Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [92]
Интегративные решения выгодны и обеим сторонам вместе, и каждой по отдельности, и поэтому, если они вообще возможны, их стоит добиваться. Тому есть четыре главные причины.
Если притязания сторон высоки и стороны неохотно идут на уступки, разрешение конфликта может оказаться невозможным, пока не найден способ объединить интересы сторон.
Чем более взаимовыгодны решения, тем больше вероятность, что они будут стабильными. Компромиссы, бросание монеты и другие механические способы достижения соглашений часто не удовлетворяют одну или обе стороны, и поэтому остается вероятность, что та же проблема опять возникнет в дальнейшем (Thomas, 1976).
Интегративные решения в силу их взаимовыгодное™ для обеих сторон имеют свойство укреплять отношения сторон, что и само по себе ценно, и облегчает выработку интегративных решений в последующих ситуациях.
Обычно интегративные решения способствуют благополучию более широкого сообщества, в которое входят стороны конфликта. Например, фирма в целом выигрывает, если ее подразделения в состоянии творчески улаживать свои разногласия.
Если удается найти интегративное решение, то это уменьшает и даже может свести на нет расхождение интересов. Этот момент показан на рис. 2.2, г, где такого рода расхождение весьма значительно. Возможный компромисс между обеими альтернативами и близко не отвечает ожиданиям сторон (показаны пунктиром). Такое расхождение интересов пропадает на рис. 2.2, а в результате выработки интегративного решения (показано наверху справа). Отсюда следует, что если интегративное решение известно с самого начала возникновения проблем, конфликта можно избежать. Если бы сестры из вышеприведенного примера сразу подумали об обмене сока на кожуру, никакого конфликта бы не было.
Мы можем видеть, что из трех вариантов решения проблем почти всегда наиболее желательны интегративные решения. Они имеют свойство быть более долговременными и вносить больший вклад во взаимоотношения сторон и в благополучие всего сообщества, чем это делают компромиссы и соглашения об определении победителя. Кроме того, они могут ослаблять ощущение конфликта. Интергативные решения не всегда возможны, но в большинстве ситуаций интегративный потенциал выше, чем это часто осознается. Особенно велика вероятность того, что результат решения проблем будет интегративным, в случаях, когда притязания высоки, фактор времени не очень значим, страх перед конфликтом слаб, а стороны конфликта не углубляются в проблемы справедливости.
Достижение интегративных решений — дело важное, но как они появляются? Каковы пути продвижения от противоположных требований к решению, которое примиряет интересы конфликтующих сторон? Мы идентифицировали пять таких путей, ведущих к пяти типам интегративных решений: увеличение размеров пирога, неспецифическая компенсация, взаимные услуги, снижение издержек и состыковка интересов. В дополнение к теоретическому значению эта классификация полезна в качестве памятки для любого, кто ведет переговоры или выполняет посреднические функции в целях урегулирования конфликта.
Для того чтобы повысить теоретическую и практическую ценность того, что здесь изложено, мы покажем, какая информация нужна, чтобы выработать решение каждого типа, и приведем несколько вопросов, которые сформулированы таким образом, чтобы помочь в поисках таких решений. Типы решений перечислены в порядке возрастания трудности получения необходимой информации3.
Наша классификация интегративных решений проиллюстрирована сквозным для всей этой главы примером мужа и жены (или любой пары), которые пытаются решить, куда им отправиться на время двухнедельного отпуска. Муж хочет в горы, а жена — на море. Они обдумывали компромиссное решение провести по одной неделе и там и там, но все еще надеются изобрести что- нибудь получше. Какой подход они выберут?
Некоторые конфликты коренятся в ограниченности ресурсов. Деньги, время, место, транспорт, красавцы, красавицы, да мало ли что еще — постоянно требуются, но никогда не бывают в достатке. В таких условиях можно прийти к интегративному решению с помощью увеличения доступных ресурсов — размера пирога, так сказать. Например, наша супружеская пара может решить свою проблему, убедив своих работодателей в необходимости добавить к отпуску две дополнительные недели, чтобы две можно было провести в горах и две — на море. Фоллетт (Follett, 1940) приводит другой пример: две фирмы, поставляющие молоко для маслобойни, постоянно воевали за место для бидонов на разгрузочной платформе, пока кто-то не додумался расширить эту платформу.
Увеличение пирога является полезным вариантом, когда одна сторона находит предложения другой приемлемыми по сути, но отвергает их, потому что платить за них надо за счет других возможностей. Например, муж отвергает море, потому что оно означает отсутствие гор, а жена отвергает горы, потому что они
Если читатель хочет больше узиать о теоретических посылках выработки иитегративиых решений, ему лучше всего обратиться к главе 5 великолепной книги Лакса и Себеииуса «Менеджер
Управление Историей, как оно могло бы выглядеть? Какая цель оправдывает средства? Что на самом деле властвует над умами, и какие люди ввязались бы в битву за будущее.
Когда-то я мучился от комплексов, связанных с лишним весом, страдал от последствий курения, злоупотреблял алкоголем и бессовестно прожигал свою жизнь. До тех пор, пока меня сильно не стукнуло по голове и я не взялся за себя обеими руками. Я изменил свой образ жизни. Изменился сам. Это было очень непросто, с одной стороны. Но зато результаты безумно радовали. Я стал снова стройным и спортивным, как когда-то в юности. Я заново почувствовал вкус к жизни. И у меня появилось «Лёгкое Дыхание»…
В этом эссе вы узнаете, как сделать свою жизнь более здоровой и гармоничной с помощью живописи. С точки зрения современной психологии, картина — это сложный, многоплановый инструмент, оказывающий воздействие как на биологические процессы в организме человека, так и на его психические процессы. Данное эссе посвящено раскрытию механизмов воздействия визуальных произведений на психику человека и изложению основных принципов использования живописи для коррекции своего состояния.
Эта история одной провинциальной девушки, которая, будучи в прошлом солдатом, во что бы то ни стало решила быть элегантной женщиной ради своей любимой бабушки. В процессе работы над собой она встречает трёх «подруг»: Мамочку, Бизнес-леди и Светскую Львицу… Случайно попав к гадалке, они узнают, что только одной из них суждено встретить мужчину своей мечты и обрести настоящее женское счастье. Кто из них дойдёт до финишной прямой? Станут ли они подругами и существовали ли они вообще? Как сложится их жизнь? Всё это вы сможете узнать в конце книги. Конечно, эта книга не обойдётся без красивой истории любви, рассказанной от лица мужчины и о том, что он чувствовал, как влюблялся и как он наблюдал все их метаморфозы. Книга содержит задания и чёткие инструкции на каждый день, выполняя которые, читательница неминуемо из красивой женщины начнёт превращаться в элегантную девушку.
Добро пожаловать в эпоху новых технологий – эпоху, когда мы используем наши смартфоны минимум по 3 часа в день. Мы зациклены на наших электронных письмах, лайках в Instagram и Facebook, обожаем сериалы и с нетерпением ждём выхода нового видеоролика на YouTube. Дети, родившиеся в эпоху интернета, проводят столько времени перед экранами, что общение с живыми людьми вызывает существенные трудности. В своей революционной книге психолог Адам Алтер объясняет, почему многие из сегодняшних приложений так неотразимы и как снизить их влияние на нашу жизнь.
«Знакомства для чайников» — это краткая инструкция для подростков, которые хотят узнать «секреты» успешного знакомства с противоположным полом. В книге представлены простые и проверенные способы, применение которых гарантирует успех!