Сверхдостижения. Работая меньше, добивайтесь большего - [81]
Заключение. «Если я ошибаюсь, значит, я существую»
Когда я предписываю своим подопечным следовать за своими мечтами и наслаждаться радостями экстраординарного мышления, кто-то обязательно возразит: «А вдруг я потерплю неудачу?» Тогда я даю им мое любимое «лекарство»: посмотреть в записи матч с участием Майкла Джордана или какой-нибудь другой звезды спорта. Особенно я рекомендую финальный матч 1993 г. с «Феникс Санз», где Джордан на последних секундах добывает победное очко и «Буллз» в третий раз подряд выигрывает плей-офф НБА. Перед просмотром надо взять лист бумаги и разделить его на две колонки. В одной я предлагаю записывать все ошибки и промахи Майкла Джордана, в другой – то, как он на них реагирует. Те, кто проделал это упражнение, неизменно пребывают в шоке.
1. «Никогда бы не подумал, что Майкл Джордан допускает столько ошибок!» – так восклицают практически все, кто внимательно наблюдал за его игрой. Ничего удивительного: болельщики чаще всего высматривают красивые моменты, когда их кумир блистает, и поэтому пропускают его промахи. Тем более что Джордан так артистичен, ловок, играет с таким азартом и страстью! Но, как всякий смертный, и он имеет право на свою долю промашек и плохих пасов. Мои студенты (и клиенты) в процессе работы привыкли сосредоточивать внимание только на том, что у них не получается, или на самых трудных элементах исполнения.
2. Джордану его ошибки как с гуся вода – он на них не реагирует. А если и сглупил, то уже в следующий момент как ни в чем не бывало ввинчивается в гущу игры и рвется с мячом к корзине, высунув язык (что означает у него готовность атаковать кольцо), – классический образчик Майкла Джордана во всем блеске. Как будто он только что не промазал, а сорвал аплодисменты мастерским броском. Все поражаются этой его способности полностью игнорировать свои ошибки, я бы сказал – плевать на них.
С одной стороны, для моих студентов это тем более непостижимо, что они истово верят, будто добросовестность и есть залог отличной работы. С другой стороны, только что они наблюдали великолепную игру лучшего в мире баскетболиста, который за миг до финальной сирены вывел свою команду в чемпионы НБА. И что же, оказывается, добросовестностью-то он как раз и не может похвастаться!
Если вы действительно хотите стать выдающимся исполнителем, это качество вам ни к чему. Вы просто не сможете быть добросовестным, ведь это отсылает вас к ученическому мышлению и сковывает свободу творчества. Ошибиться и потом до конца игры угрызаться, а тем более выискивать причины и просчитывать, во что обойдется ваша ошибка, – это по определению ученическое мышление (и отсутствие уверенности). Ваша задача – культивировать совсем другой режим мышления, по принципу «доверься себе» – без тени сомнений и боязни сделать что-то не так. Берите пример с «Эм-Джея» – ошибся, не ошибся, неважно, главное – язык высунул и вперед![21] Многие добросовестные исполнители, как я замечал, «повернуты» на перфекционизме. Все-то они стараются сделать безупречно, чтоб комар носа не подточил. Еще бы, сетуют они, в моей области такая свирепая конкуренция, что малейший промах – и тебе крышка. Особенно они пекутся о безупречности своего послужного списка. Руководители старого покроя, консерваторы по натуре, особенно любят просчитывать риски. Их ужасает перспектива потратить десяток лет да еще и поставить на карту свое благосостояние ради того, чтобы воплотить в жизнь мечту. А я спрашиваю: «Что с того, что вы потерпите неудачу?» – «Но как же, – лепечут они, глядя на меня как на психа, – если я разорюсь, на что мне кормить семью?» Это все, о чем они могут думать. Эти люди даже не пытаются искать лучших решений, лучшей доли. Они так и бредут по жизни, вооружившись сомнительной философией, будто бы деньги способны купить тебе свободу и счастье, будто финансовую брешь нельзя залатать, а разорившись, больше не встанешь на ноги. Через банкротство прошел в свое время Авраам Линкольн. И Рембрандт тоже. И Томасу Джефферсону случилось потерять все свои деньги, а потом он взял да и основал Вирджинский университет. Гарри Трумэн дважды пытался запустить бизнес, и оба раза окончились провалом. Даже Буш-младший в молодости потерпел крах со своей нефтяной компанией, и это всего лишь означало, что ему нужно придумать себе другую мечту.
Почему же мы так страшимся неудач, разочарований и потерь, почему видим в этом что-то ужасное, а не драгоценный жизненный опыт? Разве кто-то захочет прожить жизнь, ни разу не изведав любви или пьянящего восторга победы? Но тогда почему мы не хотим испытать всю палитру чувств, которые уготовила нам жизнь, в том числе и горечь неудачи? Все познается в сравнении. Те же психологи подтвердят, что истинно наслаждается счастьем лишь тот, кто пережил несчастья. Да и успех ничто, если неудачи миновали тебя.
Если вы ни разу в жизни не впадали в отчаяние, не переживали крушения, я уверен в одном – вы не очень-то большой мечтатель. Когда изучаешь феномен высших достижений, самое печальное – это встретить человека, чьи амбиции так скромны, что никто не польстится встать у него на пути. Не многого добьешься в жизни, если думать лишь о том, как бы оградить себя от переживаний. Более того, это означает собственноручно похоронить шанс на более полноценную жизнь и удушить в себе все те чувства, которые и делают нас людьми.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.