Секрет Власти. Принципы позитивного управления - [118]

Шрифт
Интервал

. Зрелость означает гармоничность, то есть уравновешенность каждой черты человека, что придает ему красоту и вызывает симпатию окружающих, хотя, казалось бы, он ничего специально для этого не делает. Равновесие создает иллюзию «само собой получилось». Вот только нужно серьезно попотеть над его удержанием.

Взращивая в себе дисциплину, придерживаясь сроков и правил, соразмерно увеличивайте пластичность, проявляя гибкость и способность действовать в разных ролях, идя на авантюрные эксперименты и меняя привычки. Очевидно, что с ростом этих двух граней должна расти и третья, лежащая в основании, — оптимизм. В противном случае вся конструкция утратит устойчивость и рано или поздно завалится. Такой момент жизни мы описываем как профессиональное выгорание.

Итак, Зрелая Личность и свойственные ей добродетели, благодаря которым человек приобретает, в первую очередь над собой, Сильную Власть и уже затем способен стать лидером для других, является сплавом трех навыков:


1. Оптимизм

Его отсутствие или наличие определяет, каков у человека ресурс жизнелюбия, прогресса и процветания. Метафорически речь идет о «живой воде», дарующей живительные силы выходить победителем из любых перипетий и быть востребованным другими. Где будет проложена эта граница и какая часть жизни отдана созидательному, а какая подчинена саморазрушению, зависит только от выбора самого человека.

Зрелость в первую очередь определяется выученным оптимизмом, сознательно натренированным и укрепляемым в течение всей жизни. Эта персональная работа и есть «нулевой километр» — точка отсчета, откуда начинается дорога к Сильной Власти. Став на этот путь к Зрелой Личности, нужно соблюдать несколько фундаментальных правил.

Во-первых, необходимо принять без всяких исключений одну болезненную мировоззренческую установку — личную ответственность за свое эмоциональное состояние. Верная личностная суперпозиция: «Это все я». Только так появляется возможность получить Власть над собой.

Во-вторых, мы открываем для себя шанс научиться позитивному диалогу. Раз за разом, оказавшись в затруднительной ситуации, испытывая разочарование, первым делом пытайтесь запустить внутренний диалог о том, что это временная ситуация, а происходящее не характеризует нас в целом. Напоминайте себе о существующих достижениях как доказательстве своей способности побеждать. Загрузите голову только этими позитивными мыслями до тех пор, пока внутри не появится желание продолжать жить и действовать.

Мы говорим о формировании привычки. Для ее выработки подойдут любые ситуации, создающие ощущение внутренней неуверенности или грусти. Даже бытовые неурядицы рассматривайте как тренажер и повод размяться. Чем чаще вы делаете это упражнение, тем шире будет «трасса» нейронной сети, по которой в трудную минуту примчится «скорая помощь». В этом проявятся ваши зрелость и сила, так как вы избежите зависимости извне, победите свою беспомощность.

В-третьих, оптимизм напрямую связан с движением вперед и устремлен в будущее, поэтому, обнаружив себя в кризисной ситуации, сохраняйте активность.

Речь идет о привычке действовать несмотря на естественное желание опустить руки. Решение — сдаться или пойти в наступление — зависит от сформированного комплекса привычек.

Когда вы только начнете формировать в себе активность взамен апатии, ваши действия будут хаотичными, бессистемными и с большой вероятностью могут вызывать смех у окружающих. Это больно, но не смертельно. Я много раз испытывал это на себе и все еще жив и здоров. Не обращайте внимания на издевки, продолжайте тренироваться, и спустя некоторое время ваши действия станут более рассудочными и выверенными.

Кроме того, преодолевая шок и разочарование, важно уделять внимание тому, с каким лицом вы это делаете. Оно должно излучать позитив. Не надо никому показывать, как вам сложно и как сильно вы мучаетесь. Несмотря ни на что, ваше лицо спокойно и неагрессивно. Внутри может бушевать пожар, но главное, чтобы отблески пламени не проявлялись снаружи.

