Правда о рекламе и услугах - [3]

Еще один способ заставить купить больше или то, что не нужно: вовлечь покупателя в веселую азартную игру.

На этом основаны акции обмена товара на наклейки, коллекционирование посуды или игрушек под марками магазина… да много чего еще. И внезапно человек, вообще не увлекающийся вином, может однажды утром обнаружить себя в задумчивости на собственной кухне перед барной стойкой, где висят бокалы всех мастей.

Почти детская, но неизменно срабатывающая уловка — выделение ценников каким-то другим, отличающимся от общей массы, цветом. При этом такой ценник может не означать распродажу, но люди подсознательно обращают внимание на яркий цвет ценника и берут. Подумайте: может, это тестируемый или новый товар и он, наоборот, дороже?

ЧТОБЫ НЕ ПОПАСТЬ ВПРОСАК, НЕ РАССЕИВАЙТЕ СВОЕ ВНИМАНИЕ: НА ЦЕННИКЕ ТОВАРА СО СКИДКОЙ ДОЛЖНА БЫТЬ УКАЗАНА ПРЕДЫДУЩАЯ ЦЕНА И НОВАЯ ЦЕНА, ЕСЛИ ОН ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УЧАСТВУЕТ В РАСПРОДАЖЕ.

Наконец, даже перечеркнутые цифры на ценнике могут ничего не значить! Магазин не станет работать во вред себе, поэтому рекламщики могут и соврать, но не насчет действительной цены, а насчет мифической «прежней», по сравнению с которой делается скидка. То есть если вы в сезон видите на витрине зимние сапоги, которые якобы стоили 4500 рублей, а теперь — 3500 рублей, ни в коем случае не ведитесь! Ни один магазин не будет устраивать распродажи товара, актуального в разгар сезона. То же самое касается и продуктов, например, привычного нам всем молока, на перечеркнутом ценнике которого вместо 150 рублей указаны 100. Но на самом деле молоко как стоило, так и стоит 100 рублей, а после «снижения стоимости» его просто разберут за считаные часы. Вроде и не обман, но неприятно.

Вот еще интересная и небанальная акция: принесите свои старые вещи и поменяйте на новые со скидкой! Вроде бы подвоха быть не должно? Но у акции внезапно обнаруживается огромное количество условий: подаренная скидка может действовать не на весь ассортимент, не в этот день, не на такие размеры, скидка только на вторую вещь в чеке, скидка от определенной суммы, только на новую коллекции, и т. д., и т. п. Человек уходит расстроенный и без покупки, и даже старые вещи внезапно жаль.

Можно ли не дать себя вовлечь и действительно купить что-нибудь по акции с реальной выгодой? Можно, но придется тратить массу времени и применять недюжинные аналитические способности. Положа руку на сердце, это же настоящий спорт — у кого хватит терпения и выдержки, чтобы все это проделывать неделя за неделей? Должен быть нужный склад характера и даже предрасположенность, не говоря уже о неограниченном запасе времени, чтобы охотиться на скидки. Таких людей очень мало.

Чтобы не стать жертвой навязчивой рекламы и заманчивых акций:

• не посещайте магазины в часы пик;

• тщательно проверяйте сроки годности на любом товаре;

• следите за тем, чтобы заявленная цена была точно такой, как в буклете или рекламе;

• не поддавайтесь на истерию из разряда «товар последний, скоро закончится».

Товары

Бытовая техника

Чего любой потребитель хочет от бытовой техники? Ответ довольно прост: надежности и долгосрочной службы. Максимальный срок работы крупной бытовой техники — семь лет, а мелкой — не больше трех. Притом производители заложили в нее такие «милые особенности», что уже через год мы сами захотим купить что-то новое. Перед нами настоящий заговор производителей бытовой техники под названием «купил — выбросил — купил».

МНОГИЕ ПРИБОРЫ (ИМЕННО БЫТОВАЯ ТЕХНИКА) СДЕЛАНЫ ТАК, ЧТОБЫ ЛОМАТЬСЯ СРАЗУ ПОСЛЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА.

В гипермаркетах бытовой техники продают все — от чайника до холодильника. Здесь часто проводят опросы, узнают у покупателей, почему они решили купить стиральную машину, утюг или телевизор. Например, из сорока человек, опрошенных нашей программой, больше половины покупали новую технику взамен сломанной. Самое любопытное, что практически все эти приборы ломались сразу после истечения гарантийного срока. Что это — совпадение или закономерность? Может быть, производители специально укорачивают жизнь своим приборам?

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО ПРОДАВАТЬ ТОВАР В НАШЕЙ СТРАНЕ ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ДОКУМЕНТА, КОТОРЫЙ НАЗЫВАЕТСЯ «СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ».

Всю технику перед тем, как пустить ее на прилавки, обязательно подвергают испытаниям. Приборы оцениваются по тридцати двум разделам стандарта. После этих тестов любой предмет бытовой техники разбирается до составляющих, и каждый компонент, который может стать опасным, тестируется на огнестойкость, возгорание, то есть на устойчивость к повышенным температурам. Представьте себе, технику испытывают током и даже огнем! Все для того, чтобы проверить ее безопасность. И это отлично, ведь нет ничего превыше безопасности. Но вот как тестируют качество? Оказывается, никак.

По закону, сертификация происходит на предмет безопасности. Прежде всего техника должна быть безопасна по двум основным критериям — это электромагнитная совместимость и сертификат на регламент низковольтного оборудования. Проще говоря, техника не должна бить током, самовозгораться и излучать волны сверх положенного. А вот сколько времени она прослужит — остается уже на совести производителя. Никто за этим не следит. Производители уверяют: наоборот, они постоянно повышают уровень качества, ведь конкуренты не дремлют. Якобы в их собственных интересах делать хороший продукт. Но можем ли мы поверить компаниям-производителям на слово? Ни за что!