Стань эффективнее - [37]
Мой основной фокус при работе с персоналом – это достижение результата работы отдела . То есть задача должна быть выполнена , поэтому я находился рядом , знал , на каком этапе работы какой из сотрудников сейчас находится во временном измерении . Все это было потому , что я не готов тратить ещё время на исправление работы . Делать – значит делать качественно . И вот какой на самом деле скрывался смысл в положительной обратной связи . Получается , я даю сотруднику задание , он с ним справляется , и я даю ему положительную обратную связь , в свою очередь та положительная обратная связь является ориентиром эффективного поведения сотрудника . То есть , выполняя задания , сотрудники становятся ещё эффективнее , так как знают , как их выполнить от начала до конца правильно , а похвала закрепляет их умения выполнения работы , и они хотят повторить успех , снова и снова получая похвалу . Это замкнутый круг эффективной работы . Который начинается с того , что ты видишь конечную цель , далее планируешь сроки выполнения работы , ставишь задачи , осуществляешь контроль и даешь положительную обратную связь .
Как видишь , все по порядку , и все инструменты , которые мы с тобой рассмотрели , используются вместе .
В своих примерах обратной связи я пользовался специальным алгоритмом , который адаптировал сам , он подойдет тебе в девяносто процентах случаев . Однако если тебе захочется каких-то новых алгоритмов обратной связи , так как эти ты уже делаешь на автомате , то я всегда готов с тобой поделиться . Могу тебя успокоить тем , что это наша первая встреча с тобой и далеко не последняя , поэтому – бери сейчас все , что мы обсудили , и начинай применять , потому что придет время , когда мы снова с тобой встретимся , и поверь мне – я хочу видеть в тебе изменения . Я хочу понимать , что время , которое было с момента текущей работы над твоей эффективностью , прошло продуктивно , в противном случае – тебя будет ждать корректирующая обратная связь , а наша встреча будет отменена , так как нет смысла развиваться дальше , если нет базы , равно так же , как и нет смысла строить стены , если фундамент отсутствует .
Алгоритм , то есть порядок действий , в обратной связи очень простой , сначала я приведу пример корректирующей обратной : Обратись к человеку по имени .
Обозначая тем самым начало диалога . Обратная связь должна быть направлена адресно , имя позволяет это сделать , несмотря на то , что корректирующая обратная связь должна даваться один на один , – присутствие имени обязательно . Оно концентрирует внимание , и человек начинает слушать . Далее нужно :
Сказать , что не сделано .
Большинство руководителей начинают задавать проекционные вопросы своим исполнителям такого рода – « почему не выполнено задание », « что тебе помешало », « кто помешал » и так далее . И мне непонятно , вы хотите посочувствовать ему ? Успокоить ? Сказать , не расстраивайся , мой друг , в следующий раз у тебя все получится ?
Например : сотрудник дорожной службы перед началом заморозков забыл посыпать специальным средством дорожное покрытие , что уменьшило скорость движения на автодороге и спровоцировало дорожное транспортное происшествие , из-за которого пострадали люди . После этой ситуации руководитель дорожной службы приглашает данного сотрудника к себе , и вот диалог :
– Петр , почему вы не посыпали дорожное покрытие на Луначарском ? – У меня сломался дозатор , я заехал на ремонт , ремонт занял несколько часов , и средство уже затвердело , его технически уже нельзя применять , и я вернулся на базу , – сказал провинившийся сотрудник . – Ясно , это очень плохо , конечно , ладно , сегодня приготовим два спецсредства , иди работай , – ответил Василий Сергеевич . – Хорошо , – сказал Петр .
Диалог есть , а решения проблемы нет . То , что у сотрудника были сложности , – не избавляет его от ответственности . Лично я не вижу смысла спрашивать человека о том , что ему помешало выполнить задание , в этом нет никакого толка , ведь результат равен нулю . Почему-то я чувствую , что ты сейчас хочешь поспорить со мной и сказать – а как же те проблемы , которые мешали выполнить работу ? Если мы не спросим человека о том , какие проблемы встретились на его пути , то мы не сможем их предвидеть в будущем и есть риск , что ошибка повторится и работа снова будет не выполнена . Как же так , нам обязательно надо знать причину невыполненной работы , возможно , поинтересуешься ты . Если такие мысли действительно посетили тебя , то поставь здесь плюсик или галочку ____.
