Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение - [75]
Экспресс-курс, включающий некоторые рекомендации по более углубленным упражнениям, см.: Adam Grant, “A Better Way to Discover Your Strengths,” Huffpost, July 2, 2013. Для более глубокого погружения в тему см.: Douglas Stone and Sheila Heen, Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well (New York: Viking, 2014). В этой книге вы найдете множество полезных советов, как правильно использовать (или отклонить!) обратную связь, получаемую от других людей.
Облеченность властью зачастую негативно отражается на способности людей понимать и принимать чужую точку зрения… О научных исследованиях феномена слепоты власти см.: Adam D. Galinsky et al., “Power and Perspectives Not Taken,” Psychological Science 17, no. 12 (2006): 1068. Кроме того, я не могу удержаться от кражи цитаты Дугласа Адамса, которой Хайди Грант поделилась в своей книге «Меня никто не понимает! Почему люди воспринимают нас не так, как нам хочется, и что с этим делать». Цитата звучит так: «Лошади соображают гораздо лучше, чем кажется. Да и трудно не составить собственного мнения о том, кто каждый день ездит на тебе верхом. Зато некоторые могут не моргнув глазом оседлать другое существо, кататься с утра до ночи и даже о нем не вспомнить». Оригинальный источник – книга Дугласа Адамса «Детективное агентство Дирка Джентли».
Несколько лет назад Криса наняла компания… Крис Дейм поделился со мной этой историей в личной беседе в 2018 году.
Этот навык можно целенаправленно развивать… Обзор научных исследований на эту тему см.: Sharon Parker and Carolyn Axtell, “Seeing Another Viewpoint: Antecedents and Outcomes of Employee Perspective Taking,” Academy of Management Journal 44, no. 6 (2001): 1085.
Это дает свои результаты… Исследования показали, что такие группы, как команды по разработке продуктов и академические исследовательские группы, генерируют заметно лучшие результаты, когда уделяют целенаправленное внимание тому, чтобы поставить себя на место заинтересованных сторон и понять их точку зрения. См.: Adam M. Grant and James W. Berry, “The Necessity of Others Is the Mother of Invention: Intrinsic and Prosocial Motivations, Perspective Taking, and Creativity,” Academy of Management Journal 54, no. 1 (2011): 73. Помимо предоставления полезного обзора исследований Грант и Берри также постулируют интересную взаимосвязь между внутренней мотивацией, способностью понимать других и просоциальной мотивацией, которая положительно влияет на полезность (и новизну) результата.
Для этой стратегии нужны исключительно когнитивные усилия… Некоторые исследователи рассматривают понимание чужой точки зрения и эмпатию как одновременно когнитивный и поведенческий процесс. Наконец, третья традиция рассматривает эмпатию как черту характера. В контексте рефрейминга я в основном имею в виду когнитивные усилия, направленные на понимание чужой точки зрения, тогда как в главе 9 «Движение вперед» рассматриваются способы получить «взгляд со стороны», требующие определенных действий. Мышление и действие, безусловно, тесно связаны, и граница между ними не всегда бывает такой четкой, как может показаться. Если вас интересует эта тема, см. две книги, посвященные воплощенному познанию и гипотезе расширенного разума соответственно: George Lakoff and Mark Johnson, Philosophy in the Flesh (New York: Basic Books, 1999); Andy Clark and David Chalmers, “The Extended Mind,” Analysis 58, no. 1, (1998): 7–19.
«Главный барьер к пониманию точки зрения других людей»… См.: N. Epley and E. M. Caruso, “Perspective Taking: Misstepping into Others’ Shoes,” in K. D. Markman, W. M. P. Klein, and J. A. Suhr, eds., Handbook of Imagination and Mental Simulation (New York: Psychology Press, 2009), 295–309.
«Насколько вы счастливы»… См.: Yechiel Klar and Eilath E. Giladi, “Are Most People Happier Than Their Peers, or Are They Just Happy?” Personality and Social Psychology Bulletin 25, no. 5 (1999): 586.
Отрицательное социальное доказательство… См.: Роберт Чалдини «Психология влияния». Влияние социального доказательства на принятие идей и инноваций изучалось многими исследователями. Одна из ранних работ – классическая книга «Распространение инноваций» Эверетта Роджерса [Everett M. Rogers, Diffusion of Innovations (New York: The Free Press, 1962)].
