устанавливать контакты, имея определенные речевые проблемы; как изменить вашу голосовую структуру для более динамичного произношения; как укрепить ваше общение при помощи невербальных реплик; как преодолеть страх перед аудиторией. Практически в каждой главе содержатся поэтапные инструкции для выполнения, поскольку вы будете изменять свою манеру речи, отрабатывая и усваивая новое поведение, пока оно не вытеснит старое, от которого вы хотели бы избавиться. Издание адресовано широкому кругу читателей: узнайте, как изменить свой голос, чтобы люди захотели вас слушать, используйте полученные навыки на собеседованиях и презентациях.