Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы - [45]
Мы начали с идентификации проектов в нашем портфеле и навыков и опыта менеджеров проектов в нашей организации. Затем мы, как офис управления проектами, провели презентацию для менеджеров проектов и вышестоящих менеджеров на тему, как собирать ценную информацию во время жизненного цикла проекта, учитывая бюджетные и временные ограничения организации. Итогом стало применение «кратких описаний проекта», сессий на полдня с целью выявления опыта, полученного благодаря проекту, определение полезных знаний и идентификация возможности улучшения навыков или методологии для всех заинтересованных лиц.
Каковы были цели этих сессий?
• Обсудить успехи и опыт, полученный на стадиях продажи и внедрения проекта.
• Сконцентрироваться на ключевых темах, таких как управление масштабом и проектом, общение, разрешение проблем, проблемы и успехи.
• Оценка успехов и обучение более эффективному осуществлению последовательных стадий или проектов для клиентов.
• Идентификация инструментов и передовых практик, которые можно распространить более широко.
Какова ценность таких сессий? Они создавали ценность для профессионалов, команды проекта, менеджера проекта и для всей остальной организации. Профессионалы повышали уровень работы и углубляли опыт членов команды, делясь опытом друг с другом, избегая лишней работы, убеждаясь в том, что все члены команды понимают, над чем работает каждый человек, и разрешали затруднения на ранних стадиях проекта, сделав их прозрачными и спокойными.
Команда проекта повышала уровень своего обучения и успехи текущей проектной работы, могла сбалансировать все в данном проекте для более последовательного внедрения, а также получала вместе с командой продаж лучшее понимание точки зрения клиента (если он участвовал в сессии).
Другие команды проекта узнавали, как можно повторно использовать существующие инструменты, идентифицировали команды проекта, которые завершили сходные проекты, и были способны использовать свое обучение, чтобы расширить итоги проекта и избежать дорогостоящих ошибок.
Менеджеры проекта могли оценить успехи использования определенных методологий и решений и узнавали о возможностях для продаж и предложения решений.
Организации эти сессии позволяли избавиться от ненужной работы и больше внимания уделять улучшению удовлетворения клиентов и росту продаж.
ДОСТИЖЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВА ПРОЕКТА
Стремление к совершенству в менеджменте проектов, разумеется, — достойная цель. Наше исследование, основанное на личном опыте и литературе, открыло, что разницу между группами, которые постоянно добиваются успеха, и теми, кто теряет свой уровень, определяют следующие черты.
1. Смысл важнее, чем идеал.
o Фокусируйтесь на нескольких важных вещах.
o Устанавливайте приоритеты и избегайте отвлекающих факторов.
2. Среда всегда побеждает.
o Удаляйте отвлекающие факторы с рабочего места.
o Признавайте людей, которые правы и занимаются тем, что важно.
3. Любовники приходят первыми.
o Важно следовать за своей страстью.
o Сохраняйте способность продолжать действовать в тяжелые времена (Томпсон, 2008).
Мы считаем, что для достижения превосходства необходимо найти смысл. Никос Моркоджанис пишет: «Люди, добивающиеся превосходства, выбирают действия, которые приносят внутреннее ощущение самореализации (и потому “прекрасны” или “элегантны”)… Как лидеры могут использовать Цель для достижения преимущества? Лидеры не просто изобретают Цель — они открывают ее, в то же время разрабатывая стратегию и убеждаясь, что Цель и стратегия поддерживают друг друга. Для этого они должны прислушиваться к себе и своим коллегам, проявлять чувствительность к их духу, а также быть в курсе коммерческих возможностей, которые дают сильные стороны компании» (2008).
Применяя указанные концепции и достигая превосходства в менеджменте проектов, квалифицированный менеджер вместе со спонсорами проектов формирует пространство для создания организационного превосходства через менеджмент проектов. Это означает:
• достижение существенного продвижения к зрелости сотрудников, процессов и среды организации, основанной на проектах;
• оптимизацию и достижение лучших результатов работы, основанной на проектах;
• осознание конкурентного преимущества путем реализации стратегии через проекты.
Брюс Эдвардс, CEO Exсel Corporation, говорит, что превосходство в менеджменте проектов на организационном уровне характеризуют следующие черты.
• организация сосредоточена на проектах;
• культура сосредоточена на проектах;
• сильная поддержка менеджмента проектов организацией и ее лидерами;
• матричная структура команды;
• приоритет образования и развития навыков менеджмента проектов;
• особое внимание навыкам менеджмента проектов;
• глобально последовательный курс обучения менеджменту проектов;
• глобально последовательный процесс и инструменты менеджмента проектов;
• инструмент основан на опыте, а не процедурах;
• многоязыковые инструменты и обучение;
• признание и поддержка продвинутой сертификации менеджмента проектов (Project Management Professional [PMP], Certified Associate in Project Management [CAPM]);
• наличие внутренней программы поддержки PMP или CAMP для участников;
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.