PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим - [18]
И ещё одно: расскажите двум людям какую-то новость в 2 эмоциональных состояниях. Первому расскажите в унынии, а второму в воодушевлении. Отметьте то, как ваши эмоции повлияли на собеседника. Подумайте, как сможете применять данные этой главы в своей жизни.
4.3. Понимание на эмоциональном уровне
Величие – это способность продолжать любить людей несмотря на все причины их ненавидеть. Возможно, это и делает нас людьми.
Анатолий Старков
Так как цель любого общения (в самом широком смысле) – достижение понимания, то о способности понимать и связи понимания с эмоциями стоит поговорить особо.
Давайте посмотрим на человека в депрессии. Он вызывает сочувствие. Дела его настолько плохи, что он НЕ ПОНИМАЕТ, что улучшение возможно. Он не слушает советы, не понимает людей, которые радуются жизни (ведь по статистике 100 % людей умрут). Такой человек, скорее всего, не понимает даже, где он и зачем.
Закономерность такова – чем ниже эмоции человека, тем более он зафиксирован в своей точке зрения.
Человек в безысходности – это человек, для которого объективный мир гораздо менее реален, чем его представление о мире.
Человек в злобе столь же сильно зафиксирован, как и в человек в безысходности, но у него ещё хватает сил воевать за свою точку зрения. По сути, злобный человек не понимает других людей. Есть только одна правильная точка зрения – Его. Такой человек будет всё время указывать вам на ваши (как он думает) недостатки.
Будет всё время навязывать свою точку зрения, как единственно верную. Он хочет только одного: чтобы его ПОНЯЛИ. Но сам он не может понять даже того, что своим рвением «помочь и научить» он вредит всем и себе в первую очередь.
Только лишь на уровне скуки у человека появляется способность воспринимать другие точки зрения. Только от скуки и выше индивид позволяет существовать другим мнениям.
И не путайте страх с пониманием. Страх, каким бы соглашающимся с вами он ни выглядел, не понимает вас. Он просто боится, что вы с ним сделаете, если он выскажет вам всё, что у него на уме.
Человек в страхе опасен для вас. На работе он будет проваливать сроки сдачи товара или отчётов, будет врать, выкручиваться. Потому что он не понимает, какие последствия приносит его деятельность.
Вы говорите ему о клиентоориентированности, а он пускает вас по миру, раздавая сумасшедшие скидки.
Чем выше человек по эмоциональному состоянию, тем выше его способность понимать другие точки зрения и людей вообще. Эту градиентную шкалу эмоций можно поднять до состояния безмятежности. И уровень понимания в такой эмоции был бы абсолютным. И мы знаем таких людей из истории. И они поистине велики. Сиддхартха Гаутама, Иисус – вот люди в состоянии, которое можно достигнуть на этой планете.
Вывод очень простой. Хотите понять других? Поднимайтесь по эмоциям вверх. О том, как это сделать, я подробно рассказываю на восьмичасовом тренинге по управлению эмоциями и на других тренингах по эмоциональному интеллекту (EQ). А сейчас разберём главное…
4.4. Интерес – это всё…
Видеть то, чего не замечают другие, – это универсальный ключ к успеху.
Роберт Кийосаки.
Для того чтобы подняться по шкале, вам надо просто заинтересоваться. Причём заинтересоваться решением, а не проблемой.
Люди с высоким уровнем EQ (эмоционального интеллекта) рациональны, позитивны, ответственны, уверены в себе, имеют цель в жизни. Но общим знаменателем для всего этого является ИНТЕРЕС.
Если вы имеете проблемы с деньгами – заинтересуйтесь! (Здесь вы можете изучить и выполнить мой бесплатный практический курс «9 секретов личных финансов»: https://www.youtube.com/playlist?list=PLXufw2ZgEIIB-VpyU49UvMoXQaGtmSyEX).
Проблемы в семье? ЗАИНТЕРЕСУЙТЕСЬ! Может её (его) истерики не так уж необоснованны, как вам кажется? Может, изначально вы ошиблись в выборе? Не надо думать-думать-думать об этом. Просто пойдите и посмотрите, что поломалось в вашей жизни. А потом найдите решение для увиденного.
И именно этот совет «Заинтересуйтесь!» вскоре сделает вас Богом переговоров. Интересуйтесь другими людьми. Делайте это искренне. Позволяйте им говорить больше и побуждайте к этому открытыми вопросами. Удерживайте визуальный контакт с человеком (это подчеркнёт ваш интерес и внимательное отношение к тому, что говорит человек). Немного попрактиковавшись, вы почувствуете настоящий интерес к людям. А ваша харизма и обаяние возрастут многократно.
Вы должны удерживать интерес в любой ситуации. Вне зависимости от обстоятельств. Вы общаетесь с ребёнком? Интересуйтесь им. Со второй половинкой? Интересуйтесь. Со своим руководителем? С подчинёнными? Интересуйтесь. Их мнением, их ценностями, их отношением. Потраченное время окупится многократно преданностью и поддержкой с их стороны.
