Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [86]
Процесс объявления ничьей в этой игре можно рассматривать как простейшую форму переговоров, которые явились результатом того, что ни одна из сторон не могла выиграть, и привели к компромиссу. Более общее значение этого примера состоит в том, что поскольку вопрос о равенстве сил у сторон часто бывает весьма деликатным, стороны превосходят сами себя в стремлении избежать малейших проявлений заинтересованности в компромиссе. Проявить такой интерес — значит подорвать свою репутацию сильного и непримиримого противника, которого ни к чему нельзя склонить без его на то воли. В таком случае одной стороне куда лучше дождаться подходящего случая для выхода из мертвой точки, чем терять в глазах другой стороны и/или третьих сторон.
Ясно, что достижение мертвой точки создает затруднительное положение. С одной стороны, представляется важным выйти из конфликта. С другой стороны, существует опасность проявить слабость и потерять лицо, если двигаться к урегулированию слишком быстро. Если одна сторона сумеет вызвать стремление к улаживанию конфликта у другой стороны, опасность потери лица уменьшится. Как этого добиться? Есть несколько подходов к достижению этой цели, и они могут быть реализованы либо одной или обеими сторонами, либо третьей стороной, которая захочет помочь первым двум.
Прямые контакты между противниками и то общение, которое часто сопровождает такие контакты, может иметь несколько полезных эффектов. Во-первых, контакты и общение помогают разъяснить действия и предложения, которые иначе могли бы спровоцировать защитную реакцию или неприятие. Во-вторых, они помогают одной стороне составить представление о мотивах, чувствительных точках и тому подобных свойствах другой сторо
ны, и тогда уменьшается озабоченность в связи с возможностью потерять собственное лицо и становится легче действовать так, чтобы не расстраивать понапрасну противную сторону. В-треть- их, контакты и общение делают возможным решение проблем как по существу, так и по процедуре. Без таких обсуждений поиски взаимоприемлемых формулировок должны вестись методом проб и ошибок, что сопряжено со множеством подвохов. Самый верный путь к интегративному соглашению лежит через обсуждение потребностей и приоритетов. Наконец, контакты и общение способствуют развитию личных симпатий, а значит, и положительных связей. Исследования (Festinger et al., 1950; Miller & Brewer, 1984; Miller & Davidson-Podgorny, 1987; Stephan, 1985; Zajonc, 1968) показывают, что контакты гораздо чаще вызывают симпатию, чем антагонизм.
Несмотря на их потенциальные преимущества, контакты и общение не должны рассматриваться как панацея. В некоторых обстоятельствах’ они могут быть бесполезными и даже хуже, чем бесполезными (Rubin, 1980). В ходе напряженного конфликта часто не используются доступные каналы связи (Deutsch, 1973). Одна сторона не видит в них смысла, когда не верит другой и слишком обозлена, чтобы рассматривать любое решение, которое может быть приемлемым для другой стороны. Если же первая сторона пользуется каналами связи, то часто лишь для того, чтобы запугать или обмануть вторую, а не вовлечь ее в решение проблемы (Worchel, 1979). Фактически, когда одна сторона находится с другой на ножах, общение может быть взрывоопасным, сопровождающимся вспышками ярости и взаимными оскорблениями. Этот эффект наблюдался у супружеских пар, не видящих выхода из своих мучительных отношений (Gottman & Levenson, 1988; Noller & Fitzpatrick, 1990), и в экспериментальном лагере для мальчиков, который организовали Шериф и Шериф (Sherif & Sherif, 1953, 1969; Sherif et al., 1961). Мальчиков распределяли по палаткам и подначивали дразнить друг друга, вызывая сильный антагонизм. После этого обитатели разных палаток при прямых контактах тут же начинали ссориться и обзывать друг друга, что приводило только к усугублению разногласий.
