Pro время - [13]

В Германии можно сверять часы с прибывающими и отходящими поездами. Например, деловой партнер во Франкфурте может сказать, что, если у него назначена встреча на 9 часов утра, он обязательно должен прибыть на место в 8:57 утра. Затем одна минута уходит на то, чтобы дождаться приглашения в офис, другая на то, чтобы до него дойти, а третья – чтобы войти, сесть и устроиться поудобнее в кресле. Таким образом совещание начнется ровно в 9 утра – по расписанию. От такой точности веет одержимостью.

Последовательный и синхронный подход ко времени

Если вы окажетесь в Бразилии и вас пригласят на вечеринку к 8 вечера, то можете смело опаздывать, если не боитесь увидеть хозяев в домашнем халате и не горите желанием принять участие в организации вечеринки. С вашей пунктуальностью придется надувать воздушные шарики и бегать за пивом, чтоб забить до отказа холодильник. Остальные гости не появятся на пороге раньше 20:45.

В некоторых латиноамериканских странах клиенты зачастую просят агентов по продажам отзвониться перед встречей, как только они сели в автомобиль. Клиент хочет быть уверен в том, что агент действительно находится в пути. Несмотря на то что по сути своей время гибко, предусмотрительному клиенту не придется ждать агента, а агент будет знать, что клиент окажется на месте к его приезду. Таким образом обе стороны тактично избегают возможных извинений.

В США опоздание на пять минут является приемлемым. Десятиминутное опоздание можно себе позволить в крайнем случае, а пятнадцатиминутное считается неприличным. Даже на общественных мероприятиях важное место уделяется пунктуальности. Если запланировано двухчасовое собрание, для ведущих и гостей важно, чтобы все шло по расписанию, так как у многих участников есть другие планы на день. Время ценно, поэтому участники мероприятия ответственно относятся к установленным временным рамкам.

Из этих примеров мы видим, как разные культуры относятся к течению времени. Те, для которых время – запланированная, четкая и линейная смена одного события другим, называются культурами последовательного подхода к времени. А те, для которых прошлое, настоящее и будущее взаимосвязаны, а время более гибко и даже циклично, считаются культурами с синхронным подходом.

Время не объект. Это идея и ощущение. В связи с этим понятие времени очень субъективно и его можно интерпретировать по-разному. Будучи социальным концептом, время позволяет представителям той или иной культуры согласовывать свои дела между собой, а для отдельных членов общества является самым конструктивным способом организовывать свои ежедневные дела.

Однако, несмотря на то что люди могут рассматривать время, основываясь на прошлом, настоящем и будущем, каждому из этих периодов в разных культурах придается разное значение. Представители последовательного подхода к времени воспринимают время как цепочку событий, состоящую из равных частей. Занятия располагаются на этой цепочке линейно, логически выверенно для большей эффективности. Время – нитка, на которую по очереди нанизываются события. Представителям этой культуры в первую очередь важно не отставать от времени, чтобы успеть сделать вовремя все запланированные дела. Именно в соответствии с этими руководящими принципами время контролирует жизнь людей. Можно сказать, что для этих культур время является негибким, неустойчивым и неупругим.

Напротив, для культур с синхронным подходом время является эластичным. Время для них подразумевает одновременное выполнение нескольких дел. Нет четких путей для достижения целей и выполнения разных дел. Тем не менее представители этих культур могут спокойно переключаться между делами, когда это нужно. Такие люди могут мгновенно менять стратегию решения задач, позволяя подходить к концепту времени более творчески.

Представление о том, что время рассматривается и воспринимается по-разному, имеет важное значение для тех, кто живет за границей своей родины, а также занимается интернациональным бизнесом. Представителям последовательного подхода ко времени будет трудно адаптироваться к жизни в странах, где время является эластичным или даже цикличным и, стало быть, не соответствует последовательно выстроенным событиям. И наоборот. Представители синхронного подхода ко времени должны откорректировать свое восприятие времени так, чтобы управляться с графиками и временными ограничениями, накладываемыми на дела странами с последовательным подходом.

В контексте бизнеса время, выделяемое для выполнения задачи, может быть точным, как в случае всех стран с последовательным подходом, или служить ориентиром, как это было бы в культурах с синхронным подходом. Такая разница в интерпретации может вызвать путаницу и непонимание. Это может по-разному сказаться на заключении сделок. Деловые люди из культур с синхронным подходом будут стремиться заключать более длительные контракты с небольшим ограничением или без ограничений по времени, в то время как их партнеры из стран с последовательным подходом будут искать контракты с временными рамками, которые можно контролировать. Другими словами, годовой контракт, пятилетний и так далее.