Pro время - [14]

Деловые встречи в культурном контексте стран с синхронным подходом следует рассматривать скорее как намерение встретиться в определенное время. Однако фактически собрание может быть перенесено на более раннее или позднее время и не закончится до тех пор, пока цели не будут достигнуты. Культуры с последовательным подходом устанавливают временной блок для достижения целей, и как только это время истекает, назначается новое время для будущих совещаний. Причина этого очевидна: есть другие запланированные ранее мероприятия и другие задачи для завершения.

Часто представители культур с синхронным подходом используют временную эластичность и представление о том, что цели должны быть выполнены, как только встреча начинается в качестве переговорной тактики при работе с членами культур с последовательным подходом.

Так, американские бизнесмены ведут переговоры о заключении контрактов в Китае, в ходе которых окончательные решения принимаются до тех пор, пока не придет время спешить в аэропорт. Китайские переговорщики знают, что американские бизнесмены испытывают временное давление и негибкие графики. Азартная игра заключается в том, что американский деловой человек согласится с последними требованиями, чтобы оставаться в пределах выделенных ранее блоков времени.

Концепция восприятия времени, относящаяся к культурам, была идентифицирована Альфонсом Тромпенаарсом, голландским организационным теоретиком, и Чарльзом Хэмпден-Тернером, британским бизнес-философом и исследователем. Они определили в общей сложности семь культурных измерений, которые позволяют улучшить навыки межкультурной коммуникации.

Ниже приведены семь культурных измерений, задуманных Тромпенаарсом и Хэмпден-Тернером.

Ниже представлены различия между странами с последовательным и синхронным подходом к времени.

Отношение ко времени часто просто радикально различается между разными культурами. Например, в большинстве стран Средиземноморья, Ближнего Востока и в менее развитых странах Азии опаздывать на встречу или долго приниматься за дело считается принятой нормой. Однако в таких странах, как США, Япония, Англия, Швейцария, где пунктуальности уделяется особое внимание, за подобные привычки вас едва ли не проклянут.

Например, в японской железнодорожной системе понятие «по расписанию» относится к поездам, которые приходят с опозданием меньше одной минуты, тогда как во многих других странах это понятие будет распространяться на поезда, приходящие с пятнадцатиминутным опозданием.

На следующей странице – острое наблюдение петербургского публициста Михаила Иванова, вполне характеризующее японский дух времени:

«Это было в Киото, на перроне железнодорожного вокзала. Неподалеку стоял молодой человек в фуражке и мундире железнодорожника. Подошел поезд, пассажиры сели, поезд тронулся. Молодой человек вдруг театрально вскинул руки и громко, нараспев, что-то прокричал. Поезд набрал ход и покатил себе, а молодой человек в фуражке энергично показывал на него пальцем в белой перчатке и монотонно кричал вслед одну и ту же фразу.

– Что он кричит? – спросил я у переводчицы.

– Он кричит, что поезд ушел и ушел вовремя.

– И пальцем показывает?

– Да.

– Но зачем?!

Она объяснила, что так положено, что всегда так кричат, когда уходит поезд, чтобы у пассажиров на перроне осталось ощущение порядка и законченности процесса. Я бы не поверил, если бы не видел все это собственными глазами. Нет, вы представьте себе железнодорожника на перроне Московского вокзала, который кричит вслед каждой уходящей электричке: „Она ушла! Ушла вовремя, дорогие товарищи!..»

Восточные и западные культуры относятся ко времени совершенно по-разному, и даже внутри этого разделения существуют большие различия в восприятии времени. В Западном полушарии, США и Мексике используют время настолько по-разному, что это приводит к серьезным разногласиям.

Отношение ко времени менялось на протяжении всей истории. Темп современной западной жизни с ее фастфудом, экспресс-доставкой, быстрорастворимым кофе, сроками годности товара, быстрыми знакомствами, кнопками быстрого набора телефонного номера и т. д., а также с зависимостью от часов и с постоянным давлением времени, под которым, как нам кажется, мы находимся, был бы совершенно непонятен людям, жившим всего еще сто лет назад.

До появления трансконтинентальных железных дорог, телеграфа и введения стандартного времени в 80-х годах XIX века разные страны, штаты и даже соседствующие города жили каждый по своему собственному времени, не принимая никаких попыток согласовать его друг с другом. Несмотря на широкое распространение и доступность обычных и наручных часов, большая часть мира все еще сверяла время с ходом Солнца и Луны вплоть до конца XIX века.

Ориентация во времени

Мы можем рассматривать отношение разных культур к времени с точки зрения их национального отношения к прошедшему, настоящему или будущему. Ориентация во времени той или иной культуры влияет на то, как она оценивает время, и на степень убежденности в том, что она его может контролировать. Например, Франция скорее ориентируется на настоящее, а Великобритания – на прошлое. Часто, но не всегда, у стран с длинной историей, таких как Индия или Китай, прослеживается тенденция к ориентации на прошлое, а более молодые страны, например США, устремлены в будущее.