Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов - [42]
американцы отдали предпочтение Американскому обществу борьбы с раковыми заболеваниями по всем категориям. 2‑е место заняла Американская кардиологическая ассоциация. Американская диабетическая ассоциация заняла только 4‑е место, отдав третью строчку Общественной благотворительной кампании по борьбе с полиомиелитом и его последствиями, что несколько удивительно, учитывая тот факт, что диабет является основной причиной смерти в США и почти получил статус эпидемии в стране.
Из пяти представленных экологических некоммерческих организаций американцы отдали предпочтение Национальному географическому обществу. Оно показало особенно сильные результаты в таких категориях, как «самая интересная организация» (63 %) и «мне будет не хватать ее больше всего» (64 % респондентов). Хотя другие организации отстали, четверть респондентов (25 %) заявили, что Всемирный фонд дикой природы «наиболее близок к моим собственным ценностям». Этот показатель в 2 раза превышает количество голосов в этой категории за Гринпис (11 %), «Сьерра-Клуб» (8 %) и Национальное Одюбоновское общество (7 %).
Мы попросили людей оценить по тем же пяти категориям пять различных федеральных органов государственной власти. Это были ведомства из разных направлений, в том числе обороны, образования, здравоохранения, финансов и окружающей среды. Вполне ожидаемое предпочтение в категории «мне будет не хватать больше всего» было отдано Министерству обороны (29 % респондентов), но удивительно, что 2‑е место заняло Министерство образования (25 %), то есть ведомство, которое многие хотели бы упразднить. Люди также сочли Министерство обороны самым «интересным и перспективным» (31 % респондентов). За ним с небольшим отрывом следует Центр по контролю и профилактике заболеваний (30 % респондентов). Люди сказали, что больше всего хотят «открыто иметь отношение» к ведомствам, которые работают с вопросами образования и окружающей среды. Более половины респондентов (56 %) выбрали Министерство образования или Агентство по охране окружающей среды в качестве учреждений, к которым они «больше всего хотят открыто иметь отношение».
Мы с нетерпением ждем результатов наших дополнительных исследований.
Благодарности
Благодарю Пола, моего соавтора, который превратил процесс написания нашей первой книги в самое яркое и веселое творческое сотрудничество, какое я только могла представить.
Благодарю Джерри Джонсона, моего партнера по проведению исследований, результаты которых подтвердили гипотезу значимости. Его умение находить информацию для анализа неоценимо, и это не говоря уже о его терпении на протяжении всего процесса.
Также хочу поблагодарить Роба Гулда за создание «Модели значимости» и вклад в разработку диагностической платформы для планирования коммуникаций.
И наконец, выражаю искреннюю благодарность Бинку Гаррисону, который помог мне преодолеть все первоначальные сомнения и оценить концепцию значимости.
Андреа Ковилл
Об авторе
Андреа (Энди) Ковилл – генеральный директор Brodeur Partners, одного из ведущих мировых коммуникационных агентств. Она разработала и усовершенствовала концепцию значимости как стратегической платформы, помогающей организациям и их брендам связывать коммуникацию с изменением поведения клиентов.
В течение 25 лет она проводит эффективные кампании, объясняющие роль значимости для организаций сферы B2B, а также производства потребительских товаров и рынков здравоохранения. В обширный список клиентов агентства Brodeur Partners вошли IBM, MasterCard, Corning, Phillips, RIM (Blackberry), Bio, Vertex, 3M и GE Plastics, а также Американское общество борьбы с раковыми заболеваниями.
После того как Энди пришла в Brodeur в 1986 году и стала генеральным директором компании в 1999 году, она превратила Brodeur из PR-компании, специализирующейся на технологиях, в многопрофильное коммуникационное агентство, которое предоставляет полный комплекс услуг в области коммуникаций, цифровых стратегий, социальных изменений и бизнес-консалтинга. Тогда же были приобретены несколько организаций, которые позволили расширить портфель активов агентства в области биологических наук, политики, онлайн-стратегии и брендинга.
Энди имеет степень бакалавра в области журналистики и английской литературы Университета Нью-Гемпшир, замужем, растит четверых детей. Она с особым вниманием относится к проблемам некоммерческих организаций, а также социальным вопросам, которые помогают улучшить жизнь детей, работает в нескольких некоммерческих организациях.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
Вы когда-нибудь задавались вопросом, почему одни люди быстро поднимаются по карьерной лестнице, а другие сидят по десять лет без повышения? Вы упорно работаете, но вас не повышают. Ваши усилия остаются без внимания. Благодаря этой книге вы научитесь показывать себя в коллективе с правильной стороны, добьетесь уважения руководителя и получите признание на работе. Всего за 7 дней вы узнаете, как привлечь к себе внимание, реализовать свои идеи и добиться карьерных высот.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Как начать записывать свою историю? Что делать, когда не находятся нужные слова? Грант Фолкнер, исполнительный директор Национального месячника сочинения романов, создал простое и исчерпывающее руководство с советами, приемами и упражнениями для писателей, находящихся на любом уровне подготовки. Книга вдохновит, разбудит творческие способности и поможет сделать следующий шаг в создании литературного шедевра. На русском языке публикуется впервые.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Проект-менеджерам (и тем, кто мечтает стать начальником) посвящается.Писать тонны кода сложно, а управлять людьми еще сложнее! Так что вам просто необходима эта книга, чтобы научиться делать и то, и другое. Можно ли объединить прикольные истории и серьезные уроки? Майклу Лоппу (также известному в узких кругах как Рэндс) это удалось. Вас ждут выдуманные истории о выдуманных людях, обладающих невероятно полезным (хотя и выдуманным) опытом. Именно так Рэндс делится своим разнообразным, порой странным опытом, полученным за годы работы в крупных IT-корпорациях: Apple, Pinterest, Palantir, Netscape, Symantec и др.