Тебе нужно пространство - [24]
– Ладно, давай попробуем. И держи Джей-Пи [его помощника] в курсе.
Другие политики обсуждали бы эту идею бесконечно, попросили бы комментария и оценки самых разных людей и в конце концов не осмелились бы действовать. Но не Блэр.
Проволочки в принятии решений потенциально вредны для бизнеса. А научив людей принимать хорошие и быстрые решения, можно заработать миллионы.
Чтобы создать пространство для хороших, быстрых решений, требуется принять три психологические истины. Во-первых, решения часто будут вызывать тревогу. Во-вторых, у вас никогда не будет всей нужной информации. В-третьих, вы иногда будете что-то понимать неправильно. Но все это нормально.
Решения – или перемены, которые с ними ассоциируются, – могут порождать тревожность из-за того, что психологи называют «склонностью к постоянству». Мы подсознательно предпочитаем ничего не решать, чтобы все в нашей жизни оставалось знакомым и, как считает наш мозг, «безопасным». Человеческий мозг развивался, чтобы ассоциировать неопределенность с опасностью, и он пойдет на все, чтобы ее избежать. Нужно сознавать, что желание «быть в безопасности» и поддерживать статус-кво – это эволюционный импульс. Иначе мы рискуем поверить ложной установке, что для принятия решения всегда нужны дополнительная информация и время.
Это приводит ко второй истине. Перед тем, как вы примете решение, вам не удастся получить все факты. Действительно великий человек знает, что это невозможно. В какой-то момент информации будет достаточно, чтобы двигаться дальше.
Нужно не только смириться с неизбежной тревогой и необходимостью действовать, не имея на руках абсолютно всей информации. Также надо принять последнюю истину: мы можем ошибиться. Пару лет назад я обсуждал это в Кремниевой долине со старшим руководителем по технической части, который повторил расхожую фразу, хорошо описав принятие решений в крупных компаниях: «Лучше просто сделать, чем довести до совершенства». В любой ситуации есть столько неизвестных, переменных, двусмысленностей и постоянно меняющихся факторов, что «правильный» ответ найти практически невозможно. Взвешивать точки зрения можно до бесконечности.
Настанет момент, когда придется пожертвовать воображаемым идеалом ради нормального решения. И всегда будет риск ошибиться.
Полезно напоминать себе, что плохое решение лучше никакого (в разумных пределах, конечно). Опыт многочисленных исследователей, предпринимателей и лидеров подкрепляет эту идею.
«Мы не всегда будем принимать верные решения.
Нужно понять, что неудача – не противоположность успеха, а его часть».
Арианна Хаффингтон, автор «Процветания», основатель Huffington Post
Настоящий лидер мирится или хотя бы желает смириться с вероятностью неудачи.
Однако в определенных обстоятельствах есть смысл отложить принятие решения. Каждый день нам приходится так много выбирать, что мы все испытываем изнеможение, усталость от решений. Чем больше нужно решать, тем хуже мы это делаем. От усталости люди копят энергию и избегают сложных и спорных соображений, принимают импульсивные решения. Какой из этого можно извлечь урок?
Ставьте самые важные, требующие больших умственных затрат решения на раннее утро или время сразу после перерыва.
Так что чаще делайте перерывы (хорошее правило – отдыхать каждые 90 минут, даже если вы просто потянетесь или подышите свежим воздухом) и обязательно регулярно ешьте и пейте.
Чтобы избежать усталости от принятия решений, некоторые лидеры попытались минимизировать их количество. Стив Джобс надевал каждый день свою знаменитую униформу – знаковую черную водолазку и джинсы. Таким образом, ему никогда не приходилось думать, что надеть. Тим Феррисс, предприниматель, инвестор и писатель, каждое утро ест одно и то же, а бывший президент США Барак Обама на не очень важные электронные письма отвечал односложно: «Согласен», «Не согласен» или «Обсудим». Он, как и Стив Джобс, тоже отказался решать, что ему надевать, объяснив это так: «Я пытаюсь сократить количество решений, которые мне нужно принимать. Я не хочу решать, что есть и что носить. Мне и так нужно много решать».
К счастью, большинство из нас принимает меньше решений, чем президент США, – и судьба мира от наших решений зависит меньше. Но все же суровая атмосфера в семье Ганса делала выражение любого мнения «вопросом жизни и смерти», даже когда это было не так.
Чтобы дать ответ, нужно смириться с тем, что у тебя может не быть этого ответа.
Как видите, один из барьеров перед принятием хорошего решения – это «переизбыток информации». Так давайте же вернемся к основам. Вы увидите явную параллель между моделью, которую я нарисовал ниже, и Циклом рефлексии.
Отличие, конечно, в том, что Цикл рефлексии не имеет конца, а Круг принятия решений – имеет: он разрывается в левом верхнем углу. Решения должны быть конечными.
Очень полезно сравнить все три элемента размышлений, которые мы рассмотрели в части 1:
Уделите каждому важному решению, которое вам нужно принять, столько внимания, сколько оно заслуживает. Безжалостно выкроите время на то, чтобы всесторонне его обдумать. Пересмотрите четыре типа пространства и поймите, как ваши предпочтения в каждом из них улучшат вашу способность принимать решения.