В-четвертых, в глазах людей нужно сохранять доброжелательный образ. Действительно, злиться на кого-либо нет причин. Если вы сами отвечаете за все происходящее с вами, значит и люди, выводящие вас из равновесия, не виновны в том, что вы раздражаетесь на них. Однако доброжелательность не равна вседозволенности или безразличию. Для того чтобы исключить нарушение равновесия в отношениях и иметь основания для дружелюбного общения, необходимо проявлять настойчивость и требовательность. Вместе с доброжелательностью ваша настойчивость не вызовет негативного напряжения и сопротивления, что позволит избежать деградации до уровня агрессии и утраты позитивного влияния.


2. Дисциплина

Если оптимизм играет роль «живой воды», то дисциплине выпала функция «мертвой». Она восстанавливает структуру и наводит во всем порядок, придавая красоту строгости. Благодаря ей человек получает удовольствие от жизни, которая становится для него более предсказуемой и менее враждебной. Есть три важных аспекта самодисциплины. Сумев договориться в этом с собой, вы найдете правильные слова, чтобы достичь взаимопонимания с другими.


Еще от автора Виталий Александрович Антощенко
Разгневанный клиент, я люблю тебя

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.


Ух ты! Сервис

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.


Рекомендуем почитать
Пробуждение: «Сотка»

Первая часть сборника пробуждение, стихи собранные в книге призваны будить людей,помогать им думать и принимать решения!


APPLE. Взгляд изнутри: история интриг, ошибок и эгоизма

Компанию Apple Computer по праву можно назвать ярчайшей звездой на небосколне американского бизнеса. Основанная в 1976 году в небольшом гараже Стивом Джобсом и Стивом Возняком, по прозвищу Воз, Apple произвела настоящую революцию в компьютерной индустрии, выпустив в 1978 году Apple ][ - первый настольный многоцелевой персональный компьютер. Задолго до того, как акции высокотехнологичных компаний завоевали нынешнюю популярность на бирже, акции Apple, впервые появившиеся в 1980 году, стали событием в истории Уолл-стрит.


Планета свалок. Путешествия по многомиллиардной мусорной индустрии

Куда отправляются выброшенные вами бутылка воды или пакет из магазина? Возможно, им предстоит преодолеть полмира, а в пункте назначения их переработают и превратят во что-то такое, что вы сами захотите купить. Оборот мусорной индустрии исчисляется миллиардами долларов. Адам Минтер – журналист и сын владельца частной свалки – не понаслышке знает, что то, что для одних – мусор, для других – сокровище. Он расскажет об изнанке мусорной индустрии и познакомит с людьми, которые делают огромные состояния на том, что валяется у нас под ногами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Туман в голове. Как укрепить память, развить концентрацию и мышление

Из работника сталелитейного завода Джим Кэрол превратился в обладателя одного из самых невероятных умов в мире. В копилке его достижений три мировых рекорда Гиннесса. В 2007 году телеканал NBC выбрал Джима как одного из десяти ведущих менталистов мира. Что позволило обычному работяге в свои 49 лет сделать такой стремительный прорыв в жизни? Напуганный скверными новостями о проблемах с сердцем, он был вынужден разработать свою собственную программу по прокачке мозга и тела. Джим убежден, что одно тесно связано с другим.


Как стать самозанятым? Подробная инструкция и образцы документов

Чтобы стать самозанятым, нужен только ИНН и совершенно неважно, где вы реально проживаете. Узнайте, как легко и просто зарегистрироваться самозанятым и начать деятельность в этом статусе в России. В книге приведен список разрешенных и запрещенных видов деятельности. Эта книга – подробный гид по регистрации и началу работы в статусе самозанятого. Вы сможете очень быстро настроить личный кабинет налогоплательщика, подключить банковскую карту и начать работать. Также Вы узнаете, где можно получить образцы документов для работы: договоры и акты на оказание услуг и на выполнение работ (подряд)


Связи с общественностью для людей без связей

Многие недооценивают силу PR, в то время как связи с общественностью - это масштабная работа над созданием образа в мире бизнеса, имеющая вполне осязаемые инструменты и технологии. Издание представляет собой особое пространство получения уникального опыта и совершения ошибок: от журналиста региональной прессы до успешного PR-директора. Вы узнаете все о связях, которые не требуют "нужных" знакомств. О знакомствах, которые не требуют определенного статуса. О человеке, который может с ответственностью провести мероприятие с первыми лицами государственной власти.