Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура - [132]
Обобщение успешного опыта внедрения систем процессного управления в российских и западных компаниях показало, что численность службы по управлению бизнес-процессами зависит от размера предприятия, количества его сотрудников, разнородности, сложности и проблемности выполняемых ими функций. В первом приближении можно сделать оценку, что численность сотрудников, на постоянной основе поддерживающих работу системы процессного управления, должна быть пропорциональна количеству должностей инженерно-технического и управленческого персонала предприятия. Именно их деятельность, как правило, подлежит первоочередному улучшению и регламентации. В свою очередь статистика показала, что коэффициент пропорциональности или доля составляет 0,5–1 %.
Литература
1. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. и др. 7 нот менеджмента, 5-е издание. М.: Эксперт, 2002.
2. Бьерн Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: Стандарты и качество, 2003.
3. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 1999.
4. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Гардарика, 1999.
5. Калянов Г.Н. CASE-технологии: Консалтинг в области автоматизации бизнес-процессов. М.: Горячая линия-Телеком, 2000.
6. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. М.: Синтег, 2000.
7. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство. М.: Весть-Метатехнология, 2001.
8. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. Справочник для профессионалов. М.: Высшая школа, 2001.
9. Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. М.: Диалог-МИФИ, 2000.
10. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPWin. М.: Диалог-МИФИ, 2002.
11. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. М.: МетаТехнология, 1993.
12. Международные требования к компетентности специалистов по управлению проектам: IPMA Competence Baseline (ICB), версия 3. 0 (2006 года издания).
13. Мескон М. и др. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999.
14. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.
15. Разу М.Л. и др. Управление программами и проектами: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. М.: ИНФРА-М, 1999.
16. Решке X., Шелле X. Мир Управления Проектами. М.: Аланс, 1994.
17. Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2005.
18. Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: Олимп-Бизнес, 2003.
19. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: Аудит, 1997.
20. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание © 2004 Project Management Institute.
21. Томпсон А.А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. М.: Юнити, 1998.
22. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. СПб.: Изд. СПб ун-та, 1997.
23. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. М.: Весть— метаТехнология, 1999.
24. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. М.: Весть-метаТехнология, 2000.
25. Методика функционально-стоимостного анализа (ФСА) бизнес-процессов. М.: БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), 2011.
О компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии)
БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии) — российская консалтинговая компания, оказывающая услуги по управленческому консультированию, бизнес-обучению, разработке и внедрению современных технологий управления.
• Более 5000 предприятий России, Украины, Беларуси и Казахстана являются потребителями продуктов и услуг нашей компании.
• Среди наших клиентов весь спектр торговых, промышленных, финансовых и страховых компаний, от малого бизнеса до крупнейших Корпораций, Холдингов, Групп и Банков.
• Более 20 компаний-партнеров по России и СНГ.
• Консультанты нашей компании успешно реализовали более 150 консалтинговых проектов по постановке систем управления.
• Несколько сотен компаний являются пользователями программных продуктов бизнес— моделирования, регламентации и управления эффективностью, разработанных нашей компанией.
В своей работе мы следуем принципам: индивидуальный подход к клиенту; помощь в постановке задачи; тесное сотрудничество наших консультантов со специалистами предприятия в ходе работы над проектом; поддержка после завершения проекта.
Управленческое консультирование
• Выполнение консалтинговых проектов
• Организационно-методическое консультирование
• Экспресс и дистанционное консультирование
Бизнес-обучение
• Открытые семинары
• Корпоративные семинары
• Дистанционное обучение
Программные продукты бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью
• Бизнес-инженер
• ARIS
• Business Studio
• Microsoft Visio
• Разработка и внедрение стратегии и системы сбалансированных показателей — BSC.
Бывший офицер спецслужб Юрий Огнев догадывается, по чьей вине он стал заключенным и вынужден отбывать наказание. Он задумывает и осуществляет дерзкий побег из лагеря таким образом, чтобы никто не стал искать его. Он лелеет планы поквитаться с обидчиком. Пробираясь по заполярной тундре, Огнев натыкается на «эхо войны» — погибший советский самолет, так и не довезший до американцев золото в счет оплаты ленд-лиза. Он решает забрать золото и воспользоваться им для мести, ну и, конечно, чтобы жить дальше, как захочется, в свое удовольствие…
Третья Мировая война застала российский подводный крейсер в боевом походе. После применения ядерного оружия подлодка оказывается в XVIII веке.Это не только век просвещенных монархов, дворцовых интриг, колонизации Нового Света и расцвета Российской империи, но и век многочисленных сражений на суше и на море. Особенно на море. Естественно любая держава захочет заполучить себе в союзники такое грозное оружие как подводный крейсер с полным боезапасом. Успехи в морских кампаниях, решающие победы в Европе, новые знания и технологии, — все это приведет удачливую державу к небывалому укреплению на международной арене и расцвету ее экономики.
