Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть - [40]
39– Я работаю с теми поставщиками, которые помимо продажи мне товаров предлагают дополнительные услуги (трейд-маркетинговое стимулирование).
40. Я не экономлю на вывеске и освещении магазина в вечернее и ночное время.
41. Я знаю, когда у моего товара высокий и низкий сезоны, и всегда успеваю подготовиться к ним.
42. На моем складе нет товаров, которые я не смог продать более одного года.
43. Основные продажи и прибыль я получаю от новых товаров, доля прибыли во время распродаж – менее 20 % от общего результата.
44. У каждого продавца-консультанта есть доступ к методическим материалам по товару, его характеристикам, техникам продаж.
45. Я устанавливаю цену на товар в зависимости от особенностей потенциального покупателя.
46. В структуре продаж преобладают товары по средней и высокой цене.
47. В «Книге жалоб и предложений» предложений и благодарностей больше, чем жалоб.
48. Каждая претензия расследуется оперативно, в срок не более 1 часа с момента поступления.
49– Каждый сотрудник магазина знает, как работать с недовольным покупателем.
50. Продавцы-консультанты, работающие у мera, регулярно получают предложения работы от других магазинов.
51. Территория возле входа в мой магазин всегда чистая, рядом с дверью установлен мусорный контейнер.
52. Витрины и прозрачные поверхности дверей всегда чистые, без следов пальцев.
53. При входе в торговый зал посетитель ощущает приятный запах, соответствующий моему товару (ваниль, кофе, натуральная кожа, лимон, свежескошенная трава и т. п.).
54. Если в торговом зале нет посетителей, то продавцы-консультанты заняты наведением порядка на полках, выкладкой товара, изучением методических материалов по продажам и т. п.
55. Если в торговом зале есть посетитель, сотрудники не позволяют себе обсуждать ситуации, не относящиеся к продажам и обслуживанию клиента.
56. Каждый зашедший посетитель получает внимание со стороны торгового персонала – от приветствия до предложения рекомендаций при выборе товара.
57. Каждый посетитель, покидающий торговый зал, получает искреннюю благодарность за уделенное время и приглашение прийти вновь.
58. В торговом зале есть место, где клиент может присесть и отдохнуть.
59. В торговом зале есть кулер и одноразовые стаканчики для посетителей.
60. Я работаю с базой клиентов, каждый посетитель магазина регулярно получает информацию о товарах и специальных предложениях в моем магазине.
61. Большая часть покупателей моего магазина становятся постоянными клиентами, многие приводят в мой магазин своих друзей и знакомых.
62. У меня устойчивое финансовое положение, количество собственных средств составляет не менее 50 %.
63. Конверсия в моем магазине имеет положительную динамику.
64. Средний чек не снижается.
65. Я постоянно отслеживаю информацию об условиях кредитования, знаю банки, в которых наименьшие процентные ставки.
66. Я постоянно отслеживаю государственные и негосударственные программы поддержки малого бизнеса, в некоторых из них я участвую (планирую участвовать).
67. Мой магазин сотрудничает с другими компаниями по принципу cross-promotion (совместное продвижение неконкурирующих, допродающих друг друга товаров или услуг).
68. Уровень зарплатоемкости моего бизнеса не превышает 5 % выручки.
69. Я применяю несколько каналов рекламирования своего магазина.
70. Я оплачиваю только ту рекламу, которая принесет мне доход, я не оплачиваю имиджевые мероприятия, если мне непонятен механизм отдачи от таких действий.
71. У меня не работают продавцы-консультанты, показавшие низкие результаты более четырех недель подряд.
72. Я не принимаю на работу родственников и знакомых.
73. Некоторые функции (право, бухгалтерия, кадровое делопроизводство и др.) я отдал на аутсорсинг.
74. В моей компании нет лишних людей и должностей.
75. Я подбираю сотрудника для выполнения определенных задач (согласно утвержденному плану развития бизнеса), я не придумываю, чем занять того соискателя, который мне понравился, но не подошел на искомую должность.
76. Я постоянно ищу новые, интересные и перспективные товары для своего магазина.
