Стань эффективнее - [45]

Поэтому когда я буду приводить примеры мотивационных фраз , а они тебе нужны , чтобы понимать , как использовать тот или иной мотиватор , представим с тобой то , что сотрудник или исполнитель в этом заинтересованы . Так будет легче запоминать примеры фраз . Поэтому продолжим .

– Марк , для того чтобы приготовление пирога было максимально комфортным , мы дарим тебе антипригарную форму для выпекания и фирменную лопатку .

Можно даже так сказать :

– Марк , к сожалению , тебе придется готовить пирог и довольствоваться старой плитой , которую мы заменим после твоего пятого пирога и подарим тебе фирменную лопатку ! – Мне кажется , Марк обрадуется . Это мотивация к хорошим последствиям . А теперь пример фраз от чего-то негативного : – Марк , через четыре дня в кинотеатре будет новый фильм , и ты на него не пойдешь , если сегодня вечером на столе пирог будет отсутствовать . Вот ещё пример :

– Тот , кто не готовит пирог , не играет в приставку , поэтому нам придется её отключить , прости .

В бизнесе мотивация с использованием условия труда может звучать так : – Василий , в следующем месяце нам придется отключить вашу корпоративную связь , так как отсутствие результатов говорит о том , что вы мало проводите переговоров с клиентами .

Как ты думаешь , это мотивация к положительному для Василия или к отрицательному исходу событий ?

– Василий , в нашей компании в этом месяце проводится конкурс , и при выполнении плана вам будет увеличен лимит на корпоративную связь . – Глория , ваши отчеты некорректные , поэтому нам придется понизить вас до младшего специалиста и вы будете работать в общем зале с другими сотрудниками – Конечно же , Глория не захочет потерять личный кабинет и удобное кресло .

– Глория , вам приходится много работать с отчетами , при этом , делая их вовремя , наша компания успевает обработать все платежи и не платит комиссию , если вы будете продолжать в том же духе , то через четыре месяца мы обновим вам компьютер и поставим новый принтер , спасибо за ваш вклад в бизнес .

Условия труда – это хороший инструмент мотивации , которым можно играть как угодно , главное , чтобы мотивировать исполнителя на достижение результата , ведь в этом случае все выигрывают . Следующий инструмент звучит более интереснее – отношение между подчиненными , начальством , коллегами . И его тоже можно использовать в мотивации на пользу выполненной задачи . Посмотри , как это работает на примерах :

– Марк , приготовь , пожалуйста , пирог , иначе я очень расстроюсь . – Марк , сегодня к нам придут гости , и мы хотим , чтобы они тоже были в восторге от твоего фирменного пирога .

– Василий , я прошу вас провести эту инвентаризацию , потому что в один прекрасный момент вы можете подойти с просьбой ко мне , – может сказать руководитель Василия , или вот так :

– Василий , ваш отказ от проведения инвентаризации меня очень разочарует , и я не смогу закрыть глаза на следующее ваше опоздание . Добавлю , что использование отношений между сотрудниками , подчиненными , с начальством – это очень опасный инструмент , и я не рекомендую его применять . С денежными средствами ещё можно немного подвинуться , заработать чуть больше или меньше , можно пожертвовать некоторыми условиями или немного подождать , но вот использование человеческих отношений для достижения целей – это чревато тем , что негативных осадков никогда не исправить , а уступки придется повторять , именно придется , даже если не хочешь . Но и это не самое страшное , самое опасное – это битва позиций , которая может дойти до конфликта или до увольнения . Сейчас объясню это вот таким примером , возьмем , например следующий диалог : – Василий , ваш отказ от проведения инвентаризации меня очень разочарует , и я не смогу закрыть глаза на следующее ваше опоздание , – сказал руководитель .

– Я прошу прощения , при этом мне за это не доплачивают , а мои прямые обязанности никто не отменял , переработки мне тоже не оплачивают , поэтому , может , инвентаризацию проведет кто-то другой ? – сказал Василий . Однако задача руководителя – это показать результат компании , а не устраивать долгие дискуссии с персоналом , поэтому он ответил так : – Василий , я вас услышал , инвентаризацию проведет другой сотрудник , возвращайтесь , пожалуйста , к своей работе , – скажет руководитель , сделав вывод о том , что с Василием надо быть строже . Но что никогда теперь не сможет сделать руководитель , каким бы он ни был , это отступить от своих слов , иначе персонал возьмет над ним верх . То есть когда в один прекрасный момент Василий опоздает , а такое реально будет , потому что ситуации бывают разные , даже я в период двухлетней работы в компании опоздал на работу два раза , так и наш Василий опоздал , и тогда происходит следующее : – Василий , вы задержались на работу , что является дисциплинарным нарушением , поэтому вам нужно сейчас написать объяснительную и немедленно приступить к работе .

Вот это и есть тот ключевой момент , когда использование отношений дает начало негативных последствий . Как я уже говорил , руководитель не сможет закрыть на это опоздание глаза уже чисто принципиально , потому что сам про это не так давно проговорил Василию . В итоге мы получаем то , что Василий остался расстроенным , так как за год опоздал только один раз , а в других случаях всегда приезжал вовремя и даже раньше остальных сотрудников , да ещё и результаты работы у него самые лучшие . И эта ситуация явилась началом конца конструктивного взаимоотношения Василия со своим руководителем . А восстановлению это не подлежит . Можно идти навстречу , помогать , делать сверхзадачи , но те взаимоотношения , которые были раньше , уже не восстановятся , проще говоря , осадок остался . Теперь ключевой вопрос – оно тебе надо ? Инструмент отношений , конечно , работает на сто процентов , но его минус в том , что если кто-то навстречу не пойдет , то можно искать замену . Если в бизнесе еще можно заменить сотрудника , то в личной жизни как ты это сделаешь ? Объясню на следующем примере :