Секрет Власти. Принципы позитивного управления - [118]

Шрифт
Интервал

. Зрелость означает гармоничность, то есть уравновешенность каждой черты человека, что придает ему красоту и вызывает симпатию окружающих, хотя, казалось бы, он ничего специально для этого не делает. Равновесие создает иллюзию «само собой получилось». Вот только нужно серьезно попотеть над его удержанием.

Взращивая в себе дисциплину, придерживаясь сроков и правил, соразмерно увеличивайте пластичность, проявляя гибкость и способность действовать в разных ролях, идя на авантюрные эксперименты и меняя привычки. Очевидно, что с ростом этих двух граней должна расти и третья, лежащая в основании, — оптимизм. В противном случае вся конструкция утратит устойчивость и рано или поздно завалится. Такой момент жизни мы описываем как профессиональное выгорание.

Итак, Зрелая Личность и свойственные ей добродетели, благодаря которым человек приобретает, в первую очередь над собой, Сильную Власть и уже затем способен стать лидером для других, является сплавом трех навыков:


1. Оптимизм

Его отсутствие или наличие определяет, каков у человека ресурс жизнелюбия, прогресса и процветания. Метафорически речь идет о «живой воде», дарующей живительные силы выходить победителем из любых перипетий и быть востребованным другими. Где будет проложена эта граница и какая часть жизни отдана созидательному, а какая подчинена саморазрушению, зависит только от выбора самого человека.

Зрелость в первую очередь определяется выученным оптимизмом, сознательно натренированным и укрепляемым в течение всей жизни. Эта персональная работа и есть «нулевой километр» — точка отсчета, откуда начинается дорога к Сильной Власти. Став на этот путь к Зрелой Личности, нужно соблюдать несколько фундаментальных правил.

Во-первых, необходимо принять без всяких исключений одну болезненную мировоззренческую установку — личную ответственность за свое эмоциональное состояние. Верная личностная суперпозиция: «Это все я». Только так появляется возможность получить Власть над собой.

Во-вторых, мы открываем для себя шанс научиться позитивному диалогу. Раз за разом, оказавшись в затруднительной ситуации, испытывая разочарование, первым делом пытайтесь запустить внутренний диалог о том, что это временная ситуация, а происходящее не характеризует нас в целом. Напоминайте себе о существующих достижениях как доказательстве своей способности побеждать. Загрузите голову только этими позитивными мыслями до тех пор, пока внутри не появится желание продолжать жить и действовать.

Мы говорим о формировании привычки. Для ее выработки подойдут любые ситуации, создающие ощущение внутренней неуверенности или грусти. Даже бытовые неурядицы рассматривайте как тренажер и повод размяться. Чем чаще вы делаете это упражнение, тем шире будет «трасса» нейронной сети, по которой в трудную минуту примчится «скорая помощь». В этом проявятся ваши зрелость и сила, так как вы избежите зависимости извне, победите свою беспомощность.

В-третьих, оптимизм напрямую связан с движением вперед и устремлен в будущее, поэтому, обнаружив себя в кризисной ситуации, сохраняйте активность.

Речь идет о привычке действовать несмотря на естественное желание опустить руки. Решение — сдаться или пойти в наступление — зависит от сформированного комплекса привычек.

Когда вы только начнете формировать в себе активность взамен апатии, ваши действия будут хаотичными, бессистемными и с большой вероятностью могут вызывать смех у окружающих. Это больно, но не смертельно. Я много раз испытывал это на себе и все еще жив и здоров. Не обращайте внимания на издевки, продолжайте тренироваться, и спустя некоторое время ваши действия станут более рассудочными и выверенными.

Кроме того, преодолевая шок и разочарование, важно уделять внимание тому, с каким лицом вы это делаете. Оно должно излучать позитив. Не надо никому показывать, как вам сложно и как сильно вы мучаетесь. Несмотря ни на что, ваше лицо спокойно и неагрессивно. Внутри может бушевать пожар, но главное, чтобы отблески пламени не проявлялись снаружи.

В-четвертых, в глазах людей нужно сохранять доброжелательный образ. Действительно, злиться на кого-либо нет причин. Если вы сами отвечаете за все происходящее с вами, значит и люди, выводящие вас из равновесия, не виновны в том, что вы раздражаетесь на них. Однако доброжелательность не равна вседозволенности или безразличию. Для того чтобы исключить нарушение равновесия в отношениях и иметь основания для дружелюбного общения, необходимо проявлять настойчивость и требовательность. Вместе с доброжелательностью ваша настойчивость не вызовет негативного напряжения и сопротивления, что позволит избежать деградации до уровня агрессии и утраты позитивного влияния.


2. Дисциплина

Если оптимизм играет роль «живой воды», то дисциплине выпала функция «мертвой». Она восстанавливает структуру и наводит во всем порядок, придавая красоту строгости. Благодаря ей человек получает удовольствие от жизни, которая становится для него более предсказуемой и менее враждебной. Есть три важных аспекта самодисциплины. Сумев договориться в этом с собой, вы найдете правильные слова, чтобы достичь взаимопонимания с другими.


Еще от автора Виталий Александрович Антощенко
Разгневанный клиент, я люблю тебя

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.


Ух ты! Сервис

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.


Рекомендуем почитать
Угол зрения реальности

Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.


Мой бодипозитив. Как я полюбила тело, в котором живу

«Мое тело – мое дело!» – однажды громко заявила Тесс Холлидей, запустив волну восхищений и возмущений по всему миру. Теперь она смотрит на всех злопыхателей с обложки журнала Cosmopolitan и говорит: «Это мое время!» Эта книга – не просто исповедь толстой девчонки и не очередная история успеха – это мощный мотиватор для всех, кто когда-либо сомневался в себе. Тесс Холлидей прошла непростой путь от забитой девочки из неблагополучной семьи до самой скандальной и высокооплачиваемой модели плюс-сайз.


Ваш интернет-магазин от А до Я

Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная магазинщиком с 20-летним опытом в электронной коммерции, который до сих пор у руля. Книга описывает не только теоретические аспекты поиска ниши, планирования ассортимента и создания сайта, в ней автор рассказывает о своём многолетнем практическом опыте создания, раскрутки и реорганизации интернет-магазинов. Речь пойдёт о логистике и складе, работе с поставщиками и партнёрами, сравнении передачи процессов на аутсорсинг или выполнении своими силами, о нюансах локальной и региональной доставки, самовывоза и многом другом. Также немало внимания уделено интернет-маркетингу.


Вселенная Alibaba.com. Как китайская интернет-компания завоевала мир

Компания-легенда, история которой началась в тесной квартире учителя английского языка, а спустя всего 10 лет после основания достигла показателей продаж, значительно превышающих результаты eBay и Amazon, вместе взятых. Это рассказ, как никому не известному Джеку Ма и его 17 друзьям удалось сформировать отсутствующую интернет-индустрию в огромной – больше миллиарда жителей – стране. О людях, которые верили в себя и свое дело даже в самые тяжелые моменты – и сумели изменить мир.


Редизайн лидерства: Руководитель как творец, инженер, ученый и человек

Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.


Что такое Смарт-контракт. или Ethereum за час

Вторая из серии книг о раскрытии секретов новых электронных денег. Книга познакомит с очередной звездой криптографии, оставляя читателю свободу самому решить – является ли Эфир очередной киберугрозой для мировой экономики, или платформа Ethereum – это просто логическая последовательность цифрового развития человечества. Параллельно с этим перед читателем раскроется более детально так нашумевшее название «смарт-контракт».