77. В магазин постоянно обращаются новые поставщики с предложениями сотрудничества.
Как посчитать результат: за каждый ответ «да» поставьте себе 1 балл, в сумме вы получите предварительный результат.
Если вы ответили «да» на вопрос № 16, отнимите от полученной суммы 20 баллов – и получите итоговый результат.
Как оценить результат
Если вы набрали не более 28 баллов, то пока ваш бизнес организован так, что вы не сможете рассчитывать на достойную прибыль и чувствовать себя на рынке уверенно. Необходимо поработать по каждому из пунктов, на которые вы ответили «нет» (кроме вопроса № 16), и в дальнейшем проводить экспресс-оценку не реже одного раза в квартал.
Если вы набрали 29–47 баллов, то можете не только похвалить себя за хорошую работу, но и проверить, каким образом вы можете улучшить финансовый результат своей деятельности. В целом ваш магазин должен приносить нормальную прибыль, и вы можете начать делать накопления или же вкладываться в развитие.
Если ваш результат более 48 баллов, то вы можете считать себя отличным организатором и управленцем и задуматься над тем, стоит ли расширять бизнес, возможно, вы находитесь в начале пути по построению крупной розничной сети.
Хотите узнать, как продать или купить бизнес самостоятельно и не платить никому комиссию? Почему продавцы продают прибыльный бизнес и доходную недвижимость? Реально ли купить что-то действительно прибыльное, статусное, безопасное и стабильно приносящее доход? В этой книге – секретная информация из реальной практики лидера рынка брокерских услуг, которая поможет вам стать богаче. Рекомендовано для начинающих и опытных бизнесменов, стремящихся стать успешнее в бизнесе.
Нэт Грин научит вас находить выходы из самых сложных ситуаций в разных сферах — и в бизнесе, и в личной жизни. Он предлагает девять универсальных стратегий, на основе которых каждый может выработать собственную методику решения проблем.Для бизнесменов, менеджеров высшего и среднего звена, а также для всех, кто хочет научиться решать проблемы любого масштаба.На русском языке публикуется впервые.
Книга для малого и среднего бизнеса про то, как делать бизнес на свои деньги. Шаг за шагом проверяя гипотезы и прощупывая дорогу вперёд. Разбираются большие кейсы авторов из разных отраслей бизнеса, и другие примеры из российского бизнеса.
Изучать маркетинговые инструменты на личном опыте — занятие дорогостоящее и рискованное. Не одна компания утонула, копируя действия конкурентов и используя потрёпанные годами шаблоны. Почему же старые методы ведения бизнеса уже не работают? Что такое маркетинг и существует ли он вообще? Как создать продукт, который будет пользоваться спросом у клиентов и приносить владельцу бизнеса деньги, радость и удовлетворение?
Книга «неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди» является продолжением «120 секунд. Woman» – онлайн-курса в формате микрообучения от Деловой среды.Книга «неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди» создана женщинами для женщин. В ней собран опыт 24 успешных предпринимательниц, среди которых– основательница сети магазинов Finn Flare Ксения Рясова, – основательница фабрики «Конфаэль» Ирина Эльдарханова, – соосновательница компании Splat Алена Демина, – актриса и соосновательница проекта «Наивно? Очень» Нелли Уварова… …и многие другие.Под одной обложкой вы найдете 140 полезных советов для тех, кто хочет воплотить мечту в реальность, быть успешной во всем и только начинает путь предпринимательства. Советы распределены по 6 основным темам: «Найди свое дело», «Привлекай и продавай», «Управляй и развивай», «Персонал», «Развивай себя», «Семья и бизнес».
В своей книге «Памятка сильного продавца, или Мотивация продаж» Вячеслав Богданов поделился успешными действиями самых результативных и могущественных продавцов. Главной особенностью этой книги, стало то, что любой продавец, сможет найти помощь и выход из основных жизненных проблем, с которыми сталкиваются продавцы разных компаний. Книга «Памятка сильного продавца, или Мотивация продаж» необходима каждому продавцу, потому что она по-настоящему помогает облегчить жизнь и работу в продажах.