Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - [50]
Чтобы сделать что то качественно, надо хотеть это сделать, знать то, чего ты хочешь и уметь делать это. Даже когда человек делает в первый раз, в голове у него рисуется программка дейстий, которая и является где-то первичной формой умения. Когда спрашиваешь ребят на тренинге какие умения им необходимы, чтобы достичь цели называют всё, что угодно: качества, абстрактные номинализированные обобщения класса целей, неспецифичесие глаголы, но не умения. Самое трудное раздуплить себя, свои намерения до конкретных действий с конкретными предметами. Поведение приводит к желаемому результату когда соответствует чёткому умению, результату научения новому способу действия.
В завершение один эксперимент о роли желания в нашей жизни. По теории вероятности, согласно математике случайностей равновероятные события выпадают приблизительно одинаковое количество раз. И чем больше количество выпадений, тем меньше относительная разница в количестве выпадения равновероятных событий. То есть, например, шарики в специальном устройстве имеют одинаковые вероятности попадания в любой из десяти желобков. При ста попаданиях разница между количеством шариков в желобках может быть, к примеру, от 1 до 3, при миллионе попаданий разница может быть, к примеру, от 1 до 10. При ещё большем количестве разница ещё менее ощутима. Можно сказать, что все желобки заполняются равномерно. В эксперименте участники загадывали, чтобы в один из желобков шарики попадали чаще. При количествах в 10 миллионов попаданий и больше загаданный желобок принимал заметно большее количество шариков. Грубо говоря, вывод был таков: участники эксперимента меняли итог случайного выпадения в соответствии с ранее высказанным желанием. Это мистика или наука? Это мистика, потому что нет объяснения с точки зрения формальной логики, но это наука ибо экспериментально зафиксировано.
Выбор лучше его отсутствия
Ты увидишь, что муки, пожирающия людей,
Суть плоды их же выбора; и что несчастные
Ищут далеко от себя тех благ, источник
которых находится в них же самих.
Лизис (Золотые стихи Пифагора)
Твой выбор – это результат работы твоего мозга. Мозг работает мыслями, а мысли состоят из образов, выражающихся в словах. Подбор слов и их сочетание в предложениях-мыслях определяют оригинальность этих мыслей, мудрость выбора и эффективность твоего поведения в итоге. Как утверждают восточные учения освобождения, причина майи, иллюзии порождающей страдание, в языке и мысли. В этом ключевом понятии управления мы конгруэнтны и древневосточным мудрецам и современным западным нелперам.
Я вместо мы, они, меня.
Я кто вместо я какой, чей.
Я могу вместо должен.
Я делаю вместо делаюсь, делаются, со мной происходит.
Я имею вместо у меня есть.
Я не хочу или не буду вместо не могу.
В мире иллюзий иллюзорна не только свобода, но и решётки на окнах…;о)
Переформулирование своих мыслей по принципу приведённых словесных формул позволит тебе сразу обратить внимание на «ошибки» (ограничения) твоего отношения к реальности и понимания её. Ты почувствуешь что-то не то в своих предложениях, и когда ты их переделаешь так, чтобы они звучали в новой форме, ты вдруг откроешь другой мир для себя новыми глазами. Вместо бинокулярного взгляда ты приобретёшь пространственное, объёмно-рентгено-голографическое зрение мудрого постижения жизни.
Я могу показать тебе дверь, но переступить порог ты сможешь только сам.
Морфей. «Матрица»
Итак, для того, чтобы быть свободным мало хотеть, надо сделать первый шаг. Выбор – это и есть твой первый шаг. Первый самый трудный. Хотеть не трудно оно всегда само по себе хочется, нужно только осознать, что ты хочешь, и понять, чего именно ты хочешь. А вот сделать выбор первого шага трудно, пока тебе кажется, что ты этого не умеешь делать.
Свобода это не состояние, а процесс. Все мы на протяжении дня делаем много выборов. То, как мы выбираем, и что мы выбираем, может сужать или расширять наши возможности. В аэропорту я могу сделать выбор из нескольких пунктов назначения. Если я выбрал Москву, а посреди полета услышал о том, что там плохая погода, ничего не поделаешь – я в самолете, летящем в Москву. Выбор поведения очень похож на такую ситуацию, и последствия неудачного выбора нужно принимать и терпеть. Однако истинная свобода не в том, что ты сделал, выбрал (удачно или нет), а в том, что ты способен делать, выбирать дальше (акцент не на «что», а на «способен дальше»), не привязываясь к результату, а используя его как очередной плацдарм для рывка.
Еще есть выбор в том, как проводить в жизнь сделанный выбор. Возможно ты садился когда-нибудь по привычке не в тот автобус или приезжал не в то место? Это часто происходит, когда ты регулярно ездишь по одному маршруту, но в виде исключения нужно съездить в какое-то другое место. Из-за того, что ты занят мыслями о чем-то другом, ты выбираешь не тот автобус или поворот. Ты можешь позволить своим привычкам делать за себя автоматический выбор, или ты можешь основывать выбор на более «качественной» сознательной мысли, но помни: бессознательное своими выборам напоминает тебе о твоих настоящих ценностях. Иногда в бизнесе вроде бы незначительные выборы того, что ты говоришь в интервью или переговорах, может иметь крупные последствия для тебя, компании и персонала.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.