Стань эффективнее - [30]
В своей практике я всегда придерживался некоторых правил делегирования , обязательно тебе про них расскажу и объясню , почему именно так . Построив работу отдела , я понимал , что через какое-то время нужно будет развиваться дальше и я попробовал не все свои возможности . Тщательно подбирая персонал и обучая его , я присматривался к каждому своему сотруднику , анализируя готовность выполнения задач , которые делал я и которые не входили в обязанности сотрудников . Проще говоря , я начал готовить себе замену на случай , если буду двигаться дальше по карьерной лестнице либо сменю компанию . Так как я не могу просто взять и бросить свою команду . Уходя , я должен сделать так , чтобы все работало без меня . В первую очередь я задался таким вопросом – кто из сотрудников и что умеет делать . Но я не держал в голове список ежедневных и форс-мажорных задач – это нереально много . Поэтому я принялся создавать список сам . Это не составило мне труда , так как я знал , что нужно делать сотрудникам и с чем они столкнутся , потому что сам вырос в таких условиях . Далее , прописав все , что они должны уметь делать , я начал анализировать , кто это делать умеет , а кто ещё нет , и стал передавать свои умения . Передавал я их сам , поэтому могу точно сказать , что на это ушло несколько месяцев . Торопиться мне некуда , поэтому дальше я составил список того , что должен делать я сам . Список тех задач , за которые я отвечаю лично головой и своим местом в компании . И тебе я тоже рекомендую это сделать . Выглядят эти списки очень легко , однако обучение , передача умений , контроль выполнения работ и обратная связь займут у тебя некоторое время . Поэтому могу тебя точно успокоить , я буду рядом . Ты в любой момент можешь вернуться сюда и найти ответ в этой книге .
Список того , что умеют «+» или не умеют «—», выглядит так :
Список моих задач выглядит так :
Где «+» означает умеет , «—» – не умеет .
Мною были сделаны выводы – нужно научить всех выполнять любого рода задачи , входящие в обязанности сотрудника , в моем примере – это готовить пироги , убирать вещи и водить авто . Примеры я специально взял из обычных будней , так как , понимая , как это воплотить в обычной жизни , в бизнесе сделать проще , так как там уже есть обязанности и ответственность . Далее , прописав список моих задач , я понимаю , что мне нужно развивать двух моих сотрудников , Глорию и Василия , так как Марк ещё только недавно работает в компании и его основная задача – изучить все текущие бизнес -процессы и работать уже уверенней .
Я смогу делегировать заказ ручек и их прием на складе , а вот согласование – не смогу , так как если вдруг выявится какая-либо ошибка – я лишусь рабочего места . Поэтому в один прекрасный день я пригласил Глорию к себе в кабинет , и у нас начался разговор .
– Глория , вы работаете в компании достаточно продолжительное время , проявили себя как ответственный сотрудник , который всегда готов прийти на помощь . Знаете весь бизнес-процесс и сможете выполнить свою работу качественно и в срок . Также я уверен , что даже при появлении нестандартных ситуаций вы сможете их решить . Теперь вам пора развиваться дальше . Как вы знаете , наша компания тоже не стоит на месте и практически ежедневно использует множество инструментов для того , чтобы быть лидером в своей сфере , и я предлагаю нам поступить следующим образом . В течение двух месяцев я буду передавать вам часть своих полномочий , полностью обучая и помогая при возникновении вопросов . Это позволит вам смотреть на возможности компании гораздо шире , повысить свою ценность в нашей компании и уже не только выполнять какую-либо работу , но и нести за это гораздо большую ответственность . Нужно ли вам время на обдумывание вопроса или ответ готов сейчас ?
Далее я делал паузу и ждал , что ответит сотрудник . Работа с персоналом у меня была выстроена на доверительном отношении , и сотрудники спокойно высказывали мне свои мысли по поводу каких-то бизнес-процессов или проблем в работе . Тем самым я был всегда в курсе работы отдела и мог на это влиять . Мои сотрудники знали , что если они промолчат – проблемы все равно не решатся , а будут только расти или копиться . Глория сообщила , что её полностью устраивает текущий уровень работы и она не готова делать что-то сверх положенного . На что я отреагировал спокойно , так как если человек не готов или не хочет , то тянуть его и настаивать будет некорректно , в первую очередь к самому человеку . Поэтому мы договорились , что если она передумает , то мы сможем вернуться к этому диалогу позже .
Далее я пообщался с Василием , который поинтересовался , планирую ли я уходить , будет ли доплата и как отреагируют на это другие сотрудники . Вот что я сказал :
– Наша компания динамично развивается и приветствует развитие своих сотрудников , и меня в том числе , поэтому я готов в этой компании работать долго , развивая себя , и развивать свой персонал . Отдельная доплата не предусмотрена , при этом при открытии новых филиалов на позицию руководителя компания будет рассматривать компетентных сотрудников из числа своего внутреннего резерва . На общем собрании персонала я проинформирую сотрудников о том , что ты перенимаешь от меня часть обязанностей и готов помогать коллегам .