Не забыть посмотреть на ситуацию глазами других вовлеченных сторон… Один из полезных, более структурированных подходов для этого – метод Jobsto-BeDone («Задача, которую нужно выполнить»), который популяризируют эксперты по инновациям Клейтон Кристенсен и Майкл Рейнор; см.: Clayton Christensen and Michael Raynor, The Innovator’s Solution: Creating and Sustaining Successful Growth (Boston: Harvard Business Press, 2003). Еще один хороший способ – использовать предлагаемое Даниэлем Канеманом разделение между системами мышления Системой 1 и Системой 2. Система 1 обрабатывает информацию быстро, автоматически и зачастую неточно. Система 2 мыслит медленно, логически, более точно и требует сознательных когнитивных усилий. Понимание чужой точки зрения всегда является задачей для Системы 2, требуя более неспешного и вдумчивого подхода.
Мира как объективной реальности не существует. Мир становится прекрасным или ужасным в зависимости от того, как мы к нему относимся. На долю авторов книги выпали очень и очень нелегкие испытания, но им удалось не потерять оптимизм и присутствие духа и жить полной и счастливой жизнью. Эта книга об искусстве видеть мир в позитивном свете, о способности черпать жизненную силу в самом себе, умении обмениваться энергией с ближним, не опустошая себя и его. Книга рассчитана на широкую аудиторию.
Вы можете все. Инструмент, с помощью которого вы способны достигать любых высот, – это ваш интеллект. Именно от работы «серого вещества» зависит уровень вашего успеха. Хотите достичь серьезных жизненных целей – научитесь правильно им пользоваться.В этой книге Константин Шереметьев – кандидат наук, психолог, имеющий 20-летний опыт в сфере практической психологии, – объясняет, как применить интеллект «по назначению». Автор рассказывает, как менялся интеллект в процессе эволюции человека, чем отличается мужской интеллект от женского, как сделать своего ребенка гением и что на самом деле показывает тест на IQ.
Несколько лет назад я написал небольшую брошюру, посвященную той же проблеме, что и эта книга, – кто такой лидер, как им стать и как научиться управлять людьми. Я был невероятно удивлен тем интересом, который вызвала моя книжка, мне стали писать со всех концов страны, задавать очень глубокие вопросы, которые я конечно же не мог оставить без внимания. Отсюда идея новой книги, расширенной и дополненной, которую в данный момент вы держите в руках. В ней вы найдете не только мои размышления, но и массу ваших собственных мыслей, практически не тронутых мною, представленных в том же «живом» виде, в котором я их получил от вас! И это очень ценный материал, поскольку книга, созданная мною в тесном соавторстве с вами, априори не может быть бесполезной и неинтересной.
Кто из нас не сталкивался никогда с жизненными проблемами, решить которые самостоятельно оказывалось очень трудно, а иногда и не под силу?В таких ситуациях многие были бы рады получить хороший совет и помощь опытного психолога. Но не каждый решается «вынести сор из избы», да и не всегда на это есть время, ведь некоторые вопросы нужно решать быстро.«Психологические шпаргалки» – это настоящая дорожная «аптечка» для оказания срочной психологической помощи, «карманный консультант» для решения повседневных вопросов и сложных проблем.Эта книга будет очень полезна и тем, кто хочет разобраться в себе, научиться лучше понимать окружающих и приобрести качества, которые помогут добиться успеха как в деловой, так и в личной жизни.
Как научиться разбираться в людях? Как себя вести, чтобы произвести благоприятное впечатление на собеседников? Кем лучше быть – оптимистом или пессимистом? Как заработать миллион? Плохо ли быть тщеславным? Можно ли заразиться плохим настроением? Сотни подобных вопросов возникают у нас каждый день.Автор предлагает рецепты, подсказки и шпаргалки на все случаи жизни. Обобщая свой богатый опыт и опыт ученых разных стран мира, Сергей Степанов дает ответы на серьезные и забавные вопросы, которые ставит перед нами жизнь.
Когда человеку хорошо и все удается, он, как правило, этого совершенно не замечает. Привычно, понятно, плохое со мной никогда не случится, и я буду узнавать о проблемах из газет. Но никому еще не удавалось проехать по жизни без аварий и буреломов. В счастливую семью может однажды прийти измена, и хорошо если муж уйдет к другой. В наше время он может уйти к другому! Родители стареют и у них портится характер, дети растут и подкидывают свои сюрпризы. Нас предают и мы предаем, нам врут и мы врем. Судьба разлучает нас с близкими на время или навсегда.