Человек-легенда, человек-эпоха, везде и всюду – победитель. Человек богатырской силы и стальной воли. И при этом – обыкновенный советский человек, прошедший вместе со страной сквозь все исторические вехи и испытания.Он стал легендой разведки морской пехоты в годы Великой Отечественной войны. Он стал одной из легенд «солнечного» Магадана, где не по своей воле рубил лес и добывал золото. Он колесил водителем-дальнобойщиком по просторам Советского Союза и Европы – и мало кто из дальнобоев не слышал рассказов о человеке, которого боялись и уважали все дорожные бандиты.Дмитрия Дмитриевича Вонлярского помнят и чтут многие ветераны Военно-морского флота, Федеральной службы безопасности и Генеральной прокуратуры России.
Поклонники творчества Ивана Ефремова хорошо знают главную особенность романа «Лезвие бритвы». Эта книга насыщенна научно-популярной информацией. Это же отличает и книгу Валерия Ковалёва «Рукопись из Тибета». Причём некоторые научно-популярные отступления весьма и весьма познавательны.Читается легко и быстро. Интерес стабильный и цепляет с первой страницы.По жанру «Рукопись из Тибета» и не фантастика, и не альтернативная история и тем более не мистика. Именно в этом жанре Юлиан Семёнов написал книги о знаменитом Штирлице: ход истории ничуть не нарушается, тогда как главный герой целиком и полностью вымышленный персонаж.В книге хватает юмора.
Сашка Шубин, простой парень из Донбасса, не отделял себя от своей страны. Родился в СССР, учился в школе, отслужил в армии… Когда советская Украина стала независимым государством, Александр не особо философствовал: вокруг по-прежнему была его страна и люди общей с ним судьбы… События 2014 года раскололи понятный ему мир, и в глубокую расщелину гражданского противостояния стало стремительно затягивать людей и территории. Александр, которого события на киевской площади Независимости застали командиром столичного спец подразделения МВД «Беркут», поставлен перед сложным выбором.
Летом 1963 года в заливе Неелова на побережье моря Лаптевых были обнаружены останки погибшего моряка. Рядом с ним лежала металлическая бляха. Надпись на изъеденной временем пластине свидетельствовала, что ее владелец унтер-офицер кригсмарине, то есть военно-морских сил Германии времен Третьего рейха. Кто был этот моряк — и, главное, — каким образом он мог оказаться так далеко на востоке, до сих пор неизвестно. В 1968 году, в том же заливе, недалеко от поселка Тикси, волны вынесли на берег полупустую бочку с керосином, имевшую маркировку кригсмарине.
Джеральд Вайнберг, исходя из своего более чем 50-летнего опыта работы консультантом, делится своими выводами, как запустить и успешно вести свой собственный консалтинговый бизнес. Благодаря использованию юмористичных Правил, Законов и Принципов — таких как Закон малинового варенья, Принцип картофельных чипсов, Правило Руди о брюкве — автор показывает, как, оставаясь самим собой, находить клиентов, завоевывать доверие и устанавливать правильную цену на свои услуги, о которой потом не придется жалеть. Если вы консультант, когда-либо пользовались услугами консультанта или хотите быть одним из них, эта книга будет вам полезна.
Как и Тома Пикетти, который жестко критиковал капитализм, но при этом положительно его оценивал, бывший главный финансовый директор Группы Всемирного банка Бертран Бадре показывает деструктивную роль финансов в глобальном экономическом кризисе 2007–2008 гг. и предлагает смелый рецепт – использовать их во благо. Бадре объясняет, как с помощью финансов решить многие важнейшие проблемы мира – климатические изменения, бедность, восстановление инфраструктуры и многое другое. Он пишет: «Если использовать их с умом, человеколюбием, находчивостью и изобретательностью, финансы способны на великие свершения».
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.
Если вам необходимо принять жизненно важное решение, вы нашли эту книгу в нужный момент! Когда предстоит сделать судьбоносный выбор – вступить ли в брак, переехать в другую страну, сменить работу или завести ребенка (подставьте ваш вариант) – списки «за» и «против» окажутся бесполезными и только еще больше введут в заблуждение. Верное решение находится внутри вас самих, и отыскать его поможет метод Эмили Фриман, известной писательницы и коуча. Пройдя несколько простых шагов, вы научитесь лучше понимать себя и осознаете, что вам действительно нужно и чего вы хотите по-настоящему.
В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.