Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение - [73]
(New York: Basic Books, 2013)]. Эта книга глубоко вникает в вопросы генерации аналогий и категоризации – двух мыслительных операций, которые тесно связаны с рефреймингом.
Конечно, вы должны начать со специфики… Из личной беседы с Мартином Ривзом, 2019 год.
Pfizer решает проблему межкультурной коммуникации… Эта история подробно описана мной и Пэдди Миллером в статье: “Jordan Cohen at pfizerWorks: Building the Office of the Future,” Case DPO-187-E (Barcelona: IESE Publishing, 2009). Дополнительные детали взяты из моих личных бесед с Джорданом Коэном, Таней Карр-Уолдрон и Сетом Эппелем, которые состоялись в период с 2009 по 2018 год.
Культурные нормы почти невидимы… См.: Erving Gofman, Behavior in Public Places (New York: The Free Press, 1963). С тех пор эта тема была широко исследована в социологической науке. См., например, работы Пьера Бурдье, Гарольда Гарфинкеля и Стэнли Милгрэма.
Поделиться своей проблемой… См. замечательную статью на эту тему: Karim R. Lakhani and Lars Bo Jeppesen, “Getting Unusual Suspects to Solve R&D Puzzles,” Harvard Business Review, May 2007. Лахани и Йеппесен проанализировали, какие результаты получали компании, которые делились своими проблемами на популярной платформе InnoCentive: «Во впечатляющих 30 % случаев проблемы, которые не поддавались квалифицированным исследовательским корпоративным кадрам, были решены глобальным сообществом инноваторов».
История с клеем E850… Эта история частично приводится в книге «Инновации как обычно», написанной мной в соавторстве с Пэдди Миллером; см.: Innovation as Usual: How to Help Your People Bring Great Ideas to Life (Boston: Harvard Business Review Press, 2013). Презентация была загружена на Slideshare.com 8 октября 2009 года Эриком Прасом, менеджером по развитию бизнеса в DSM, который отвечал за краудсорсинговый процесс. Уже в декабре 2009 года команда провела успешные коммерческие испытания. Вторая серия слайдов с объявлением имен победителей была опубликована 10 февраля 2010 года. Чтобы увидеть эти серии слайдов, наберите в поисковике запрос «DSM слайды Эрик Прас». Подробности о том, как была решена проблема с клеем, см. в следующем примечании.
Сумела наконец-то найти решение… Экологически чистый клей E-850 имел водную основу, поэтому, когда после нанесения покрытия клееные плиты подвергались сушке, дерево деформировалось, что приводило к отслаиванию ламината. Первоначально исследователи сформулировали проблему так: «Как сделать клей более прочным, чтобы он противостоял действию деформации?» Однако решение было найдено благодаря рефреймингу проблемы: «Как предотвратить поглощение деревом влаги, чтобы оно не деформировалось?» См.: Erik Pras, “DSM NeoResins Adhesive Challenge,” October 29, 2009, https://dsmneoresinschallenge.wordpress.com/2009/10/20/hello-world/.
Вот три совета от Дуэйна Спрадлина… Если вы собираетесь попробовать этот подход, я рекомендую вам прочитать статью Спрадлина, в которой он делится ценным практическим опытом: Dwayne Spradlin, “Are You Solving the Right Problem?” Harvard Business Review, September 2012. Еще одна полезная статья на эту тему: Nelson P. Repenning, Don Kieffer, and Todd Astor’s “The Most Underrated Skill in Management,” MIT Sloan Management Review, Spring 2017.
От когнитивного искажения, называемого уклоном к негативу… Этот феномен был впервые описан в работе: David E. Kanouse and L. Reid Hanson, “Negativity in Evaluations”, in Attribution: Perceiving the Causes of Behaviors, eds. Edward E. Jones et al. (Morristown, NJ: General Learning Press, 1972). Более поздняя статья также заслуживает прочтения, поскольку она значительно расширяет эту концепцию: Paul Rozin and Edward B. Royzman, “Negativity Bias, Negativity Dominance, and Contagion,” Personality and Social Psychology Review 5, no. 4 (2001): 296.
Фундаментальной ошибкой атрибуции… Единственное исключение – когда речь идет о наших собственных неблаговидных поступках, мы склонны милостиво списывать их на обстоятельства, а не объяснять своими личностными недостатками. Впервые фундаментальная ошибка атрибуции описана в 1967 году двумя социальными психологами Эдвардом Джонсом и Виктором Харрисом; см.: Edward E. Jones and Victor Harris, “The Attribution of Attitudes,” Journal of Experimental Social Psychology 3, no. 1 (1967): 1–24. Этот конкретный термин был предложен позже другим социальным психологом Ли Россом; см.: Lee Ross, “The Intuitive Psychologist and His Shortcomings: Distortions in the Attribution Process,” in L. Berkowitz, Advances in Experimental Social Psychology, vol. 10 (New York: Academic Press, 1977), 173–220.
