Секрет Власти. Принципы позитивного управления - [119]
Во-первых, аскетизм. Научитесь ограничивать себя в любых удовольствиях. Например, получая доход в 100 единиц, научитесь жить на 50. Суть упражнения в том, чтобы добиться отставания потребностей. Благодаря созданному профициту личного бюджета вы в любое время будете располагать ресурсами. В таком подходе много выгод. Случись непредвиденная ситуация — у вас есть средства, чтобы самостоятельно выйти из нее. Если по какой-то причине вы лишаетесь дохода, у вас есть деньги для жизни, и там, где многие сочли бы положение катастрофическим, вы воспринимаете его менее остро. Помимо обеспечения личной безопасности, ценно то, что аскетичный человек обучает себя мыслить рассудочно и держать под контролем лимбическую систему. Такие люди обладают настолько заметной внутренней силой, что она ощущается окружающими автоматически. Сильная Власть начинается с умения управлять самим собой, и аскетизм — лучшее упражнение для тренировки.
Удовольствия, наслаждения и развлечения только делают нас слабее и незащищеннее, тогда как аскетизм укрепляет мораль, дух и нашу Власть.
Во-вторых, какой бы удар ни нанесла судьба, нужно держать строй. Это означает сохранять внутри себя боевой порядок, как сохраняли его любой ценой римские когорты, идя в бой. Потеря строя, хотя бы даже одним воином, сразу ставит под угрозу десятки жизней. Противник мгновенно воспользуется оплошностью, ворвется внутрь бреши и одержит победу.
Любое разрушение начинается с крошечного дефекта. Достаточно незаметной глазу дырочки, чтобы нарядный и прочный воздушный шар превратился в бесформенную резину. Так и мы: позволь себе маленькую слабость, как за ней лавинообразно рухнет весь дух.
Нельзя отступать, нельзя сдаваться, нельзя соглашаться отступить без боя. Каждый шаг назад должен стоить врагам или обстоятельствам огромных потерь. Не отдавайте им ничего без сражения. Сопротивляйтесь, огрызайтесь, боритесь. Держите строй любой ценой.
В-третьих, не бойтесь жертвовать настоящим ради будущего, даже если так случится, что дожить до него окажется не суждено. Это дисциплина, а не эмоции. Лучше быть подготовленным, когда выпадет счастливый шанс, чем не знать, что с ним делать. А рано или поздно шанс всегда выпадает.
Призыв жить одним днем красивый, но не прагматичный. Мало кто ему следует буквально. Обычно мы живем несколько десятилетий. Те из нас, кто отличается позитивным настроем, проживут долго. Для такого длинного пути готовить себя нужно каждый день и без остановки. Такой подход более прагматичный, хоть и менее приятный. Однако если мы говорим о благополучии, то точно понимаем под ним не спринт, а марафон. В этом виде спорта победителем становится тот, кто научился распределять силы на всю дистанцию, да еще и оставлять их на то, чтобы удивить конкурентов на последних метрах перед финишем.
Воспитывайте себя марафонцем, при этом все же не забывайте удерживать равновесие.
Этот навык помогает балансировать, идти вперед, сохраняя равновесие, и достигать целей. Ригидность, в противоположность пластичности, делает нас неповоротливыми и уязвимыми. То, что у человека может быть только одна сильная черта, является заблуждением. Оно возникло из-за того, что многие, овладев чем-либо, не придерживаются аскетизма и перестают тратить время на собственное развитие. В результате человек сам себя запечатывает в колбу одной роли. А чтобы не испытывать тоски по утраченным возможностям, придумывает красивую легенду: мол, человеку свойственно быть чем-то одним.
Это неправда. Для того чтобы сделать себя сильным, используйте модель «ДРОН». Учитесь свободно, в зависимости от задач, переходить из одной роли в другую, не задерживаясь подолгу ни в одной из них. Умение быть гибким и разнообразным — признак интеллектуальной развитости и силы воли. Именно эти качества нужны лидеру, способному действительно управлять, а не имитировать и создавать видимость Власти.
Весь бесценный багаж трех главных навыков Зрелой Личности: оптимизма, дисциплины, пластичности — можно уместить всего в три гениально сложенных слова:
Это великолепно! Четкость, краткость, глубина позволяют назвать девиз Федора Петровича Литке интеллектуальным произведением искусства.
Эти три слова — пример Значимого Смысла великого человека, одновременно являющегося для нас бесценной ролевой моделью. Какой повод для гордости, ведь это наш соотечественник!
В заключение хочу обратить внимание на один потрясающий факт. Федор Петрович прожил 85 лет. По современным меркам это немало, а для тех времен и вовсе — возраст долгожителя. Является ли случайностью, что Литке, имевший ярко выраженное позитивное мировоззрение и сохранивший его, несмотря на жестокие испытания, выпавшие на его долю, прожил настолько длинную жизнь?
Я так не думаю.
Заключение
Я создал эту книгу о Позитивном Управлении для тех отважных людей, кто хочет своим жизненным примером изменить устаревшее представление о Власти. О той Власти, к которой стремятся ради утоления примитивной, животной алчности и с целью облегчить свой комплекс неполноценности.
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.
Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.
«Мое тело – мое дело!» – однажды громко заявила Тесс Холлидей, запустив волну восхищений и возмущений по всему миру. Теперь она смотрит на всех злопыхателей с обложки журнала Cosmopolitan и говорит: «Это мое время!» Эта книга – не просто исповедь толстой девчонки и не очередная история успеха – это мощный мотиватор для всех, кто когда-либо сомневался в себе. Тесс Холлидей прошла непростой путь от забитой девочки из неблагополучной семьи до самой скандальной и высокооплачиваемой модели плюс-сайз.
Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная магазинщиком с 20-летним опытом в электронной коммерции, который до сих пор у руля. Книга описывает не только теоретические аспекты поиска ниши, планирования ассортимента и создания сайта, в ней автор рассказывает о своём многолетнем практическом опыте создания, раскрутки и реорганизации интернет-магазинов. Речь пойдёт о логистике и складе, работе с поставщиками и партнёрами, сравнении передачи процессов на аутсорсинг или выполнении своими силами, о нюансах локальной и региональной доставки, самовывоза и многом другом. Также немало внимания уделено интернет-маркетингу.
Компания-легенда, история которой началась в тесной квартире учителя английского языка, а спустя всего 10 лет после основания достигла показателей продаж, значительно превышающих результаты eBay и Amazon, вместе взятых. Это рассказ, как никому не известному Джеку Ма и его 17 друзьям удалось сформировать отсутствующую интернет-индустрию в огромной – больше миллиарда жителей – стране. О людях, которые верили в себя и свое дело даже в самые тяжелые моменты – и сумели изменить мир.
Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.
Вторая из серии книг о раскрытии секретов новых электронных денег. Книга познакомит с очередной звездой криптографии, оставляя читателю свободу самому решить – является ли Эфир очередной киберугрозой для мировой экономики, или платформа Ethereum – это просто логическая последовательность цифрового развития человечества. Параллельно с этим перед читателем раскроется более детально так нашумевшее название «смарт-контракт».