Сверхдостижения. Работая меньше, добивайтесь большего - [79]
Всех исполнителей экстра-класса объединяет одно качество: к своему делу они относятся так, словно это их хобби, а сами они – «сумасшедшие ученые». Такие люди наслаждаются, проверяя, на что способны. Кажущееся легкомыслие, с которым они относятся к делу, и есть по большому счету корень их успеха. Если бы суперпрофессионалы чересчур серьезно относились к своему творчеству, слишком сильно желали бы побед, то вряд ли добились бы чего-нибудь существенного. Чем больше усилий прикладываешь, тем сильнее сопротивление среды – это закон жизни. Поэтому чрезвычайно важно относиться к своему делу как к искусству, где есть место воображению, фантазии, игре. Понятно, что в первую очередь нужно досконально владеть своей профессией. И все же даже самый одаренный исполнитель не раскроет до конца свой потенциал, если не потратит достаточно времени, чтобы изменить отношение к делу и мышление в процессе выполнения работы. Даже при не самом высоком профессиональном уровне можно научиться делать свое дело артистично и демонстрировать максимум того, на что способен.
Одна из моих первых рекомендаций – отвести себе побольше времени на «дуракаваляние». Это не означает сбегать на угол за парой кружек пива. Я хочу, чтобы вы взглянули на свою работу другими глазами. Предположим, перед вами стоит особенно сложная задача, требующая больших усилий и времени. А попробуйте-ка представить, что это игра и вас ожидает увлекательнейшее в мире занятие. Включите воображение, подойдите к задаче творчески – вдруг вас осенит, как упростить ту или иную операцию, а может, придет в голову новаторский подход к выполнению всей задачи. Только, пожалуйста, забудьте на время о конечном результате независимо от того, положительный он будет или отрицательный. Наша с вами цель – увлечь вас работой, превратить ее из подневольного труда в развлечение, которое само по себе – независимо от результата! – доставляет удовольствие.
Наверное, вам не раз приходилось слышать от кого-нибудь: «Надо же, работа – сплошное наслаждение, и за это мне еще платят!» Поэтому инженер пропадает все выходные в лаборатории – уж больно ему не терпится проверить новые идеи, что роятся у него в голове. А крупный руководитель переключает все звонки на своего помощника, чтобы на свободе почитать новую книгу – а вдруг его осенит какая-нибудь блестящая идея? Потом-то он, конечно, вернется к ежедневной текучке, но уже со свежей головой, а может, и с какими-нибудь нетривиальными решениями.
А теперь припомните, как свободно и легко вы ощущали себя в те времена, когда на вас не давил груз ответственности за каждый поступок, каждое решение. Возможно, вам будет проще освежить память, если вы пройдетесь до ближайшей школы и понаблюдаете за ребятами во дворе. Обратите внимание, как они увлечены игрой, какие у них радостные лица, как горят их глаза (в нашем контексте – они с головой в игре и всецело «в настоящем»). И в то же время посмотрите, как чертовски серьезно дети относятся к своему занятию; их внимание сконцентрировано на игре, потому что будешь зевать – вылетишь. (Хотя и сама игра, и все ее правила – чистая выдумка и условность.) Люди искусства и науки часто признаются, что успех им приносит «детский» подход к решению научных проблем, когда по воле воображения кусочки мозаики складываются то так, то эдак, рождая новые картины мира, невероятные гипотезы и прозрения. Между прочим, и великий Эйнштейн не раз упоминал о своей способности смотреть на мир глазами ребенка и задавать наивные вопросы о вещах, которые считаются очевидными и незыблемыми (например, о таких, как время и пространство). Только это и открывает дорогу к научным прорывам.
Помните, я вскользь упомянул новаторский трюк шорт-стопа Омара Вискеля? В первый раз это получилось у него случайно. Он рванулся за мячом вправо, но, когда хотел затормозить, споткнулся и проехался по земле на коленках. Правда, мяч Вискель все равно поймал и даже успел выбить из игры бегущего. И в тот же миг сообразил, что изобрел очень эффективный прием ловли мяча. (Сдается мне, что в спорте такие озарения случаются немного чаще, чем в науке.) Вискель принялся оттачивать новый трюк, с разгона падая на колени и проезжаясь по земле, чтобы мгновенно погасить скорость и одновременно с остановкой мяча изменить направление движения на 180 градусов для броска влево в сторону бегущего. «Солидные» шорт-стопы сначала потешались над тем, что сочли «промашкой» Вискеля, а потом стали использовать его опыт.
Даже в искусстве ошибки и озарения играют немалую роль. Так, британский художник-экспрессионист Фрэнсис Бэкон часто говорил, что его лучшие картины всегда были результатом «случайности». Стечению обстоятельств он вообще отводил большую роль в творческом процессе.
Я приступаю к новой картине, имея в голове определенный замысел, но в какой-то момент картина вдруг сама начинает диктовать мне формы и направления. Нечаянный поворот кисти рождает образ, разительно отличающийся от первоначального замысла. Это я и называю случайностями.
Бэкон упорно не желал трактовать эти «случайности» во фрейдистском духе, приписывая их голосу подсознания. Напротив, художник был убежден, что его творчество рождается из смешения образов, возникающих в его воображении, и микрособытий, приключающихся с ним, когда он работает над картиной. «Здесь всегда присутствуют элемент воли и элемент неожиданности», – объяснял Бэкон. Думаю, многие выдающиеся спортсмены согласятся с такой точкой зрения. Уж кто-кто, а они во время выступления четко контролируют каждое свое движение, но при этом знают, что в горячке момента могут возникнуть и сюрпризы. В отличие от середнячков лучшие благодарно принимают эти подарки судьбы, более того, приманивают их! Если профессионалу случилось промахнуться, он не корит себя, а скорее задумается, что полезного можно извлечь из этого «неправильного» удара. На тренировках он снова и снова воспроизводит свой «промах», чтобы выковать из него новое оружие для своего исполнительского арсенала.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.