Эта модель сохраняется и во взрослом возрасте… Психологи называют этот феномен «своекорыстным искажением» и связывают его с фундаментальной ошибкой атрибуции. Хороший обзор исследований на эту тему см.: W. Keith Campbell and Constantine Sedikides, “Self-Threat Magnifies the Self-Serving Bias: A MetaAnalytic Integration,” Review of General Psychology 3, no. 1 (1999): 23–43.
Самые необычные объяснения причин дорожно-транспортных происшествий…
Мира как объективной реальности не существует. Мир становится прекрасным или ужасным в зависимости от того, как мы к нему относимся. На долю авторов книги выпали очень и очень нелегкие испытания, но им удалось не потерять оптимизм и присутствие духа и жить полной и счастливой жизнью. Эта книга об искусстве видеть мир в позитивном свете, о способности черпать жизненную силу в самом себе, умении обмениваться энергией с ближним, не опустошая себя и его. Книга рассчитана на широкую аудиторию.
Вы можете все. Инструмент, с помощью которого вы способны достигать любых высот, – это ваш интеллект. Именно от работы «серого вещества» зависит уровень вашего успеха. Хотите достичь серьезных жизненных целей – научитесь правильно им пользоваться.В этой книге Константин Шереметьев – кандидат наук, психолог, имеющий 20-летний опыт в сфере практической психологии, – объясняет, как применить интеллект «по назначению». Автор рассказывает, как менялся интеллект в процессе эволюции человека, чем отличается мужской интеллект от женского, как сделать своего ребенка гением и что на самом деле показывает тест на IQ.
Несколько лет назад я написал небольшую брошюру, посвященную той же проблеме, что и эта книга, – кто такой лидер, как им стать и как научиться управлять людьми. Я был невероятно удивлен тем интересом, который вызвала моя книжка, мне стали писать со всех концов страны, задавать очень глубокие вопросы, которые я конечно же не мог оставить без внимания. Отсюда идея новой книги, расширенной и дополненной, которую в данный момент вы держите в руках. В ней вы найдете не только мои размышления, но и массу ваших собственных мыслей, практически не тронутых мною, представленных в том же «живом» виде, в котором я их получил от вас! И это очень ценный материал, поскольку книга, созданная мною в тесном соавторстве с вами, априори не может быть бесполезной и неинтересной.
Кто из нас не сталкивался никогда с жизненными проблемами, решить которые самостоятельно оказывалось очень трудно, а иногда и не под силу?В таких ситуациях многие были бы рады получить хороший совет и помощь опытного психолога. Но не каждый решается «вынести сор из избы», да и не всегда на это есть время, ведь некоторые вопросы нужно решать быстро.«Психологические шпаргалки» – это настоящая дорожная «аптечка» для оказания срочной психологической помощи, «карманный консультант» для решения повседневных вопросов и сложных проблем.Эта книга будет очень полезна и тем, кто хочет разобраться в себе, научиться лучше понимать окружающих и приобрести качества, которые помогут добиться успеха как в деловой, так и в личной жизни.
Как научиться разбираться в людях? Как себя вести, чтобы произвести благоприятное впечатление на собеседников? Кем лучше быть – оптимистом или пессимистом? Как заработать миллион? Плохо ли быть тщеславным? Можно ли заразиться плохим настроением? Сотни подобных вопросов возникают у нас каждый день.Автор предлагает рецепты, подсказки и шпаргалки на все случаи жизни. Обобщая свой богатый опыт и опыт ученых разных стран мира, Сергей Степанов дает ответы на серьезные и забавные вопросы, которые ставит перед нами жизнь.
Когда человеку хорошо и все удается, он, как правило, этого совершенно не замечает. Привычно, понятно, плохое со мной никогда не случится, и я буду узнавать о проблемах из газет. Но никому еще не удавалось проехать по жизни без аварий и буреломов. В счастливую семью может однажды прийти измена, и хорошо если муж уйдет к другой. В наше время он может уйти к другому! Родители стареют и у них портится характер, дети растут и подкидывают свои сюрпризы. Нас предают и мы предаем, нам врут и мы врем. Судьба разлучает нас с близкими на время или навсегда.