Стань эффективнее - [22]
Представим , что нашу героиню Глорию пригласила в качестве гостя на ужин подруга детства . Конечно , Глория не может пойти на вечер просто так , ей нужно приобрести подарки , да и себя привести в подобающий вид и немного поправить прическу . И вот она вполне себе уверенно идет в парикмахерскую . Но вот беда , парикмахер , который её стрижёт , сегодня занят обучением стажера и не может выполнить услугу . Расстроенной Глории предлагают другого мастера . Конечно , от переживаний у Глории разболелся зуб , который она уже давно хотела показать стоматологу . После стрижки дружелюбный таксист отвез её в клинику , где она прождала очередь и , зайдя в кабинет , увидела совсем другого врача .
– А где Андрей Геннадьевич ? – поинтересовалась наша героиня . – Видите ли , мэм , – ответил ей другой доктор . – Сегодня он в лекционном зале проводит обучение для новых работников и не сможет вас обслужить . Головная боль тихо подкрадывалась к нашей героине , а деваться было уже некуда – зуб надо лечить . Закрывается дверь . Звук стоматологического аппарата начинает становиться сильнее . Теперь , я думаю , стало понятно , что работа или бизнес – это не учебный класс . Обучение здесь идет « неотрывно от производства ». Новые сотрудники будут находиться с парикмахером в парикмахерской и смотреть , как работает их наставник . Так же и новый сотрудник в стоматологии будет находиться рядом с доктором , наблюдать и помогать в каких-то моментах при лечении клиентов . Могу с уверенностью сказать , что стоматологической клинике нужны не теоретики по лечению зубов . Парикмахерской нужны не доктора парикмахерских наук , владеющие лучшей теорией самых последних стрижек вашего города . Бизнесу или компании нужны практики . Тот , кто умеет делать и делает . Поэтому передавать будем умения . Цель обучения в том , чтобы получить готового сотрудника , который сможет работать самостоятельно . Ты можешь сказать , а как же курсы по подготовке парикмахеров , стоматологи учатся вообще несколько лет . Так вот , это не работа или бизнес . Это учебное заведение . Там все происходит абсолютно верно , теория , упражнения , практика .
Когда человек заканчивает учебу и идет работать в какую-либо компанию его тоже учат , учат тому , как в действительности теория применятся с практикой . Конечно , существенных отличий нет . При этом новому парикмахеру нужно понимать , где какие инструменты находятся , как пользоваться теми или иными моющими средствами , как работает стул для клиентов , как ведутся запись , учет , оплата труда , как клиентов приветствуют , куда можно повесить верхнюю одежду , где лучше подождать и как переключать каналы на телевизоре . И все это в совокупности с тем , как правильно стричь постоянных клиентов . Поэтому нам с тобой нужно разобрать , как передать умения для скорейшего формирования навыка у нового сотрудника или коллеги . При этом этот инструмент можно так же использовать и в обычных буднях . Пожалуй , начнем .
Передача умений состоит из пяти простых шагов , которые нужно применять последовательно . Шаг номер один : это сказать то , чему ты собираешься человека учить . Начнем разбирать подробнее .
Наша героиня Глория замечательно печет пироги и хочет поделиться этим со своим сыном Марком . Занятие очень интересное и к тому же очень вкусное . Глория не собирается рассказывать про то , как много видов различных пирогов и когда был испечен первый пирог , кто является его основателем . Глории нужно , чтобы Марк умел печь пирог . Для того чтобы первый этап передачи умения стал работать , Глории достаточно сказать Марку : – Сейчас я научу тебя печь пирог .
Вот и все . Очень просто и совсем легко . Далее идет второй этап , он называется – показать . Тут Глория понимает , что если она будет показывать , как печь пирог , то она его и будет печь , поэтому Глория решает , что они будут печь два пирога . Сначала она показывает , какие ингредиенты в каких пропорциях она использует , далее Марк тоже берет себе эти ингредиенты в определенных пропорциях . Это есть третий этап , он называется – сделаем вместе . Глория показывает , в каком порядке нужно смешивать ингредиенты , Марк соответственно за ней повторяет . После этого готовые к выпечке экземпляры идут в печь .
