Партизанский маркетинг в туризме - [66]
Естественно, для того чтобы бизнес нормально развивался, нужны не только теоретические знания. Недостаточно уметь создавать бизнес-процессы, прописывая их на бумаге. Необходимо еще и умение продавать. Бизнес по большей части – это торговля. Побеждает тот, кто умеет вести переговоры. В основе бизнеса всегда стоит личность продавца. Плохие продавцы загубили огромное количество начинаний. Существует извечный спор, можно ли научить продавать – да и вообще, что такое умение продавать. Это врожденное качество или ему можно научиться? На данную тему сейчас написано очень много книг. В интернете лежат сотни записей с различных тренингов по продажам. Можно просто сходить на такие мероприятия, что называется, «вживую». Но, к сожалению, не у всех есть возможность попасть к действительно серьезным бизнес-тренерам по продажам. Есть ли из этого выход? Мне кажется, да. Один из самобытнейших и интереснейших тренеров – Александр Деревицкий, который написал отличную книгу «Охота на покупателя. Самоучитель менеджера по продажам»[19] – именно ее я рекомендую всем, кто хочет научиться продавать.
О продажах я советую также прочитать книгу Вадима Шлахтера «Как поиметь мир. Настоящие техники подчинения, влияния, манипулирования»[20]. Это тоже очень самобытный автор, он является руководителем группы по рукопашному бою и одновременно пишет о том, как надо торговать. Его работы действительно способны научить побеждать, они помогут вам настроиться на результат и перевести свою деятельность в конструктивное русло. Если учесть, что этот человек еще и психотерапевт, то вы можете представить, какая гремучая смесь заложена в его книгах.
В настоящее время все большую популярность набирает такое направление, как «инфобизнес». Специалисты проводят различные семинары и вебинары, консультируют по многим вопросам, набирают группы учеников. У многих это получается просто превосходно. У них имеются созданные ими базы подписчиков в сотни тысяч человек.
Они прекрасно освоили технику написания рекламных писем, технику создания «продающих сайтов» и другие приемы привлечения клиентов. При этом многие из них проводят великолепные семинары и действительно обучают людей, как и каким образом можно формировать группы по интересам и зарабатывать серьезные деньги. Кто-то учит, как буквально за несколько месяцев «раскрутить себя» – сделать так, чтобы о вас заговорили в интернете, объясняют принципы личностного роста, правила создания работоспособных бизнес-структур и многое другое.
Да, эти люди не пишут конкретно о туристическом бизнесе, но если ту информацию, которую они дают в своих книгах, слегка адаптировать под туризм, вы, несомненно, сможете получить очень хороший, я бы даже сказал, превосходный результат.
Еще я рекомендую прочитать книгу Николая Мрочковского и Андрея Парабеллума «Бизнес. Перезагрузка. Как вывести из крутого пике бизнес, который казалось бы спасти уже невозможно»[21]. Это бизнес-роман, который будет интересен не только как методическое пособие, но и просто как увлекательное заполнение досуга. Ее главный герой, предприниматель Сергей, и сам из ямы выбрался – и вам в случае необходимости поможет. Кстати, сюжет основан на реальных событиях.
Естественно, что те авторы, которых я вам рекомендовал, написали не по одной книге – у многих более десятка публикаций. Но если вы прочитаете хотя бы по одной и начнете творчески перерабатывать их идеи, я уверен, что успех не заставит себя долго ждать.
От всей души желаю вам, уважаемые читатели, хорошего настроения и прибыльного бизнеса. Удачи вам и процветания!
Я буду очень рад, если вы напишете мне свой отзыв или замечания по поводу только что прочитанной книги. Адрес моей электронной почты: [email protected].
Предисловие
С каждым годом все большее количество туристов устремляется «на юга», а число турагентств растет. Для русского человека стало нормой погреться зимой на пляже в Египте. Таиланд давно уже превратился из экзотики в массовое направление.
Тысячи предпринимателей бросаются в водоворот туристического бизнеса с целью найти свою золотую жилу. Ведь кажется, что это так просто. Сначала заключаешь договор с туроператором и находишь офис в проходном месте. К тебе заходят люди, которым ты продаешь путевки и получаешь за это комиссию. Немного налогов, небольшая плата за аренду, и вот ты уже в состоянии нанять пару менеджеров и бухгалтера, а дальше совсем ничего не нужно делать, только изредка приходить на работу, чтобы забирать деньги и давать указания сотрудникам.
На практике уже с первых дней работы понимаешь, что все не совсем так радужно, как представлялось изначально. Поток друзей, покупающих у вас туры «по знакомству» с очень хорошей скидкой, быстро иссякает. Несмотря на то что офис у вас в проходном месте – люди заходят редко. Дочка ваших знакомых, которую вы взяли в качестве помощницы, не может связать двух слов. Ведение бухгалтерии самостоятельно отнимает много времени и сил.
Постепенно до вас доходит, что нужно было повесить другую вывеску, дать рекламу и воспользоваться бухгалтерским аутсорсингом. Вы понимаете, что лучше взять менеджера с опытом и своей базой, а не обучать новичка.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.