Становление глобального информационного общества: проблемы и перспективы - [18]

Великобритания не менее плодотворно проводит политику предоставления информации и услуг населению со стороны государства через Интернет: на сегодняшний день государственная информационная служба обеспечивает доступ к более чем 300 государственным организациям. Для того чтобы облегчить людям вхождение в информационное общество, правительство Великобритании разрабатывает и реализует специальные проекты, рассчитанные, в частности, на малый и средний бизнес, системы образования и переподготовки. Так, реализуется программа «Электронные граждане, электронный бизнес, электронное правительство. Стратегическая концепция обслуживания общества в информационную эпоху». Ее основная цель заключается в анализе и конкретизации процесса перехода к «правительству информационного века». В программе рассматриваются следующие вопросы: структура и состав услуг, которые необходимо реализовать для рядовых потребителей и неправительственных организаций; расширение спектра предоставляемых сервисов; обеспечение полного охвата граждан и населения правительственными услугами; радикальное улучшение использования информации; определение конкретных мер по осуществлению всех необходимых изменений. По прогнозам специалистов, если темпы роста использования Сети в стране останутся на прежнем уровне, Великобритания в скором времени создаст наиболее современное «электронное правительство».

В других странах также заметны перемены в этой области. В Испании стал разрабатываться проект Vereda, в котором государство предлагает населению информационные услуги через интерактивные терминалы, размещенные в общественных местах, воспользовавшись которыми можно получить информацию по страхованию, финансовым услугам и в сфере государственного управления. В Канаде в соответствии с программой Government Online, на которую выделено 101 млн. амер. долл., все правительственные услуги намечено перевести в Интернет к концу 2004 года. На фоне этого в стране ведутся дискуссии по вопросу определения цены государственной информации. Некоторые считают, что ее следует подразделить на следующие виды: информация, используемая широкой публикой (например, разного рода справочники, правительственные решения) и информация, которая пользуется в целом ограниченным спросом (исследовательская, техническая). Информация первого вида, по их мнению, должна быть доступна бесплатно, за информацию, относящуюся ко второму виду, нужно платить, поскольку ее подбор и оформление требуют определенных затрат.

Преимущества, получаемые государством и обществом в целом в ходе информационной революции, весьма ярко были продемонстрированы на европейской телекоммуникационной выставке “Telecom Interactive”, проходившей в Женеве в сентябре 1997 года. 1 Большое внимание на ней уделялось, в частности, перспективам развития сетей банковских автоматов, электронных публикаций, дизайна и производства с помощью компьютера, работы на дому, автоматического формирования заказов на товары и услуги. Как выяснилось, практически все компании на данный момент активно используют достижения в области телекоммуникаций для налаживания более тесных связей с потребителями и клиентами в рамках программ повышения качества обслуживания. Звонки от потребителей по бесплатному телефону оказались особенно важны для отслеживания качества предоставляемых товаров и услуг, получения новых заказов. Такого рода дополнительные услуги смогли значительно повысить заинтересованность потенциальных клиентов, дали новые шансы компаниям в конкурентной борьбе. Тематика выставки символизировала также наметившийся переход к социальной ориентации в дальнейшем развитии телекоммуникаций: большой популярностью пользовались стенды, посвященные телемедицине и возможностям консультации с мировыми медицинскими базами данных, дистанционному образованию и мультимедийному интерактивному обучению, проведению телепродаж и видеоконференций. В целом было отмечено, что все эти направления стали стремительно развиваться, а спрос на них – неуклонно расти.

Уже к 1997 году в Интернете можно было найти сведения о 189 проектах в области телемедицины, из которых 160 разрабатывалось в США, 11 – в странах Европы. note 45 Главной целью проектов стало развитие телемедицины, что позволило бы одновременно решать ряд актуальных социальных и медицинских проблем. Во-первых, пациенты из различных регионов страны, мира на месте и в течение короткого промежутка времени могли бы воспользоваться консультацией квалифицированных специалистов, вплоть до организации в случае необходимости консилиума врачей из разных клиник, городов и стран. Во-вторых, все врачи получили бы возможность постоянного ознакомления с текущей информацией о лекарствах, методах диагностики и лечения, последних достижениях науки и практики. Попутно в проектах ставится задача создания единых классификаций, своего рода толкового словаря терминов и понятий, созвучных с общепринятыми международными представлениями.

Вместе с тем обострились старые и появились новые проблемы, требующие скорейшего решения от мирового сообщества. Среди них: наметившийся цифровой разрыв как между странами, так и в рамках отдельного государства, соблюдение свободы слова, защита интересов национальных меньшинств и подрастающего поколения, национального культурного наследия и языка в новых условиях, противостояние культурной экспансии других стран, охрана интеллектуальной собственности, борьба с компьютерными и высокотехнологичными преступлениями, а также вопросы цензуры в глобальных компьютерных сетях.