Единственный способ выйти из зоны комфорта в жизни – заинтересоваться тем, что находится за её пределами. Вам надо выступить на 200 человек. Вам страшно. Какое решение? Заинтересоваться, конечно! Просто обучиться выступлениям. Направить свой интерес на расширение зоны комфорта, а не на избегание проблемы.
Публичные выступления мало чем отличаются от обычного общения. Главное отличие в том, что как успех, так и неудача таких переговоров многократно усиливается от количества участников. Остальное остаётся неизменным.
Если вы всегда мечтали о приключениях, но не решались подобно хоббиту покинуть привычную «нору», эта книга для вас. Она объяснит, как, используя стратегии любимых видеоигр, фильмов и книг, полностью преобразить свою жизнь. Перестать сбегать от нее в вымышленные миры, сделав подвиги и яркие впечатления частью повседневной реальности. Тысячи мужчин и женщин самых разных возрастов и профессий уже присоединились к восстанию против рутины, объявленному Стивом Кэмбом. Если вы последуете их примеру, то узнаете, как:[ul]составить список эпических целей и начать их поэтапное достижение;привлечь на свою сторону сильных союзников и обзавестись крутым наставником;начать без особых финансовых затрат путешествовать по миру;достичь сверхрезультатов на работе;обзавестись полезными привычками, которые будут день за днем приближать вас к успеху;прокачать тело, сделав его достаточно выносливым для настоящих приключений.[/ul].
Автор рассматривает эту тяжелую болезнь с двух сторон — как человек, который сам прошел через это и стал совершенно здоровым, и как психолог, получивший углубленное образование по этому вопросу. Все описанные методики, механизмы их применения и действия глубоко прочувствованы и проработаны автором как человеком и как специалистом. Книга предназначена для самого широкого круга читателей и актуальна для каждого человека нашего времени.
Современные способы продаж и ведения дел отличаются от прежних. Мировой бизнес вступил в цифровую эпоху. Активней, чем когда-либо, для продвижения товара и увеличения продаж предприниматели используют средства электронного общения и интернет-коммуникаций. Эта книга о том, как оказывать влияние на людей в новой реальности. Техники и инструменты, предлагаемые автором, помогут вам идти в ногу со временем и техническим прогрессом и развивать высочайшее мастерство убеждения. Неважно кто вы, лидер, который хочет быть максимально эффективным, продавец, желающий завоевать доверие клиентов или просто человек, стремящийся овладеть искусством убеждения – эта книга для вас!
Внутреннее напряжение в отношениях между мужчиной и женщиной в современном мире, по мнению автора, растет год от года. Домостроевские истины уже давно отринуты, мир вошел в стадию доминирования капитала, что не могло не отразиться на отношениях между полами. В этой связи автор вводит новое понятие «шариковской самки», сделав попытку прямо или косвенно ответить на такие вопросы, как:• какое влияние имел переход к капитализму и социальная дифференциация в России на женский пол и отношения между полами?• как выстраиваются сексуальные, моральные и материальные отношения с женщинами в современном российском обществе?• подразделяется ли мужской мир на победителей и «лузеров»?• и почему вообще вопрос должен ставиться именно так: победитель или «лузер»?• и, наконец, почему мужчина постоянно добивается женщину, является ли это, как любят говорить женщины, его природной функцией, и должен ли он это делать с точки зрения современного делового и бытового ландшафта? Иными словами: почему современные женщины, имея все возможности состояться в любой выбранной работе, до сих пор, когда нет уже ни рыцарских турниров, ни дуэлей, заставляют мужчин соперничать в борьбе за них, якобы культивируя в нас мужественность?!Книга написана в прагматичном и даже несколько атакующем ключе.
Ваш малыш не может уснуть? Вы просыпаетесь по 100 раз за ночь, утром чувствуете себя разбитыми? Не знаете, что делать с растущим напряжением в семье? Забудьте об этих проблемах. Книга знаменитого доктора Эстивиля поможет вам и вашему малышу спать с удовольствием всю ночь! Его метод обучения навыку сна помогает почти в каждом, даже самом запущенном случае, потому что его главный принцип – действовать с любовью к своему ребенку.
В данной монографии впервые на русском языке излагаются вопросы психофизиологии и патологии мозолистого тела. В различных разделах этой оригинальной инновационной работы проанализирован практически весь спектр релевантных теме проблем и вопросов – от особенностей анатомической организации комиссур головного мозга до специфики когнитивных и психиатрических нарушений, приведен обзор информации о различных подходах к строению и структурно-функциональной организации мозолистого тела. Особую ценность работе придают использование для объяснения экспериментальных данных общего теоретического контекста работ Луриевской нейропсихологической школы, а так же изложение собственных оригинальных исследований автора.