Так Глория передала свои умения по приготовлению пирога Марку . В этот момент Глории нужно обязательно проконтролировать , чтобы Марк записал алгоритм выпекания пирога со слов нашего эксперта , Глории , с целью дальнейшего воспроизведения умений при приготовлении следующих замечательных пирогов .
Пироги готовы , и семья может приступить к ужину . А у нашего героя Марка есть некоторые умения , но их надо закреплять . Поэтому на следующий уикенд Марк уже готовит пирог сам , при этом под чутким контролем эксперта в лице Глории . Этот этап называется – делаешь сам , я подскажу . Задача Глории – это контроль корректности действий Марка , и если наш будущий повар ошибется , то Глория сможет его поправить перед тем , когда пирог будет подан к столу . При этом участие Глории должно носить больше рекомендательный характер . То есть основная цель Глории – это убедиться в том , что Марк в последующем сможет приготовить пирог самостоятельно . Здесь нужно учитывать очень важный момент того , что если Марк что-то забыл , то задача Глории – это возвратить Марка в свои записи , чтобы освежить знания .
Ключик к пониманию этого феномена — магического цыганского гипноза — дает настоящее издание. Для широкого круга читателей.
Ключ к писательскому успеху – это прежде всего устойчивость – непреклонность автора перед лицом разочарований и способность во что бы то ни стало снова сесть за перо. Конечно, умение хорошо писать необходимо любому автору, но без устойчивости он вряд ли продвинется дальше введения. Брайан Робинсон, американский писатель и психолог, убедился в этом на собственном опыте. В своей книге он предлагает 365 ежедневных писательских советов – они подойдут авторам всех жанров и любых тем. Обращайтесь к книге ежедневно.
Среди духов природы, очарования летнего и осеннего дождей; среди времен года, каждое из которых символизирует особый цикл, где-то рядом с образом мыслей, навеянным каллиграфией, чайной церемонией или цветочным искусством; и, конечно, неподалеку от дома, интерьер в котором навеян красотой природы, поселилось сидзэн – японское искусство видеть красоту в каждом моменте жизни. Условно этот термин можно перевести как «естественный». Но на самом деле его значение гораздо сложнее и глубже. Сидзэн – это стиль жизни, это способ общения, стиль украшения дома и уровень восприятия мира.
Как найти свой путь к спеху? Что взять с собой в дорогу? Как подготовиться к тому, что тебя ждет? И избежать тех слез, которые проливают богатые и знаменитые? Это вторая книга Эдгарда Зайцева – откровения психотерапевта о том, как убиваются люди, достигая своих целей. Книга, которая заставляет поверить, что твое счастье – действительно дело твоих рук.
«Буллинг» совсем не страшное слово – до того момента, пока ваша семья не столкнется с травлей напрямую. Шок, гнев, обида и другие эмоции часто мешают родителям адекватно оценить ситуацию и понять, какие шаги следует предпринять, куда обращаться, что говорить ребенку и как вести себя с обидчиками. Журналист и мама троих детей Наталья Цымбаленко, чья история о пресечении травли сына громко прозвучала в СМИ и была прочитана сотнями тысяч человек, систематизировала свой опыт для книги. Как отличить буллинг от рядового конфликта, кто и почему становится жертвой травли, что зависит от школы, а что – от семьи, когда стоит вмешиваться и есть ли юридическая ответственность за травлю – теперь вы сможете защитить своего ребенка без необдуманных поступков и лишних эмоций.
В этой книге автор показывает, что происходит за кулисами «ошибочных» мыслительных структур мозга. Как мозг использует свои заблуждения, чтобы наилучшим образом ориентироваться в социальных ситуациях, рождать идеи и создавать новые знания. При этом порой допускаются ошибки, но парадокс в том, что истинная сила мышления кроется как раз в заблуждениях и неспособности концентрироваться. Для широкого круга читателей.