Описанное выше реально характеризует контакты и общение, но отнюдь не обесценивает их. Например, из сказанного следует, что если одна сторона сильно обозлена на другую, продуктивному общению должен предшествовать период остывания. Или же в течение какого-то времени между сторонами должен курсировать посредник, улучшая их представления друг о друге и закладывая фундамент соглашения еще до того, как прямые контакты приобретут смысл.
После экспериментирования со множеством безуспешных подходов к разрешению конфликтов в экспериментальном лагере, в том числе с предоставлением возможностей для общения, Шериф и Шериф нашли метод, с помощью которого удалось сломить антагонизм между обитателями разных лагерных палаток. Мальчики вовлекались в сотрудничество по вопросам, которые не имели отношения к существовавшим между ними противоречиям. Например, была подстроена авария в системе водоснабжения лагеря. Мальчикам пришлось вместе разбирать водонапорную установку и грузить ее на автомашину, которая должна была отвезти установку в город для ремонта. Выполнение этих задач изменило прежнюю эскалацию конфликта и привело к тому, что между группами образовались связи.
Тревога – неизбежная часть человеческой жизни. Многие люди тревожатся ежедневно, и среди них – члены вашей семьи, друзья, коллеги по работе или учебе. Кто-то впадает в панику при виде насекомого или грызуна, других повергает в тревогу необходимость произнести речь перед публикой или поговорить по телефону. Некоторые хронически беспокоятся по поводу «наихудшего варианта развития событий», а кто-то боится покинуть относительно безопасный дом или столкнуться с напоминаниями о травматических эпизодах прошлого. Практически все в нашей жизни потенциально может вызвать тревогу, но только в том случае, если вы это позволите\ Другими словами, вполне реально управлять своей тревогой, изучив отношения с собственными эмоциями, вызывающими страх и беспокойство, и приняв их (а не избегая!). Наша книга предназначена для того, чтобы обучить вас науке управления эмоциями, чтобы противостоять тревоге или снизить ее уровень.
Одни умеют необычайно экстравагантно одеваться, другие готовят вкусные блюда, третьи – разбираются в сортах вин, а призвание четвертых – слушать других. Занимаясь любимым делом, они будто светятся изнутри, и от них невозможно оторвать взгляд. Сразу видно: в этот момент они счастливы! Почему так происходит? Эти люди смогли найти ту магию, которой были одарены. Из книги вы узнаете, как раскрыть свой талант – а он у вас есть, и не один! – и почему это так важно. Марсела Хид, испанский психолог и эксперт по саморазвитию, убеждена: проявление таланта состоит из четырех ключевых элементов – это намерение, вдохновение, творчество и действие.
Если иногда вы чувствуете, что мозг дает сбой, вы плохо запоминаете новую информацию, с трудом сосредотачиваетесь, никак не можете вспомнить, куда положили телефон или ключи, обязательно прочитайте эту книгу. Она нужна всем, кто живет в мире информационного шторма, работает в условиях многозадачности, всегда в делах и забывает о себе. Японский нейробиолог и нейрохирург Такаси Цукияма написал о решении этих проблем ясно, просто и доступно. Его советы не потребуют много времени и денег, но положительно повлияют как на работу вашего мозга, так и на качество жизни в целом. Какой результат вы получите, прочитав эту книгу? [ul]Узнаете приемы более эффективного использования мозга Укрепите память и внимание Станете успешнее в своей профессиональной деятельности Расширите кругозор Улучшите отношения с окружающими[/ul].
Эта книга — о практике “Десять минут до дзена”, которая поможет начинать каждый день с чистым сознанием. Основана на четырех методах: внимательности, когнитивно-поведенческой терапии, психотерапии и ДПДГ.
На основе врачебной практики автор — главврач республиканского наркологического диспансера анализирует причины, порождающие пьянство. Обосновываются возможности и пути полного отказа от употребления спиртных напитков. Речь идет также о системе противоалкогольного воспитания детей в семье и школе, о роли правильно организованного досуга.
Управление Историей, как оно могло бы выглядеть? Какая цель оправдывает средства? Что на самом деле властвует над умами, и какие люди ввязались бы в битву за будущее.