Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - [52]
– Он меня довёл до белого каления.
– Как и почему ты позволил себе, чтобы он довёл тебя.
Интересно, что далеко не каждый психолог берётся помочь своим родным, близким. Дело в том, что родственники не хотят признавать свою свободу от него. Принимать идею того, что он им ничего не должен. Хотят возложить ответственность на него. Поэтому психологу необходимо убедительно показать своё намерение отвергать «перевод стрелок» ответственности с клиента на себя. Клиент, если надеется на помощь, должен знать, что психолог готов на него насрать, мол, забирайте свои деньги, ищите дураков, до свидания. «Домашний» же психолог на родных так «насрать» не может, во всяком случае, сразу, потому что жена, например, перестанет готовить ему ужин, а он любит и её, и покушать. Если бы родные и близкие смогли это понять, они бы спокойно признали бы за собой право и способность отвечать (буквальный перевод ответственности с английского) за себя, за своё изменение и не ждали бы когда «домашний психолог» не сможет не насрать на них. Под «домашним психологом» можешь поставить кого угодно из своей семьи.
Однажды ко мне пришёл друг со своей невестой пригласить меня на свадьбу. Прощаясь, сказали, что едут к его родителям знакомиться.
– Это очень важный момент, – заметила одна наша гостья.
– Что значит важный? – Поинтересовался я.
– От того как свекруха примет невестку будет зависеть как счастливы будут молодые, – пояснили мне, и все с этим согласились, учитывая, видимо, свой опыт.
– А от кого больше, от свекрухи или от невестки, зависит то, как они сойдутся?
– От свекрухи в первую очередь, – опять, наверное, имея в виду свой опыт, заявила гостья.
– Ты готова, – посмотрел я на невесту, – отказаться от права быть счастливой и отдать его в руки свекрухе? Вы хотите определять своё счастье или иметь кого винить, если что не так?
Подумав, решили, что приятнее самому отвечать за себя. И непросто приятнее, а эффективнее. Сейчас я расскажу тебе об основном секрете покорения женщин Дон Жуана, которому он научился у … них же. Ты видел, чтобы мужчина смог устоять перед чарами женщины? Это так же редко, как и покорение женщины уговорами. Поэтому это хорошая тема для романов и фильмов. Когда ты уговариваешь, убеждаешь девушку (нормальное поведение для обычного мужчины), то удивляешься трудности задуманного, и не понимаешь, почему не получается, ведь они тоже люди. Всё очень просто. Когда ты уговариваешь, то тем самым упрашиваешь её сделать первый шаг, то есть взять на себя ответственность и её сопротивление естественно. Возьми ответственность на себя. Не проси её расстегнуть кофточку, а сам останься в трусах и рубашке. Теперь не она легкодоступна, спровоцировала, поддалась (ответственна), а ты завоевал, соблазнил, поразил (взял ответственность за последствия) её. Девушке очень неприятно винить себя (если что не так), но она с удовольствием готова иметь виноватого в твоём лице.
Я кто вместо я какой, чей. «Какой» выражает степень определённого качества, и подразумевает возможность сравнения, возможность быть по степени выраженности этого качества ниже кого-то. «Какой» теряется под маской отдельной черты. Глупый скроется под маской учтивого, подлый под имиджем любезного. Учителя могут не заметить оригинала за ярлыком «зелёного» художника.
С другой стороны, «какой» смешивает тебя с толпой всех «таких». Сравни:
– Я кто? Украинец, Поляк, Американец, Немец, Француз. Я – КТО! Я – ЛИЧНОСТЬ!
– Ты кто?
– Мы Петровых.
– Не чьих, а кто ты?
– Я русский, я – какой. А кто я?
– А никто, ты какой.
– Я человек.
– Да? Разве ты не черный, белый, жёлтый…?
Думаешь зря часть русских стала Россиянами.
– Я успешный!
– Кто «я»?
– Я это я…
– Ты, это кто?
– Бизнесмен!
– Бизнесмен, это кто?
– …Делающий деньги.
– Понятно «какой», но кто это?
– Бизнесмен – ну… это человек…
– Вот, Человек. Начни, хотя бы, с этого. ТЫ ЧЕЛОВЕК! Хотя я хочу покопать тебя глубже. Человек это кто?
– …
Над нами властвует всё то, с чем мы себя отождествляем. Мы можем властвовать над тем и контролировать всё то, с чем мы себя растождествили.
Роберто Ассаджоли[73]
– Кто ты есть?
– Я студентка второго курса.
– То есть, когда перейдёшь на третий, ты перестанешь быть собой.
– Я из среднеобеспеченной семьи.
– Социальный стереотип: а завтра вы разбогатеете – это уже будешь не ты?
– Я Люба!
– Тебя так называют другие люди?… Если поменять имя – они будут настаивать на том, что ты Даша. Но если ты изменишь окружение и имя – ты изменишься полностью, перестанешь быть собой?
– …?!
– ЧТО ДЛЯ ТЕБЯ ЗНАЧИТ ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ СОБОЙ? ЧТО ТЕБЯ ОТЛИЧАЕТ ОТ ДРУГИХ? Когда попробуешь ответить на эти вопросы, тебе покажется, что ты никто и ничто, но это возмутит тебя. И справедливо, ибо ты есть всё и ВСЁ ЕСТЬ ТЫ.
Следующий момент – это разница в отношении к цели выбора между «могу» достичь и «должен» достичь. Сейчас очень модно говорить о том, что никто никому не должен, но как и в случае с безоценочностью мало кто понимает и тем более объясняет, почему смысл этой позиции не в попытке избежать ответственности, а, наоборот, в принятии её на себя. Есть целый ряд товарищей, которым очень нравиться лозунг «я никому и ничего не должен», но при этом всём они крайне недовольны, когда слышат: «Никто никому ничего не должен». Такие носятся со своей «свободой» чтобы никому ничего не делать, я же выжег этот принцип клеймом на сердце, именно чтобы всем всё, что могу делать.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.