Со мной хотят общаться - [41]
Ответ был очевиден: «Вас надо удивить». Он сказал: «Правильно». А дальше заметил по ходу: «Кстати, в хорошем интервью интересны не столько ответы, сколько сами вопросы».
Руководителю любого ранга приходится вести совещания, мозговые штурмы, круглые столы как с сотрудниками, так и с людьми извне. Всегда выигрывает тот модератор, который старается как можно меньше говорить, как можно внимательнее слушать и задавать вопросы: уточняющие, иногда неожиданные, иногда веселые. Если в самом вопросе содержится информация, которая свидетельствует о хорошем знании обсуждаемой проблемы, то такой модератор становится лидером.
Кто из известных вам людей умеет задавать интересные и точные вопросы?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
1. Запоминают или находят интересные и важные факты, детали, сведения, которые используют в вопросе.
2. Понимают, что хороший вопрос (иногда в виде реплики с места) может принести автору больше очков, чем огромный доклад.
3. Не ставят человека в неудобное положение, думают над точным подбором слов и всегда дают шанс ответить оптимально. Внимательно слушают ответ и готовы выразить восторг или восхищение, если он этого действительно заслуживает.
Придумайте свои три вопроса, которые вы хотели бы задать во время прямой линии общения президента с народом.
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Записываете ли вы яркие фразы выступающих во время совещаний?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Какой свой вопрос вы считаете удачным (постарайтесь вспомнить)?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Старайтесь не задавать первый вопрос, который придет вам в голову. Как правило, первый вариант – самый тривиальный и распространенный. Этот вопрос уже задавали тысячу раз до вас.
Постарайтесь сделать так, чтобы на ваш вопрос было интересно отвечать. А для этого надо зацепить человека неожиданной информацией или сведением воедино двух парадоксальных понятий. Вопрос должен быть интересной загадкой, ответ – разгадкой. Помните, что сам вопрос бывает гораздо интереснее, чем ответ, и стремитесь к этому.
Вопрос всегда вызывает интерес окружающих, поэтому старайтесь не упустить свой шанс и презентовать себя и свой интерес через вопросы. Посмотрите, как это делают публичные политики. Как правило, в содержании вопроса всегда «зашит» их собственный пиар. Всегда есть возможность ярко и позитивно представить себя как знатока и эксперта. Это полезно в самых разных ситуациях. Вы везде и всегда представляете свою компанию. Умение задать вопрос и при этом органично дать информацию о работе вашей компании или вашей группы всегда ценится руководством и помогает в карьере.
Умение чувствовать время
Оцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).
• Вы знаете сами, что перебираете время, отведенное для общения, либо говорите слишком коротко.
• Вы пользуетесь часами, таймером или будильником, чтобы не бояться нарушить хронометраж.
• Мысль о том, что надо уложиться в отведенное время, вас пугает и сильно нервирует. Вы мечтаете научиться управлять временем и чувствовать его.
Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!
Мы все привыкли к понятию «время»: «сколько времени», «сколько осталось времени», «сколько у меня есть времени на то, чтобы…», «сколько времени вам потребуется для того, чтобы…» Хронометраж выступления и любого другого общения – один из важнейших показателей формата в нашей формуле «цель – аудитория – формат – момент». Но если взглянуть на суть понятия, то мы поймем, что нет ничего важнее времени. Все просто. Жизнь состоит из времени, из часов и секунд. Потерянное время – утраченная часть жизни. Если мы вычтем из 90 лет жизни (чего я всем желаю) время, потраченное на младенчество, сон, болезни, то окажется, что времени у нас с вами совсем немного и активные годы жизни продолжаются не более 35–40 лет, если повезет.
Расскажу о человеке, который подчинил свою жизнь идее покорить время. Профессор Любищев был моим современником. Я читала его книги, восхищалась и ужасалась одновременно. Он научился спать не более четырех часов подряд, занимался несколькими научными исследованиями одновременно, получил степень доктора наук в разных сферах и умер, не дожив до 80. Есть в этой истории какой-то лишний нерв, лишнее напряжение, на мой взгляд. Но каждый человек волен делать свой выбор. Он сам может решать, как и на что тратить время своей драгоценной и единственной жизни.
Другой вопрос – время других людей. Если руководитель собирает подчиненных после 8 часов вечера и ведет длинное заседание ни о чем, он невольно претендует на личное время и личную жизнь этих людей. Более того, он меняет личные планы тех людей, которые близко связаны с его подчиненными: их детей, возлюбленных. Имеем ли мы право забирать время других людей? Конечно, имеем. Без общения, без живой коммуникации нельзя сдвинуть с места ни один проект. Но надо всегда помнить: если мы хотим что-то забрать, то должны что-то дать взамен. Если мы забираем время других людей, которые пришли на нашу лекцию, или примчались по нашему звонку на оперативное совещание, или прибыли на наше торжество, мы должны, просто обязаны подумать: какой продукт получат эти люди в обмен на драгоценную валюту в виде затраченного ими времени.
