Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста - [69]
Многие из «Принципов Рокфеллера» усиливают процессы, сохраняющие здоровье коллектива, как, например, несколько минут на хорошие профессиональные или личные новости перед началом еженедельного или ежемесячного собрания (обсуждается в главе «Ритм встреч»). Другие методы, помогающие повысить уровень доверия в команде:
• личный стиль общения и лидерства, позволяющий членам команды ценить различия между ними;
• время на еду и личное общение во время собраний и ежемесячных совещаний;
• совместное обучение.
Принцип № 1 важнее всего.
Когда коллектив стал здоровым, он готов приняться за трудную работу расстановки приоритетов и успешно с ней справиться.
Принцип Рокфеллера № 2: главный приоритет
2. Все знакомы с главной квартальной целью развития компании.
• Определено критическое число компании в этом квартале
• На квартал определены три-пять вспомогательных целей (оснований)
• Квартальная тема и данные о праздновании/награждении объявлены всем сотрудникам, от которых зависит достижение квартальной цели
• Всем сотрудникам компании еженедельно сообщается о прогрессе в достижении цели
Для упрощения методологии будем рассматривать два основных взгляда: БИХАГ (Эверест) и соразмерный следующий шаг (со сроком от 90 дней до года). Все, что между ними, остается в области предположений. БИХАГ, унаследованный от вашей стратегии, служит главным долгосрочным приоритетом и ориентиром для стратегического видения. Квартальное (или годовое) критическое число – главный краткосрочный приоритет и ориентир для планирования.
Принцип Рокфеллера № 2 начинается с выяснения этого критического числа, которое стало популярным после выхода в свет классической книги Джека Стэка «Большая игра в бизнес». Хотя все ваши параметры критичны, назовите критическим числом свой главный измеримый показатель, даже если все остальные важны почти так же.
Для получения критического числа представьте сотни важных целей, которые надо достичь, в виде ряда костяшек домино. Найдите первую костяшку: ту цель, достижение которой облегчит достижение остальных. Или определите «бутылочное горлышко» – камень преткновения или ограничение – и начните с него. Именно поэтому число называется «критическим». Для Цукерберга такой целью была мобильность. Для Тобина – перевод команды на новую систему управления проектами.
Бен Годси, президент кадрового агентства ProService Hawaii из Гонолулу, определил, что для 2014 финансового года критическим числом будет 600 трудоустройств. Эта цель была главной. Компания с объемом продаж 120 млн долларов раньше трудоустраивала в среднем менее 200 человек в год и, кроме этого, отличалась высоким уровнем сервиса и инноваций.
После обсуждения в команде, как прекрасно было бы получать больше вакансий от удовлетворенных клиентов, компания разработала годовой план, ориентированный на достижение этой цели. В нем устанавливалась задача: получить за год от клиентов 600 вакансий, что в три раза превосходило прошлые показатели. И, разумеется, они добились этого – причем с двухнедельным опережением, и весь коллектив отпраздновал это поездкой на Вайколоа-бич.
Кроме укрепления лидерства единственная измеримая цель помогает столкнуть остальные костяшки домино. «Теперь у нас есть трудоустройства, ставшие главным двигателем роста. Они демонстрируют качество работы и нашу ценность для клиентов – хотя мы считали, что достижение этой цели займет больше времени, – поясняет Годси. – Важнее всего, что концентрация на трудоустройствах стала основой нашей системы ценностей и повысила качество обслуживания». Клиенты и сотрудники понимают, что увеличение количества трудоустройств дает компании средства для роста, улучшения услуг и расширения проектов. «Мы называем это заколдованным кругом роста», – рассказывает Годси.
Итак, что же можно назвать самым важным и измеримым камнем преткновения в вашем бизнесе, которым нужно управлять или который нужно исправить в следующем году? Выясните это. Затем дайте своей команде завоевать золотую, серебряную или бронзовую медаль (зеленый, светло-зеленый или красный цвет внизу колонок ОСП). Обычно компания ProService Hawaii называла три уровня целей. Перейдя же к главной цели, они «решили не ставить в этот раз светло-зеленую и красную цели, – замечает Годси. – Мы поставили главную (зеленую) цель: достичь 600 трудоустройств. Это было похоже на полет до Луны и обратно. Мы либо достигли бы этой цели, работая все вместе (как экипаж “Аполлона-13”), или умерли бы, пытаясь ее достичь».
У команды Годси был опыт достижения целей, поэтому они были готовы к игре с максимальными ставками. Если для вас это ново, сначала дайте команде некоторую свободу, поставив трехуровневую цель. Взяв ProService в качестве примера, мы бы рекомендовали 200 трудоустройств как минимальную (красную) цель с наградой в виде вечеринки на парковке компании, 400 трудоустройств как цель (светло-зеленую) с наградой в виде пикника на местном пляже и 600 трудоустройств как сверхцель (зеленую) с поездкой на Вайколоа-бич.
Квартальные темы
Можете использовать квартальные темы как интересный мотив во внутреннем маркетинге, чтобы все сосредоточились на достижении критического числа.
Верн Харниш – признанный мировой эксперт в области развития стартапов, президент компании Gazelles Inc., давшей миру новый термин «компании-газели», – рассказывает о проверенных временем и успешными предпринимателями принципах развития компаний, которые помогут вам не потерять деньги инвесторов, а прибыльно развивать ваш начинающий бизнес. В книге рассказано, как пройти путь от небольшой предпринимательской компании до хорошо структурированной корпорации.Книга предназначена не только для начинающих стартаперов, но и для руководителей компаний «со стажем», которые хотят обеспечить своим компаниям стабильный рост и развитие.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.