Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [49]

Иногда, когда конфликтуют группы, обнаруживается особый вариант такого типа восприятия. Уайт (White, 1984) назвал его «сосредоточением зла в руководстве». Согласно этим взглядам, рядовые члены другой группы относятся к рядовым членам нейтрально и даже положительно, но вот их лидеры — настоящие чудовища. Если с другой стороны проявляется враждебность — это потому что простые люди обмануты их лидерами. Во времена «холодной войны» такими были взгляды[32] о СССР в США и о США в СССР. Образ врага в руководстве позволяет сохранять решительно негативное отношение к противной стороне, в то же время реалистически признавая, что не каждый, кто входит к нее, так уж плох.

Установки и соответствующее им восприятие имеют тенденцию к сходству у обеих сторон конфликта. Это явление известно как феномен «зеркального образа» (Bronfenbrenner, 1961; Frank, 1982; White, 1984). Например, глубокому недоверию, которое большинство американцев питали к СССР, соответствовало пусть меньшее, но тоже недоверие, существовавшее в СССР по отношению к США. К несчастью, существование «зеркального образа» часто не осознается сторонами конфликта. Одна из них не верит другой, не отдавая себе отчета в том, что и другая не верит первой.

ЭФФЕКТЫ НЕГАТИВНЫХ УСТАНОВОК И ВОСПРИЯТИЯ

Существуют по меньшей мере семь путей, которыми негативные установки и восприятие, имеющиеся у одной из сторон конфликта по отношению к другой, способствуют эскалации и препятствуют улаживанию конфликтов.

Во-первых, при наличии негативных установок и восприятия легче винить противную сторону в собственных неприятностях. Поскольку людям свойственно искать виноватых, чтобы объяснить свои проблемы, а ответ на вопрос о том, кто несет ответственность, часто неоднозначен, те, кто вызывают неприязнь и недоверие, часто становятся объектами обвинений, а те, кто нравятся, освобождаются от обвинений. Из-за того что обвинения часто приводят к применению жесткой и чреватой эскалацией тактики по отношению к тем, против кого они направлены (Sillars, 1981; Syna, 1984), получается, что негативные установки способствуют эскалации конфликтов.

Влияние установок на обвинения может быть проиллюстрировано наблюдением Блюменталя (Blumenthal et al., 1972). Выяснилось, что в период политического брожения в США, происходившего летом 1969 г., вина за конфликты неизменно возлагалась на те группы, взгляды которых вызывали неприятие. Либералы винили полицию, а консерваторы—демонстрантов. И те и другие использовали для описания действий вызывающей неприязнь стороны термин насилие, а о действиях группы, взглядам которой они симпатизировали, предпочитали говорить как об оправданном применении силы. Кроме того, отмечалось одобрение применения силы по отношению к группам, выступавшим в качестве объекта обвинений.

Вторая, связанная с первой причина, из-за которой негативные установки и восприятия способствуют эскалации конфликта, действует, когда противная сторона вызывает недоверие и ее неоднозначные действия истолковываются как угрожающие (Pruitt, 1965). Сомнения в ее лучших намерениях сильны, а вера в них слаба. Это способствует зарождению страха и эскалации защитных действий. Тенденция к неверному истолкованию поведения другого помогает понять одну из причин того, почему так трудно избежать эскалации конфликта. Противостоящая сторона, все больше уставая от эскалации, часто пытается избегнуть ее, для чего прибегает к жестам, призванным обозначить ее добрую волю6. Но ее действия обычно весьма неоднозначны. Они трудноуловимы и подобны капле меда в бочке дегтя — используемых стороной жестких тактиках. Если другой не вызывает доверия (что после интенсивной эскалации конфликта весьма вероятно), такие жесты часто истолковываются неверно, и эскалация продолжает нарастать.

Третий способ, которым негативные оценки другого способствуют эскалации, состоит в ослаблении факторов, которые сдерживают возмездие в ответ на провокацию. Агрессия против стороны, которая вызывает уважение и симпатию, обычно совершается с нежеланием, даже если она явно считается виновной в неприятностях. Но на агрессию против стороны, которая не заслуживает уважения и симпатии, идут с готовностью. Эти обобщения подтверждаются тем, что в США белые студенты-южане

‘Такие жесты, для которых существует технический термин односторонние инициативы, рассмотрены в главе 9.

(из которых многие предубеждены против черных) с большим ожесточением идут на ответные действия, когда их провоцируют афро-американцы, чем когда это делают белые (Rogers & Prentice-Dunn, 1981). Ответные действия являются важнейшей частью цикла эскалации.

Четвертый способ, которым негативные установки усиливают эскалацию, связан с тем, что они мешают общению. Людям свойственно избегать тех, к кому они настроены враждебно. Об этом точно сказал Коулман (Coleman, 1957): «По мере нарастания противоречий связи между представителями противоположных сторон ослабевают» (р. 11). Это способствует непониманию и умножению разногласий, а также затрудняет достижение их мирного урегулирования.

Не вполне ясно, почему все происходит именно так. Почему прекращаются встречи и разговоры, если усиливается вражда? Возможная причина здесь состоит в том, что контакты с другой стороной могут быть истолкованы как согласие с ее позицией. Отчасти по этой причине так долго не было контактов между Израилем и Организацией Освобождения Палестины — отчуждение, которому в конце концов должен был прийти конец. Кроме того, у обсуждаемого феномена могут быть глубокие эмоциональные корни. В соответствии с теорией баланса (Heider, 1958) негативные установки по отношению к чему-либо или кому-либо подразумевают плохие отношения с этим субъектом или объектом и, следовательно, стремление психологически дистанцироваться от него.