История успеха? Книга о профессии? Учебник журналистики? И то, и другое, и третье. Доверительно, искренне и весело рассказывает известная журналистка Нина Зверева о невероятных поворотах судьбы, необыкновенных встречах, общении с коллегами, об интервью с политиками и звездами, о превратностях профессии и неизменной любви к делу и людям. Ей было всего восемь лет, когда она выбрала свою судьбу — и телевидение, и любимого человека. На всю жизнь. Но не бывает побед без промахов, похвал без критики, наград без провалов.
Как понравиться окружающим с первой фразы? Можно ли рассказывать истории так, чтобы слушатели не могли оторваться? В чем заключается магия первого вопроса и как правильно ответить на неуместный комментарий? Зачем нужен small talk и почему от хорошего комплимента «вздрагивает душа»? Общение должно приносить радость, а с помощью правильно выстроенной коммуникации можно завоевывать доверие окружающих и добиваться поставленных целей, уверена Нина Зверева – тележурналист, бизнес-тренер, коуч первых лиц крупных компаний, преподаватель школы управления «Сколково».
Общение с детьми ― это всегда непросто. Неправильно выстроенное, оно создает множество проблем: от непонимания до активного противодействия. И тогда дети и родители отдаляются друг от друга, а процесс воспитания не приносит желаемых результатов. Как разговаривать с ребенком, чтобы быть услышанным? Как понять, что можно разрешать и что надо запрещать? Как сделать отношения доверительными и открытыми, сохранив родительский авторитет? Как мотивировать ребенка на постановку целей и достижение успеха? Как раскрыть талант и направить бурную детскую энергию в нужное русло? Простые и действенные правила общения с детьми предлагает всем неравнодушным родителям Нина Витальевна Зверева ― известный бизнес-тренер, продюсер, тележурналист, писатель, а также любящая мама и бабушка.
Задачу «дети и деньги» приходится решать каждой семье.Как и сколько давать ребенку на карманные расходы? Как быть, если малышка заявляет: «Папа любит меня больше, чем ты: он купил мне «Братц», а ты говорила, что она слишком дорогая!». Что делать, если ребенок требует что-то купить в магазине? Какими словами утешить подростка, которого обидели в школе из-за того, что у него нет модных примочек к телефону? С какого возраста ребенку можно начинать работать? Как разделить финансовые обязанности со взрослыми детьми?Ответы на эти и многие другие вопросы вы сможете найти в книге, написанной Катериной Деминой, — одним из ведущих семейных психологов-консультантов в России и мамой троих детей.
• Теряете время в поездах и автобусах вместо того, чтобы летать на самолете? (Авиафобия) • Живете на пятнадцатом этаже, но ни за что не воспользуетесь лифтом? (Клаустрофобия) • Падаете в обморок во время ответственной презентации? (Глоссофобия) • Десять лет не были у зубного врача? (Дентофобия) • Почему-то отказались вести ребенка в террариум? (Офидиофобия, родентофобия, ранидафобия, арахнофобия) • Весь отпуск провалялись на пляже, но из-за акул так ни разу не поплавали в море? (Селахофобия) В новой книге «Странности наших фобий.
Эта книга о вас, вашей второй половинке, начальнике, детях, родственниках, друзьях и знакомых — обо всех людях, которые так или иначе присутствуют в вашей жизни. Чем лучше вы понимаете людей, тем светлее и стабильнее ваше будущее.Наоми Тикл, яркая личность и широко известный американский специалист по физиогномике, научит вас читать по лицу — как по книге, безошибочно схватывая суть. Теперь и для вас настало время применять физиогномику в повседневной жизни.
Это книга-тренинг. Она научит вас любить себя, своего партнера и окружающий мир! Она подскажет, как создать счастливую, гармоничную пару, успешную семью.
Российскому читателю впервые предоставляется возможность ознакомиться с творчеством британского философа Стивена Приста – его книгой "Теории сознания". По жанру эту книгу можно охарактеризовать как историческое и теоретическое введение в философию сознания (philosophy of mind). В своей книге Прист сделал попытку рассмотреть и систематизировать основные точки зрения на проблему сознания, высказанные в истории мировой философии. Написана книга ясно и доступно, при этом она рассчитана не только на широкого читателя, но и на специалистов в области философии сознания, истории философии, когнитивной науки, психологии, искусственного интеллекта.
Знаете ли вы, что примерно половина дошедшего до нас литературного наследия анонимна? А не задумывались ли, что, изучая текст, можно не только установить автора, но и получить его психологический портрет?Наша брошюра посвящена этим, прежде не поднимавшимся в научно-популярной литературе, вопросам. В работе высказана оригинальная точка зрения на авторство «Тихого Дона», даны психологические характеристики видных политических деятелей.http://znak.traumlibrary.net.