Понимание причин невыполненной работы действительно важно , оно позволяет немного вернуться назад , проанализировать ситуацию . Обсудить эту информацию с исполнителем , найти пути решения и , конечно же , исключить появление данных причин , препятствующих конструктивной работе , в будущем , и это важно .
На эту тему даже есть несколько поговорок , вот одна из них – на ошибках учатся . И так происходит и будет происходить практически в девяноста пяти случаях , это действительно позволяет развиваться . И если оказалось , что плюсик или галочка присутствуют выше , даже если ты просто думаешь о том , что следовало её поставить , то ты тоже входишь в список тех , кто учится на своих ошибках или на ошибках других . И я могу со стопроцентной уверенностью сказать , что время , потраченное тобой на чтение этой книги , – было зря .
Как уверяют психологи, интуиция помогает нам жить. Прислушиваясь к своему внутреннему голосу, человек принимает самые правильные решения, выдвигает наиболее креативные идеи и глубже смотрит на вещи, находя кратчайший путь к поставленной цели. Люди, которые всегда оказываются в нужное время в нужном месте и которым с поразительной частотой везет в жизни, не просто счастливчики: они развили интуицию, которая подсказывает им, что и когда делать. Сократ, Эйнштейн, Эдисон, Маркони, Форд, Кюри – этот список можно продолжить именами других известных людей, которые непосредственно связывали свои успехи с интуицией.Как же научиться слышать ее и слушать? Как научиться улавливать ее сигналы?В этой книге вы найдете интересные рассказы об открытиях ученых, изучающих шестое чувство, а также специальные увлекательные задания и тесты для тренировки вашей интуиции.
Автор рассматривает эту тяжелую болезнь с двух сторон — как человек, который сам прошел через это и стал совершенно здоровым, и как психолог, получивший углубленное образование по этому вопросу. Все описанные методики, механизмы их применения и действия глубоко прочувствованы и проработаны автором как человеком и как специалистом. Книга предназначена для самого широкого круга читателей и актуальна для каждого человека нашего времени.
Компьютерную зависимость можно вылечить, для этого нужно устранить ее причину – попытку сбежать из реальности. Это мнение поддерживают психотерапевты, которые занимаются данной темой. Книга учит решать свои проблемы, а не бежать от них в виртуальный мир, и дает универсальные инструменты для этого. В книге рассмотрены психологические трудности, когнитивные искажения, экзистенциальные вопросы. Книга написана с юмором, понятным подростку и геймеру.
Исследование своего внутреннего мира – что может быть интереснее и увлекательнее? Заглянуть в глубины своего «Я» необходимо для того, чтобы лучше узнать самого себя, не убегать от личных проблем и научиться справляться с негативными эмоциями. Теперь вы самостоятельно можете провести исследования себя, имея под рукой только лист бумаги, карандаш или ручку. Не важно: умеете ли вы рисовать или нет! Простые и одновременно действенные способы терапии помогут здоровому человеку восстановить гармонию и внутренний баланс, а больному – поверить в свое выздоровление.
Парадоксы возраста – так все чаще называют явление, когда с каждым прожитым годом человек получает все больше удовольствия от жизни. Ограничивающим фактором может стать здоровье. Чтобы этого не произошло, в каждом возрасте, включая самый продвинутый, нужны свои меры по его укреплению и восстановлению. Любое усилие в этом направлении дает свои плоды.Ученые проводят активные исследования и верят, что в ближайшем будущем будет создано лекарство, не только предупреждающее внешние признаки и болезни, но и отменяющие старение.
Перемены – необходимая часть жизни. Наверняка вы тратите много сил на то, чтобы поддерживать текущее положение вещей – и таким образом превращаете свою жизнь в стоячий пруд. Ирония в том, что даже если наше существование кажется нам скучным и бессмысленным, мы продолжаем цепляться за него: старые друзья, работа, прежнее, серое и тесное, пространство жизни. Но как решиться на перемены?«Великолепный лайф-коучинг» поможет вам решить эту проблему. Анни Лайоннет – профессиональный лайф-коуч, с многолетним опытом работы.