Стань эффективнее - [46]

– Марк , приготовь , пожалуйста , пирог , иначе я очень расстроюсь , – сказала Глория . В итоге Марк не приготовил пирог . И Глории пришлось сказать следующее :

– Марк , я очень недовольна тем , что ты не выполнил данное тебе поручение , сегодня ты испортил всем вечер . – Я вот прям пишу и понимаю , что сам часто слышу такие фразы в окружении общества , на улице , где-то в парке , в общественном транспорте . Это очень тяжелые фразы , портящие взаимоотношения человека с человеком . Пройдет не один десяток лет , Марк станет шеф-поваром одного из лучших ресторанов города , но он всё равно будет помнить , что в один из прекрасных и спокойных вечеров , когда был ещё совсем молодым , – смог огорчить всю свою семью и не выполнить договорённости . И если вдруг его снова о чем-то попросят , неважно , это будет в жизни , на работе , кто-то знакомый или незнакомый человек , и Марк не выполнит поручение , то он , сам того не ожидая , будет вспоминать фразу : – Марк , я очень недовольна тем , что ты не выполнил данное тебе поручение , сегодня ты испортил всем вечер . – Снова и снова . И поверь мне – это очень неприятно . Ведь хочется вспоминать что-то позитивное . Давай сделаем вывод , что лучше всего использовать финансовый инструмент мотивации и инструмент условий труда , а все-таки взаимоотношения между людьми лучше сохранить . Поэтому знай , что такой инструмент есть , пусть он будет у тебя в сундуке твоих знаний , который ты не будешь использовать . Так как использование этого инструмента делает тебя уязвимым от обстоятельств , а это , в свою очередь , снижает твою эффективность и может даже разрушить конструктивное взаимодействие между людьми . Поэтому знай про то , что использовать не надо . А следующий наш инструмент мотивации называется карьерный рост . Его тоже можно использовать как в плюс , так и в минус . – Василий , мне как твоему руководителю нужно убедиться , что вы умеете проводить корректно инвентаризацию , иначе вам сложно придется взбираться по карьерной лестнице .

– Василий , хороший руководитель должен проводить инвентаризацию на отлично . – Это мотивация к хорошему .

– Глория , сотрудник , который некорректно формирует отчеты , непременно этому научится , вот только долго будет двигаться по карьере или ждать , когда освободятся места .

– Глория , когда вы научитесь формировать этот отчет , то мы вас научим работать со следующими , так вы уже постепенно сможете перенимать работу и обязанности руководителя .

Думаю , что пока этих примеров хватит , чтобы понять , как работает мотивация на карьерный рост . И это всего лишь четыре варианта из того множества , которые ты точно сможешь придумать самостоятельно , главное , начать и делать . Давай разберем последний инструмент мотивации , который называется признание .

Так все-таки зачем люди работают или делают какие-то задачи ? Получить вознаграждение – это хорошо , тогда зачем об этом рассказывать и делиться своими достижениями ? Сейчас объясню на следующем примере : – Я сегодня в третий раз провел инвентаризацию , думаю , что босс мною доволен , – сказал Василий , придя домой , своей супруге . – Молодец , ты все правильно сделал , – сказала супруга . При этом Василий мог этого не рассказывать , ведь благое дело он уже сделал . – Глория , скажи , пожалуйста , Андрей Геннадьевич был доволен моим пирогом ? – спросил Марк у Глории .

– Конечно , ведь он съел несколько кусков , поверь мне , если это было бы невкусно , тогда это осталось бы в тарелке , – сказала Глория . – Я сегодня поеду на работу на машине , – скажет Василий супруге за завтраком .

Признание – вот что подталкивает людей делиться своими победами , успехами и достижениями , и это абсолютно верно . Так как это опять же закрепление эффективного поведения исполнителя . Это мы разбирали в главе номер восемь – как дать обратную связь и не обидеть человека . Получается , что человек сделал какое-либо задание , рассказал о нем кому -то , тем самым сам для себя закрепил свое эффективное поведение , дав себе положительную обратную связь . Вот так все это работает . В свою очередь признание можно получить посредством каких-либо достижений или ответственности за какой-то проект . – По итогам третьего месяца самые лучшие показатели были у Василия , аплодисменты . – Уверен , что Василию было приятно признание его заслуг на общем собрании . Думаю , что он ещё дома поделится со своей супругой и точно закрепит эффективное поведение . И в следующем периоде он приложит максимум усилий , чтобы удержать позицию . – Марк , ты готовишь лучше меня , и я даже исправила некоторые моменты в рецепте после твоих рекомендаций , ты делаешь успехи , и пора покорять торты и основные блюда , – сказала Глория . Мне кажется , что Марк тоже доволен .

– Глория , сделай , пожалуйста , инструкцию о том , как корректно заполнять отчет , так как это получается у тебя лучше всех остальных , а потом на общем собрании ты о ней расскажешь . – Неожиданный поворот для Глории , но её заслуги признали и даже попросили поделиться . – Андрей Геннадьевич , наша компания видит вашу ответственность в работе за каждого клиента , и скоро будет выявлен лучший сотрудник месяца – и у вас есть все шансы , так держать !