Привычки лидера. Самые важные навыки за несколько минут в день - [58]

Контрольные признаки, указывающие на необходимость проработки навыка

• Вы не любите публичные выступления.

• Вы не продумываете заранее, о чем будете говорить, полагаясь на авось.

• Вы готовите речь или презентацию в последний момент, не имея возможности отрепетировать.

• В вашем изложении нет ясно выраженных двух-трех ключевых пунктов.

• Вам говорили, что вы слишком словоохотливы.

Черты характера, соответствующие навыку

Если вы набрали высокие баллы в категориях амбициозный, общительный и организованный, освоение этого навыка будет полезным. Амбициозность придает вам энергию и уверенность, общительность свидетельствует об обаянии, разговорчивости, динамичности, энтузиазме. Как очень организованный человек, вы отлично систематизируете мысли и процессы, методичны и добросовестны. При этой комбинации черт вам, вероятно, принесет удовлетворение освоение таких поведенческих паттернов, как четкое изложение информации и структурирование ее вокруг ключевых моментов.

Пятиминутные упражнения на развитие навыка

Для освоения навыка четкой коммуникации выполняйте следующие упражнения.

Используйте только релевантную информацию

Не сбивайте собеседника с толку лишней информацией; сосредоточьтесь на том, что относится непосредственно к обсуждаемому предмету. Чтобы выработать привычку отсекать ненужные данные и лишние слова, выполняйте следующее упражнение. Закончив писать электронное письмо, перечитайте его и удалите все необязательные слова. Если можно выбросить не только отдельные слова, но и целые фразы, — значит, сделайте и это.

Выстраивайте речь вокруг ключевых моментов

Структура сообщения, которое вы хотите донести до аудитории, важна ничуть не меньше его содержания. Строго упорядоченная мысль гораздо быстрее найдет понимание и останется в памяти слушателя или читателя. Возьмите за правило составлять план документа (письма, выступления, заметки), опирающийся на несколько ключевых пунктов. Перед тем как писать письмо или текст выступления, запишите три основных тезиса, которые хотите донести до аудитории.

Отвечайте кратко, придерживаясь главной цели

Слишком сложным сообщением с большим количеством информации легко перегрузить людей. Даже разбираясь с непростыми вопросами, старайтесь использовать отдельные сообщения, сосредоточенные на одной основной идее. Выполняйте упражнение ежедневно, когда отвечаете на письма. Прежде чем писать ответ, задайтесь вопросом: что я хочу получить в итоге? В чем моя главная цель? Запишите это, а затем составляйте ответ, основываясь на записанной цели. Предположим, ваша цель — сохранить недовольного клиента, в котором вы заинтересованы. Значит, вам нужно его успокоить.

Навык: харизматичное выступление

Харизматичной мы называем речь, в которую вложены энергия, страсть, притягательный энтузиазм. Мощной и запоминающейся делают ее сравнения, метафоры, истории, обращенные к эмоциям аудитории. Во время нашего исследования харизматичные лидеры продемонстрировали такие поведенческие модели:

1. Вдохновенное, страстное, энергичное обращение к аудитории на всем протяжении выступления или презентации.

2. Создание перед слушателями картины будущего с использованием ярких, привлекательных образов и слов, связанных с сильными впечатлениями, — якорей, западающих в подсознание: «отстаивание», «зарождение», «улучшение», «обновление», «возрастание», «провозглашение» и т. п.

3. Усиление образности речи с помощью метафор, сравнений, историй, наиболее выразительно иллюстрирующих идею.

Чем важен навык

Страсть и энергия заразительны, они вдохновляют людей и побуждают их следовать за лидером. Невозможно обрести последователей и сторонников, если ваша речь невыразительна и скучна, — никто просто не запомнит, что вы говорили. Возможно, вы застенчивы или нервничаете, слишком устали или не увлечены темой, не разделяете видение компании или подавлены, — тогда вам не завладеть вниманием аудитории.

Дар притягательного общения поможет вам воодушевить команду и стать ее центром, поддерживать вовлеченность и заинтересованность людей, желание работать с полной отдачей и в срок справляться со всеми проектами. Расслабленный и безразличный руководитель не способен никого увлечь за собой, а в таком случае странно ожидать от команды каких-либо свершений как на пользу компании, так и ради себя самих.

Контрольные признаки, указывающие на необходимость проработки навыка

• Вы не умеете воздействовать на аудиторию, ваши публичные выступления скучны и невыразительны, вы не обладаете яркой индивидуальностью.

• Вы от природы застенчивы и всегда нервничаете, когда необходимо разговаривать с людьми или выступать публично.

• Вам сложно дается проявление страстности, ярких эмоций.

• Во время общения вы часто устаете и чувствуете недостаток энергии.

Черты характера, соответствующие навыку

Высокие баллы, набранные в категориях амбициозный и общительный, свидетельствуют, что развитие навыка харизматичного выступления станет для вас полезным. Амбициозным людям не занимать уверенности в себе и энергии как в поступках, так и в проявлении эмоций. Общительный человек, как правило, вызывает у окружающих симпатию, охотно вступает в контакт, способен заразить динамичностью и энтузиазмом. Комбинация этих черт с большой вероятностью обещает вам удовлетворение от таких моделей поведения, как подключение к коммуникации страсти и энергии, использование в речи образности, историй и метафор, помогающих ярче донести идею.